Hoạt động nghe là điều quan trọng nhất bạn nói
Nghe có vẻ kỳ lạ khi nói đến điều này như một thói quen ngôn ngữ cẩu thả, nhưng đúng vậy. Chúng tôi có dây để nghe; chúng tôi chỉ không bận tâm làm việc đó mọi lúc. Hầu hết thời gian, người nói sẽ không biết chúng tôi không nghe. Miễn là chúng tôi tiếp tục đối mặt với anh ta, giữ một biểu hiện thích hợp trên khuôn mặt của chúng tôi, và không làm một cái gì đó trắng trợn như thắt lưng ra một giai điệu hiển thị, làm thế nào anh ta sẽ biết rằng chúng tôi đang thực sự ở một nơi khác hoàn toàn?
Anh ta sẽ không.
Nhưng bạn làm. Và bạn là người phải cam kết thực sự lắng nghe. Nói cách khác, tôi muốn bạn trở thành người nghe tích cực. Để lắng nghe tích cực, bạn cần phải thay đổi từ việc trở thành mục tiêu thụ động để trở thành người đóng góp cho việc giao tiếp. Thực hiện thay đổi này và bạn sẽ cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình gấp hàng nghìn lần.
Lợi ích của hoạt động nghe
Khi bạn lắng nghe tích cực, mọi người giao tiếp với bạn sẽ:
- Cảm thấy tự tin hơn rằng họ đã thực sự truyền đạt thông điệp cho bạn.
- Cảm thấy tích cực hơn về bạn và thông điệp bạn đang giao tiếp.
Đặt giai đoạn nghe
Ngừng bất cứ điều gì khác bạn đang làm. Quay mặt về phía loa và giao tiếp bằng mắt. Nếu bạn đang đứng, cánh tay của bạn nên được giữ lỏng lẻo ở hai bên. Nếu bạn đang ngồi, đặt tay lên đùi hoặc lỏng lẻo dọc theo mỗi cánh tay của chiếc ghế. Cho dù đứng hay ngồi, không khoanh tay, sẽ gửi một thông điệp tiêu cực.
Nếu bạn đang ngồi, đôi chân của bạn cũng nên bị cắt ngang. Nghiêng nhẹ về phía loa. Bạn muốn ngôn ngữ cơ thể của bạn để gửi tin nhắn mà bạn đang tiếp nhận thông điệp của người nói.
Tiến bộ thích hợp
Khi người nói phát biểu, hãy đưa ra các nhận xét thích hợp để thúc đẩy cuộc trò chuyện. Chỉ cần nói "um" hoặc "ah" ở đây và sẽ không làm điều đó.
Bạn cần phải cho người thuyết trình biết rằng bạn đang tích cực lắng nghe những gì anh ấy nói bằng cách đưa ra những phát biểu hoặc đặt câu hỏi cho thấy rằng bạn đang chú ý. Giống như kỹ thuật tiếp theo, tóm tắt, kỹ thuật nghe tích cực này hoạt động tốt trong cả hai tình huống trực tiếp và giao tiếp mà người nói không thể nhìn thấy bạn.
Tóm tắt
Đây là một kỹ thuật đặc biệt mạnh mẽ để hiển thị loa mà bạn đã chú ý dù bạn đang gặp phải tình huống mặt đối mặt hoặc nghe qua điện thoại. Bạn có thể sử dụng nó trong suốt cuộc trò chuyện bằng cách nói điều gì đó như, "Bạn đang nói điều đó ..." và chỉ đơn giản là nghỉ ngơi điểm cuối cùng của người nói. Cách sử dụng mạnh mẽ nhất của nó là ở phần cuối của cuộc trò chuyện khi nó “chính thức” đến lượt bạn trả lời. Bắt đầu bằng cách nói, "Bạn nói rằng ..." và sau đó tóm tắt các điểm chính của người nói, đóng bằng cách thêm một tuyên bố hành động, một cái gì đó bạn sẽ làm như là kết quả của những gì người nói đã nói.
Ví dụ, "Bạn nói rằng bạn không cảm thấy rằng tôi đã lắng nghe bạn bởi vì tôi tiếp tục phải đối mặt với màn hình máy tính của tôi khi bạn đang nói chuyện và dường như không có bất cứ điều gì để thêm vào cuộc trò chuyện. Từ bây giờ, tôi sẽ chú ý đầy đủ khi bạn nói chuyện với tôi. ”
Bài tập nói: Thực hành hoạt động nghe
Bạn sẽ cần một đối tác cho bài tập này.
Lần này, bạn sẽ là người nghe thay vì người nói. Yêu cầu đối tác của bạn chọn một trong các chủ đề phát biểu và nói chuyện ngẫu hứng trong hai phút. Nhiệm vụ của bạn là trở thành một người nghe tích cực và áp dụng ba kỹ năng nghe tích cực ở trên. (Đừng quên đặt sân khấu đúng cách!)
Thực hiện bài tập này ít nhất ba lần, sử dụng các chủ đề bài phát biểu khác nhau và làm việc đến thời gian phát biểu trong ba phút.
Bài học về bài 6 Bài tập về nhà
Sau khi bạn đã thực hành bài tập và liên kết với trang này, bạn cần phải tiếp tục thực hành là một người nghe tích cực.
Tập trung vào kỹ năng nói này trong tuần này bằng cách cố gắng áp dụng ba kỹ thuật nghe tích cực cho mọi cuộc trò chuyện bạn có.
Thiết lập một phiên với Speech Monitor của bạn hoặc với đối tác mà trước tiên bạn đã thực hành Active Listening của bạn cho cuối tuần và đi qua bài tập Active Listening trên trang này một lần nữa.
Yêu cầu anh ta hoặc cô ấy đánh giá cách bạn thực hiện từng kỹ thuật nghe trong ba kỹ năng nghe được giải thích trong bài học này.