Chiến lược bán lẻ trực quan mang lại lợi ích Costco toàn cầu
Mở rộng quốc tế của Costco, bằng những con số
Đến tháng 6/2017, Costco Wholesale có 729 kho hàng trên toàn thế giới với hơn 200 cửa hàng ở bên ngoài Hoa Kỳ. Bao gồm 94 địa điểm ở Canada (9 tỉnh), Mexico 37, Vương quốc Anh 28, Nhật Bản 25, Đài Loan 13, Hàn Quốc 13, Úc 8, Tây Ban Nha 2, Iceland 1 và Pháp
Với sự toàn cầu hóa của nền kinh tế bán lẻ, thật dễ dàng cho bất kỳ công ty bán lẻ lớn nhất nào của Mỹ có tham vọng và sự ủng hộ tài chính để mở cửa hàng tại các thị trường quốc tế. Do đó, ngăn chặn một sự cố quốc tế phá sản kinh tế, có rất ít nghi ngờ Costco sẽ đạt được mục tiêu mở rộng quốc tế tích cực của nó.
Chiến lược bán lẻ trực quan của Costco có hoạt động quốc tế không?
Tuy nhiên, có một câu hỏi lớn về việc liệu các chiến lược bán lẻ Costco có tính cách sáng tạo sẽ tạo ra cùng một loại Costco Craze cuồng tín bên ngoài biên giới Hoa Kỳ hay không.
Mục tiêu xuất cảnh từ Canada vào năm 2015, việc Tesco hoàn tất việc ngừng hoạt động chuỗi cửa hàng Fresh and Easy của Mỹ và cửa hàng Walmart đóng cửa tại Brazil vào năm 2016 là câu chuyện cảnh báo cho các nhà bán lẻ toàn cầu.
Trong khi bất kỳ chuỗi bán lẻ nào cũng có thể bắt nạt vào một thị trường bán lẻ toàn cầu, thì không có gì đảm bảo rằng sự cạnh tranh sẽ bị nghiền nát theo trọng lượng của quy mô megachain và thu nhập hàng năm.
Trong thời đại được trao quyền (và trung thành về văn hóa), không có thứ gì "quá lớn để thất bại".
Tuy nhiên, Costco dường như đã thành công theo cách mà Target, Walmart và Tesco đã thất bại. Theo một báo cáo của Forbes, đăng ký thành viên Costco trong 8 đến 12 tuần đầu tiên của một cửa hàng mới mở ở nước ngoài thường lớn gấp 10 lần so với các cửa hàng của Costco. Ngoài ra, tỷ lệ duy trì cho các thành viên hàng năm ở các nước quốc tế là rất cao, thường trên 80%.
Đổi mới thúc đẩy Costco Craze
Costco đang làm gì khi họ bước vào lãnh thổ nước ngoài mà các nhà bán lẻ toàn cầu khác không? Câu trả lời nằm trong phần tài liệu của CNBC "The Costco Craze". Nó tiết lộ thông tin thường không được người tiêu dùng biết đến như cách đánh dấu của Costco so với các nhà bán lẻ khác, cách người mua Costco chọn đồ chơi và ảnh hưởng của Costco đã thay đổi tiếp thị rượu vang trên toàn cầu như thế nào,
Một số chiến lược bán lẻ trực quan thành công của Costco
- Bảng chỉ dẫn tối thiểu trong cửa hàng, buộc khách hàng phải đi lang thang xung quanh để tìm những thứ
- Số lượng sản phẩm hạn chế (10.000 so với 40.000 ở hầu hết các siêu thị lớn nhất và 100.000 ở Wal-Mart)
- Lựa chọn kích thước có giới hạn (thay thế là kích thước duy nhất)
- Tiền lương cao gấp 2 đến 3 lần so với người bán lẻ trung bình
- Cung cấp quyền lợi bảo hiểm y tế cho 90% nhân viên
- Các mặt hàng xa xỉ trong hỗn hợp hàng hóa giảm giá của nó
- Thay vì theo con đường của Apple, Costco sử dụng các chiến lược tương tác với khách hàng công nghệ thấp / cao
- Thay vì hỏi, "Làm thế nào chúng ta có thể làm cho khách hàng trả thêm tiền cho việc này?" Costco hỏi "Điều này có thể rẻ hơn cho khách hàng không?"
Những chiến lược không chính thống này tạo ra hai kết quả mà bất kỳ nhà bán lẻ giảm giá lớn nhất trên thế giới muốn có. Thứ nhất, tổng số vé trung bình cho khách hàng của Costco là cao vì khách hàng tin tưởng rằng họ đang tiết kiệm được nhiều tiền hơn bằng cách chi tiêu nhiều tiền hơn. Thứ hai, một khi vào tư duy tốt hơn, khách hàng có xu hướng mua hàng xung quanh khi họ phát hiện ra sản phẩm mà họ không mong đợi có sẵn tại cửa hàng kho giảm giá . Ngoài ra, người mua hàng Costco không chỉ mua một gói kẹo cao su xung quanh, họ mua 80 "TV 3D.
The Costco Craze không chỉ dành cho người Mỹ
Costco Craze không chỉ là kết quả của tâm lý lớn hơn của Mỹ. Các cửa hàng quốc tế của Costco ở 10 quốc gia đã chứng minh rằng công thức Costco hoạt động tốt với người tiêu dùng bên ngoài Hoa Kỳ. Không giống như các chuỗi bán lẻ khác của Mỹ đang mở các vị trí quốc tế như một chiến lược phòng thủ, việc mở rộng quốc tế của Costco không bù đắp cho điểm yếu trong nước. hiện tại, nó không có.
Dường như biết Costco là yêu Costco, bất kể Costco ở đâu trên thế giới. Và những người tiêu dùng quốc tế nhanh chóng trở thành một phần của Costco Craze có lẽ không quan tâm đến ứng cử viên nào mà đảng chính trị nào (hoặc không) mua sắm ở đó. Họ chỉ muốn chất lượng hàng hóa, giá tốt, và một kinh nghiệm ít nhạy cảm công nghệ thấp.