Lệ phí hoàn kho
Người bán hàng trên eBay có thể bao gồm khoản phí hoàn lại tối đa 20% cho các mặt hàng bị trả lại. Ví dụ: nếu người mua đã mua một mặt hàng với giá 50 đô la và muốn trả lại mặt hàng đó, người bán chỉ có nghĩa vụ hoàn trả 30 đô la cho khoản thanh toán ban đầu của họ. Đây hoàn toàn là eBay hợp pháp, và công bằng với người bán, theo như eBay thấy nó. Sau khi trả lại, người bán không nhận được khoản phí giá trị cuối cùng của mình và phải trải qua quá trình liệt kê lại mặt hàng đó và hoàn lại tiền mặt hàng. Người bán đã chi tiền cho các vật tư vận chuyển, nhãn máy in, mực máy in và tất nhiên là thời gian của họ trong việc vận chuyển hàng và xử lý việc trả lại hàng. Chỉ cần nhớ rằng lợi nhuận có thể tốn kém cho người bán vì vậy đó là lý do tại sao eBay cho phép một khoản phí hoàn kho.
Ai trả tiền vận chuyển trở lại?
Đây là một lĩnh vực khác mà người bán có thể mất tiền, vì vậy eBay cho phép người bán xác định ai trả tiền vận chuyển trở lại. Rõ ràng, nếu mặt hàng đó được trình bày sai, bị hỏng hoặc người bán có lỗi trong danh sách, eBay sẽ yêu cầu người bán thanh toán phí giao hàng trả lại.
Nếu không, người mua thường trả tiền. Người mua cần phải đọc danh sách một cách cẩn thận để xác định xem họ có trách nhiệm trả tiền vận chuyển trở lại. Người bán hàng eBay thường bao gồm các số đo về mặt hàng quần áo, vì vậy người mua có thể kiểm tra sự phù hợp trước khi mua hàng. Hầu hết người bán chuyển chi phí này cho người mua vì lợi nhuận có thể là trường hợp hối hận của người mua và người bán sẽ không trả tiền cho điều đó.
Khung thời gian trả lại là gì?
Người bán có khả năng đặt cửa sổ trả lại. Các tùy chọn là 7 ngày, 14, ngày, 30 ngày hoặc 60 ngày. Nếu bạn đang mua sắm một món hàng mà thậm chí có một chút khả năng nó có thể được trả lại, hãy đảm bảo bạn hiểu cửa sổ trả lại của người bán. Khi bạn nhận được món hàng trong thư, hãy đánh giá xem bạn có cần trả lại nó hay không. Nếu đó là quần áo, hãy thử và quyết định xem bạn có muốn giữ nó không. Nếu nó là một món đồ trang trí nhà bạn đang cố gắng để phù hợp với trang trí khác trong nhà của bạn, đi trước và đưa ra quyết định đó. Bạn càng chờ đợi để trả lại một món hàng thì càng có nhiều khả năng bạn sẽ quên hoàn toàn và thời gian trả lại có thể hết hạn. Đánh giá và hành động ngay lập tức, đừng chờ đợi. Bảo đảm sự hài lòng của eBay có khoảng thời gian trả lại mặc định là 30 ngày.
Các bước để bắt đầu trở lại
eBay giúp người mua dễ dàng trả lại các mặt hàng nếu họ không hài lòng với giao dịch mua của họ. Thực hiện theo các bước sau để bắt đầu trả lại, sau khi bạn đã đọc chính sách trả lại của người bán, đồng ý với phí hoàn lại tiền và nằm trong khung thời gian được chỉ định để trả lại mặt hàng.
- Truy cập eBay.com
- Ở trên cùng bên trái, nhấp vào "Tóm tắt"
- Ở lề trái, nhấp vào "Tóm tắt mua hàng"
- Tìm mục trong lịch sử mua hàng của bạn
- Nhấp vào tab "Tác vụ khác"
- Chọn "Trả lại mặt hàng này"
- Tùy chọn này sẽ đưa bạn đến trang "Yêu cầu trả lại"
- Vì Bảo lãnh hoàn tiền của eBay, bạn có thể yêu cầu trả lại ngay cả khi người bán không chấp nhận trả lại
- Chọn lý do trả lại
- Thêm thông tin khác nếu cần
- Thêm ảnh của mục nếu cần - nếu ảnh bị hỏng, bị hỏng hoặc không khớp với mô tả
- Nhấp vào nút Yêu cầu trả lại
- Bạn sẽ thấy xác nhận rằng yêu cầu đã được gửi cho người bán và ngày họ phải trả lời
- Tùy thuộc vào chính sách trả lại của người bán, bạn có thể in nhãn trả lại ngay lập tức hoặc bạn có thể phải chờ trả lời từ người bán
- Người bán có thể chấp nhận sự trở lại hoặc cung cấp một phần hoàn trả và cho phép bạn giữ cho các mục
- Nếu người bán yêu cầu yêu cầu trả lại, bạn có 14 ngày để gửi lại
Luôn sử dụng Nhãn của hệ thống của eBay để in nhãn trả lại
Nếu người mua không sử dụng quy trình in nhãn trả lại của eBay, gói không thể được theo dõi. Nhãn eBay sẽ có số theo dõi và số này được ghi lại trong tài khoản eBay của bạn. Luôn in nhãn trả lại thông qua eBay để eBay có thể thấy khi mặt hàng đó được nhận. Nếu người mua sử dụng bưu phí của chính mình hoặc mang vật phẩm đến bưu điện để được cân và vận chuyển, eBay không thể thấy số theo dõi và sẽ không yêu cầu người bán hoàn lại tiền. eBay đã tạo ra chính sách này bởi vì có một số người không trung thực trên thế giới. Trước đây, người mua đã tuyên bố họ đã giao một mặt hàng nhưng không có bất kỳ bằng chứng nào để sao lưu. Nó là từ của người mua chống lại người bán. Nếu tranh chấp phát sinh, eBay sẽ không đứng về phía người mua không sử dụng tính năng in nhãn của eBay, vì vậy hãy chắc chắn trả lại mặt hàng của bạn bằng giao thức thích hợp.
Thêm tất cả các yếu tố cùng nhau - Có phải giá trị trả lại không?
Đôi khi một sự trở lại không phải là giá trị tất cả các rắc rối. Ví dụ: giả sử bạn mua một mặt hàng quần áo trị giá $ 30 trên eBay và thanh toán $ 5 phí giao hàng. Bạn quyết định trả lại hàng vì nó không phù hợp, và người bán có một 20% lệ phí cất lại và đòi hỏi người mua phải trả vận chuyển trở lại. Nếu mặt hàng được trả lại, người mua đã chi tiêu tổng cộng 35 đô la, nhưng chỉ nhận được 24 đô la và đã bỏ ra 5 đô la để trả tiền vận chuyển trở lại. Vì vậy, về bản chất, người mua lãng phí $ 10 khi vận chuyển (5 đô la để nhận nó và 5 đô la để trả lại) và 6 đô la cho một khoản phí cất lại và là $ 16 cho không có gì. Nó có thể là một ý tưởng tốt hơn để bán lại mặt hàng đó trên eBay hơn là lãng phí tiền trên phí vận chuyển trở lại và cất lại.
Cập nhật ngày 30 tháng 9 năm 2017 bởi Suzanne A. Wells.