Những ưu điểm của hệ thống hướng dẫn bằng giọng nói cho kho của bạn
Trong các công ty bán lẻ ngày nay, các công ty vận hành các cơ sở phức tạp dựa trên việc chọn thời gian quan trọng.
Hiệu quả kiểm soát hàng tồn kho của nhà kho có tầm quan trọng sống còn và với hàng ngàn lượt chọn được thực hiện mỗi giờ mỗi ngày, độ chính xác của việc hái được thực hiện bởi các nhân viên kho phải càng cao càng tốt. Việc chọn không chính xác có thể dẫn đến việc giao hàng không chính xác và sẽ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng nói chung.
Có một số giải pháp công nghệ trên thị trường có thể cải thiện độ chính xác của nhà khai thác kho và tốc độ chọn. Một giải pháp phổ biến trong kho hàng trên toàn thế giới là “chọn để lồng tiếng”.
Cách kho Voice Picking hoạt động
Trong một nhà kho có cường độ cao và phức tạp, nơi có nhiều vị trí chọn yêu cầu bộ chọn nhanh và chính xác, hệ thống “chọn để nói” hoặc giọng nói có thể được thực hiện để cải thiện độ chính xác và tốc độ chọn của kho cán bộ.
Hệ thống chọn giọng nói cho phép nhân viên kho hàng tập trung vào quy trình chọn mà không cần xem các thủ tục giấy tờ và có cả hai tay miễn phí để thực hiện lựa chọn. Các hệ thống chọn giọng nói ban đầu được sử dụng khi các mặt hàng không được mã vạch như các sản phẩm tươi sống, do đó không thể sử dụng máy quét cầm tay.
Hệ thống chọn giọng nói sử dụng nhận dạng giọng nói và tổng hợp giọng nói để cho phép các nhà khai thác kho đang thực hiện các lựa chọn để giao tiếp với một Hệ thống quản lý kho (WMS).
Các nhân viên trên sàn nhà kho sử dụng tai nghe và micrô để nhận hướng dẫn bằng giọng nói và bằng lời xác nhận hành động của họ trở lại hệ thống.
Nhà điều hành kho thường sẽ đọc lại 2 hoặc 3 chữ số cuối của mặt hàng mà họ đã chọn để hệ thống có thể kiểm tra đúng mục đã được chọn.
WMS sau đó sẽ cung cấp cho toán tử lệnh tiếp theo dựa trên thuật toán trong hệ thống WMS.
Lợi ích của việc chọn giọng nói trong kho lưu trữ phức tạp
Việc chọn bằng giọng nói mang lại lợi thế to lớn so với các giải pháp chọn truyền thống trong kho. Các nhà điều hành bằng cách sử dụng một tai nghe chọn giọng nói không yêu cầu giấy tờ để được xem xét như vậy sẽ được tập trung vào việc lựa chọn họ sẽ thực hiện và vị trí họ đang đi.
Ngoài ra, kịch bản chọn giọng nói không yêu cầu người vận hành phải giữ hoặc vận hành thiết bị cầm tay để quét mã vạch để họ có cả hai tay tự do thực hiện việc chọn.
Hệ thống chọn giọng nói hiệu quả hơn đối với nhà kho và có nghĩa là nhiều lần chọn sẽ được thực hiện bởi nhân viên nhà kho mỗi giờ hơn là chọn thường xuyên. Độ chính xác tổng thể của lựa chọn có khả năng tăng khi nhà điều hành xác nhận lựa chọn của họ với hệ thống trước khi hệ thống hoàn tất, vì vậy nhà điều hành biết rằng họ có phần chính xác.
Với việc chọn thường xuyên nhà điều hành không có xác minh và nếu họ đã chọn sai mục, có thể không được tìm thấy cho đến khi giao hàng được thực hiện cho khách hàng. Các nghiên cứu đã phát hiện ra rằng việc di chuyển từ hệ thống dựa trên giấy sang hệ thống chọn lọc bằng giọng nói có thể làm giảm lỗi chọn từ 80 đến 90 phần trăm.
Chọn để chọn giọng nói so với Pick To Light
Các công ty thường sẽ xem xét các hệ thống chọn giọng nói và so sánh chúng với các công nghệ khác như hệ thống “ chọn ánh sáng ”. Hệ thống chọn giọng nói thích nghi hơn với nhà kho thông thường.
Một hệ thống "chọn để ánh sáng" yêu cầu nhà điều hành kho chọn từ các vị trí bin được đóng trước mặt họ và khi một ánh sáng xuất hiện, họ chọn một vật phẩm từ thùng rác đó. Tuy nhiên, điều này đòi hỏi công ty phải cài đặt các hệ thống ánh sáng trên các thùng và có nhà điều hành ở một vị trí cố định.
Việc chọn giọng nói cho phép nhà điều hành kho vận chuyển tự do trong nhà kho và không được dừng hoặc dừng ở một địa điểm duy nhất. Không có hệ thống ánh sáng đặc biệt để mua và không yêu cầu bất kỳ sửa đổi đặc biệt nào đối với giá và vị trí trong kho.
Trong một thế giới mà bạn cần mọi lợi thế cạnh tranh - và cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn, khi họ muốn (và chi tiêu ít tiền nhất có thể), chọn bằng giọng nói có thể là giải pháp kiểm soát hàng tồn kho và chuỗi cung ứng tối ưu của bạn cho.
Cập nhật bởi Gary Marion, Chuyên gia hậu cần và chuỗi cung ứng tại The Balance.