Sứ mệnh doanh nghiệp, tầm nhìn, giá trị của các siêu thị lớn nhất
Tất cả các cửa hàng tạp hóa bán lẻ lớn nhất và chuỗi siêu thị ở Mỹ đều có tuyên bố sứ mệnh. Tài liệu không chỉ là một mảnh giấy. Tuyên bố sứ mệnh định nghĩa giá trị doanh nghiệp của doanh nghiệp, hướng dẫn nhân viên của họ và phân biệt họ với đối thủ cạnh tranh của họ.
Do sự thống trị của các thương hiệu thực phẩm quốc gia, các sản phẩm và giá cả được cung cấp tại các cửa hàng và chuỗi cạnh tranh với nhau thường không thể phân biệt được.
Điều này làm cho trải nghiệm của khách hàng tại các nhà bán lẻ cạnh tranh thậm chí còn quan trọng hơn.
Tuyên bố sứ mệnh của mỗi cửa hàng tạp hóa bán lẻ lớn và chuỗi siêu thị hoàn thành ba điều: nó xác định thương hiệu, văn hóa và trải nghiệm của khách hàng. Mỗi nhiệm vụ, tầm nhìn. và tuyên bố giá trị là duy nhất như trải nghiệm mua sắm và hàng hóa của từng siêu thị riêng lẻ.
Dưới đây là một cái nhìn tại 8 nhà bán lẻ hàng đầu và tuyên bố sứ mệnh của họ
- Tuyên bố Sứ mệnh HEB (HE Butt) thực sự là sự kết hợp giữa khẩu hiệu, cam kết chính thức và giá trị doanh nghiệp của công ty.
- Tuyên bố Sứ mệnh của King Soopers phân biệt nó với công ty mẹ (Kroger là chuỗi lớn nhất thế giới) và khuyến khích nhân viên của mình tập trung vào việc trở thành các nhà lãnh đạo nhóm trong việc bán hàng và phân phối hàng tiêu dùng.
- Tuyên bố Sứ mệnh của Kroger là triết lý đã tạo ra chuỗi cửa hàng tạp hóa lớn nhất thế giới . Từ khi một cửa hàng duy nhất mở cửa vào năm 1883, Kroger's đã đạt được nhiệm vụ "trở thành một nhà lãnh đạo" với các giá trị không thể phủ nhận được. Đây là một nhà bán lẻ đã có được sự xuất sắc và hoàn thành nó.
- Tuyên bố Sứ mệnh Publix được xây dựng dựa trên cam kết trifecta để cung cấp giá trị cho khách hàng và cổ đông cũng như nhân viên. Rõ ràng là "cam kết" của các nhà bán lẻ đang hoạt động vì Publix vừa là chuỗi siêu thị yêu thích của khách hàng và là " Công ty bán lẻ tốt nhất để làm việc ".
- Bản Tuyên Bố Nhiệm Vụ Safeway tập trung vào tài năng và niềm đam mê của nhân viên và những cách cụ thể mà nhân viên của công ty có thể kiếm được lòng trung thành của khách hàng. Hệ thống giá trị Save Mart dựa trên cam kết xây dựng loại nơi làm việc hỗ trợ và truyền cảm hứng cho tất cả nhân viên của mình làm công việc tốt nhất của họ.
- Tuyên bố Nhiệm vụ Lưu Mart là về con người, niềm đam mê và trải nghiệm mua sắm đáng chú ý mà họ có thể tạo ra.
- Tuyên bố Sứ mệnh của Trader Joe bao gồm sự thân thiện, niềm vui, niềm tự hào cá nhân và tinh thần công ty. Tất cả điều này giúp tạo ra trải nghiệm khách hàng của Trader Joe liên tục lạc quan, rất độc đáo đối với doanh nghiệp. Môi trường bất thường này thúc đẩy người mua sắm hàng tạp hóa ở các thị trường mới đến chiến dịch để mang Trader Joe đến khu vực của họ. Các nhà lãnh đạo và nhân viên của Trader Joe thực hiện nhiệm vụ của họ thành công đến nỗi dường như Trader Joe's không có cạnh tranh ở các thành phố nơi doanh nghiệp hoạt động.
- Tuyên bố Sứ mệnh Toàn bộ Thực phẩm có nguồn gốc từ Phương châm của nó. Trong khi một người tương đối mới đến thị trường bán lẻ, Whole Foods đã bị cháy rừng. Đó là các giá trị cốt lõi và tiêu chuẩn chất lượng biến lời của Whole Foods Motto thành hành động của nhân viên, tạo ra trải nghiệm khách hàng Whole Foods hấp dẫn và hữu ích.