Trước hết, hãy nói về phương tiện truyền thông xã hội là gì. Phương tiện truyền thông xã hội đại diện cho các công cụ chi phí thấp được sử dụng để kết hợp công nghệ và tương tác xã hội với việc sử dụng các từ. Những công cụ này thường dựa trên internet hoặc di động.
Một số ít bạn có thể đã nghe nói đến bao gồm Twitter, Facebook và YouTube.
Phương tiện truyền thông xã hội cung cấp cho nhà tiếp thị một giọng nói và một cách để giao tiếp với các đồng nghiệp, khách hàng và người tiêu dùng tiềm năng. Nó cá nhân hóa "thương hiệu" và giúp bạn truyền bá thông điệp của mình một cách thoải mái và giao tiếp.
Sự sụp đổ cho truyền thông xã hội, nếu bạn có thể gọi nó, đó là nó phải là một phần của cuộc sống hàng ngày của bạn để giữ cho đà và sự chú ý bạn cần cho nó để thành công.
Nếu bạn nghĩ rằng phương tiện truyền thông xã hội chỉ dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ đang thử nghiệm, tôi phải sửa chữa bạn. Đây chỉ là một vài công ty đã tham gia vào truyền thông xã hội:
Absolut Vodka - Video trực tuyến trên YouTube và sử dụng Facebook để hiển thị trang người hâm mộ Bartender hàng đầu của họ.
BMW - Tận dụng Facebook để quảng bá Chuyến đi đường 1-Series của họ và họ đã tạo Trang Rampenfest cho người hâm mộ.
Dunkin Donuts - Đó là đúng họ đã tìm thấy giá trị trong phương tiện truyền thông xã hội và đã thiết lập một tài khoản Twitter microblogging.
Barack Obama - Trong ví dụ của tôi, tôi không thể rời Tổng thống Barack Obama. Ông đã được xem như là một nhà lãnh đạo trong việc sử dụng Twitter trong cuộc bầu cử tổng thống. Cá nhân, tôi nhớ "buzz twitter" trong cuộc tranh luận tổng thống cũng như cuộc bầu cử.
Như bạn có thể thấy chúng tôi có các công ty nước giải khát dành cho người lớn, các nhà sản xuất ô tô kỳ lạ, cửa hàng bánh ngọt và Chủ tịch tương lai của chúng tôi sử dụng công cụ truyền thông xã hội, không quá khó để tìm ra rằng có điều gì đó với nó.
Vai trò của nó sẽ được phát trong tiếp thị của bạn? Như hầu hết các bạn đều biết quan điểm tiếp thị của tôi là một công cụ chúng tôi sử dụng để thông báo cho người tiêu dùng về sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi là ai và những gì chúng tôi cung cấp. Truyền thông xã hội làm điều đó. Dưới đây là cách thực hiện:
- Chúng tôi có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để cung cấp một bản sắc cho chúng tôi là ai và các sản phẩm hoặc dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
- Chúng ta có thể tạo mối quan hệ bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội với những người có thể không biết về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi hoặc những gì công ty chúng tôi đại diện.
- Phương tiện truyền thông xã hội làm cho chúng ta "thực" đối với người tiêu dùng. Nếu bạn muốn mọi người theo dõi bạn, đừng chỉ nói về tin tức sản phẩm mới nhất, nhưng hãy chia sẻ cá tính của bạn với họ.
- Chúng tôi có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để kết hợp chính mình với các đồng nghiệp của mình, có thể đang phục vụ cùng một thị trường mục tiêu.
- Chúng ta có thể sử dụng truyền thông xã hội để giao tiếp và cung cấp sự tương tác mà người tiêu dùng tìm kiếm.
Như bạn có thể thấy phương tiện truyền thông xã hội mang theo nó rất nhiều giá trị, nhưng làm thế nào để bạn làm điều đó đúng?
- Bạn không thể chỉ phụ thuộc vào phương tiện truyền thông xã hội; bạn phải tích hợp nó với các phương tiện tiếp thị khác. Trong khi phương tiện truyền thông xã hội sẽ tạo ra nhận thức, tôi không tin rằng trong đầu, nó sẽ bán một triệu đô la giá trị của sản phẩm. Đó không phải là để nói rằng một ngày nào đó bạn đã xây dựng được phương tiện truyền thông xã hội của mình là "ngôi sao" mà nó sẽ không, nhưng nó có thể sẽ không xảy ra vào ngày mai.
- Hãy là chính mình, phản ánh cá tính. Không có quy tắc "đúng" hoặc "sai" bằng văn bản khi nói đến phương tiện truyền thông xã hội; chỉ bạn mới có thể xác định điều gì sẽ hiệu quả với bạn.
- Hãy nhất quán, nếu bạn không có kế hoạch nhất quán không làm điều đó chút nào - đó là một sự lãng phí thời gian của mọi người.
Câu chuyện thành công rất dồi dào khi sử dụng truyền thông xã hội từ những người đi đầu tìm người làm việc cho các doanh nghiệp mới muốn giới thiệu một sản phẩm mới cũng như các công ty Fortune 500 đã được thành lập muốn củng cố thương hiệu của họ. Vai trò của truyền thông xã hội trong tiếp thị của bạn là sử dụng nó như một công cụ giao tiếp giúp bạn dễ tiếp cận với những người quan tâm đến sản phẩm của bạn và làm cho bạn thấy được những người không biết sản phẩm của bạn. Sử dụng nó như một công cụ tạo ra một cá tính đằng sau thương hiệu của bạn và tạo ra các mối quan hệ mà bạn có thể không bao giờ đạt được.
Nó tạo ra không chỉ người mua lặp lại mà còn là sự trung thành của khách hàng . Thực tế là phương tiện truyền thông xã hội rất đa dạng nên nó có thể được sử dụng theo bất kỳ cách nào phù hợp nhất với sở thích và nhu cầu của doanh nghiệp bạn.