Bán lẻ đi qua các chu kỳ mà trung tâm mua sắm là điểm đến phổ biến nhất và sau đó là trực tuyến và sau đó là trung tâm lối sống, nhưng một điều luôn đúng, mọi phát triển bán lẻ đều cần một cửa hàng neo để thành công.
Như thuật ngữ này ngụ ý, cửa hàng này "neo" sự phát triển. Sự hiện diện của nó xác định các nhà bán lẻ khác có thể tham gia dự án.
Trên thực tế, các nhà phát triển bán lẻ thường đặt tên của các neo vào kế hoạch kiến trúc của họ cho các doanh nghiệp khác để xem. Bằng cách này, neo thực sự đang bán không gian trung tâm cho nhà phát triển. Khi tôi mở các cửa hàng trên khắp đất nước, tôi luôn muốn biết ai là neo của dự án trước khi tôi ký hợp đồng thuê mới . Điều quan trọng là phải có neo phù hợp. Nói cách khác, một nhà bán lẻ sẽ đưa khách hàng đến trung tâm mua sắm hoặc trung tâm phù hợp với nhân khẩu học khách hàng của cửa hàng của tôi .
Neo cửa hàng là rút ra và họ ăn giao thông vào các cửa hàng nhỏ hơn bao quanh họ Thông thường một cửa hàng neo là một cửa hàng bách hóa lớn như Dillards hoặc Macy của. Các cửa hàng này cung cấp nhiều loại sản phẩm và do đó thu hút nhiều đối tượng hơn, do đó thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập hơn.
Nhưng một neo cũng có thể là một cửa hàng tạp hóa như Whole Foods hoặc Central Market. Những cửa hàng tạp hóa có xu hướng đặt mình vào trung tâm bán lẻ hoặc trung tâm lối sống cho lưu lượng truy cập của họ là tốt. Họ thu hút một phân khúc khách hàng khác - một cửa hàng ở các trung tâm lối sống và không phải là trung tâm dải.
Các cửa hàng neo cũng dành một số tiền lớn vào tiếp thị, giúp thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trung tâm.
Trên thực tế, chúng tôi đã giảm ngân sách tiếp thị cho các vị trí trung tâm của chúng tôi vì lý do này. Chúng tôi thấy rằng tiếp thị trong cửa hàng quan trọng hơn và các neo chi tiền để đưa mọi người vào trung tâm mua sắm. Chúng tôi giữ nguyên ngân sách tiếp thị độc lập của chúng tôi mặc dù kể từ khi chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về lưu lượng truy cập ở đó.
Chìa khóa để chọn neo phù hợp cho cửa hàng của bạn (có nghĩa là chọn đúng trung tâm mua sắm hoặc trung tâm lối sống để xác định vị trí cửa hàng bán lẻ của bạn) là biết và hiểu nhân khẩu học của neo. Là khách hàng cốt lõi của họ giống như của bạn? Hay họ hấp dẫn người khác? Khi tôi có cửa hàng giầy, hỗn hợp hàng hóa của chúng tôi là thời trang hơn, vì vậy chúng tôi muốn ở gần các nhà bán lẻ và các cửa hàng bán hàng thời trang hoặc lối sống. Vì vậy, tôi thích được gần Anthropologie so với Abercrombie và Fitch. Khách hàng bị lôi cuốn vào Anthropologie cũng thích cửa hàng của tôi. Cộng với những khách hàng đó rất trung thành , giúp duy trì cửa hàng của tôi.
Cũng giống như các cửa hàng neo có thể làm cho sự phát triển bán lẻ, nó có thể phá vỡ nó là tốt. Mỗi ngày chúng ta đọc về các cửa hàng neo đóng cửa. Điều này có tác động lớn nhất trên các trung tâm mua sắm. Một không gian trống lớn ở cuối của một trung tâm mua sắm báo hiệu cho khách hàng rằng có một vấn đề và họ nên mua sắm ở nơi khác.
(Chưa kể thực tế là bãi đậu xe bị gián đoạn vì lối vào chính của trung tâm mua sắm hiện đã biến mất). Một số nhà phát triển bán lẻ đã thành công trong việc tái tạo không gian bằng cách thêm các loại giải trí khác. Nhưng điểm neo trống trong một trung tâm mua sắm sẽ ảnh hưởng đến doanh thu của tất cả các cửa hàng trong trung tâm mua sắm đó.