Trong số những người bán eBay, phí cất lại là một điểm gây tranh cãi.
Chính sách của eBay về phí tái trang bị
Cảnh sát của eBay về lệ phí cất lại thực sự mâu thuẫn với chính nó. Chính sách không rõ ràng. Một mặt, trên biểu mẫu Bán hàng của bạn, một tùy chọn lệ phí cất lại có sẵn lên đến 20%. Nhưng mặt khác, trang Trợ giúp của eBay để tạo Chính sách hoàn trả của bạn , các tiểu bang của eBay:
- Không tính phí cất lại. Nếu bạn tính phí cất lại, hãy đảm bảo chọn số tiền hợp lý và giới hạn số tiền đó cho các trường hợp người mua không trả lại hàng trong điều kiện ban đầu.
- Nếu bạn tính phí hoàn lại tiền cho lợi nhuận, chúng tôi khuyên bạn chỉ nên yêu cầu số tiền hợp lý.
- Bạn không nên tính phí cất lại cho các vật phẩm bị trả lại do hư hỏng, khuyết tật hoặc không được mô tả trong danh sách.
Không có thắc mắc người bán đang bối rối. Mặc dù quy trình bán hàng rõ ràng có tùy chọn để hoàn lại phí và nhiều người bán thực hiện nó, Trung tâm trợ giúp của eBay khuyên không nên áp dụng phí hoàn lại.
Điều này đặt ra câu hỏi, "Tại sao một tùy chọn lệ phí cất lại được phép nếu eBay thực sự không muốn người bán sử dụng nó?"
Phí tái chế có hợp pháp không?
Phí hoàn kho là hoàn toàn hợp pháp và theo Báo cáo người tiêu dùng,
" Tại nhiều nhà bán lẻ, lệ phí cất lại được cho phép miễn là phí được tiết lộ rõ ràng và miễn là khoản phí đó không bị tính phí nếu bạn trả lại mặt hàng vì một phần khiếm khuyết hoặc thiếu hoặc vì đó không phải là thứ bạn đã đặt hàng . "
Các nhà bán lẻ lớn có khả năng hấp thụ tốt hơn chi phí của một mặt hàng trả lại, vì vậy họ thường không tính phí hoàn kho. Trong thực tế, chỉ có 2 nhà bán lẻ lớn được biết là áp dụng phí hoàn kho cho một số mặt hàng là Home Depot và Best Buy. Cả hai đều được chôn cất trong bản in đẹp, nhưng dù sao, có nếu một trong hai cửa hàng muốn áp dụng chúng.
Vùng đất của eBay là vũ trụ của riêng nó với các quy tắc, giao thức riêng và tất nhiên là các ý kiến. Trên eBay, chủ đề về phí cất lại chia cho người bán eBay. Vì nhiều hoạt động là một người và mỗi đô la đều tính, họ tính phí hoàn lại cho bất kỳ lợi nhuận nào, bất kể lý do gì. Những người bán khác cảm thấy rằng một khoản phí cất lại là kinh doanh tồi tệ và làm cho người bán eBay trông xấu.
Nhược điểm của một khoản phí hoàn kho - Cơ hội bị mất
Sạc một khoản phí hoàn kho có thể ngăn chặn người mua từ danh sách của bạn. Nếu có một cơ hội người mua có thể trả lại hàng do phù hợp, màu sắc, kích thước, hoặc bất kỳ vấn đề khác, người mua có thể không nhìn vào danh sách với một lệ phí cất lại. Một số người bán cảm thấy rằng khách hàng bị phạt với lệ phí cất lại ngay cả khi eBay có chính sách hoàn trả 30 ngày rất hào phóng. Tuy nhiên, những người không tính phí cất lại không nên cố gắng chuyển đổi những người làm. Không có một khoản phí hoàn kho có thể là một cách để vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh và cung cấp dịch vụ tốt hơn.
Hãy nhớ rằng nó là tùy thuộc vào người bán cá nhân để thực hiện lệ phí cất lại hoặc từ bỏ nó trong từng tình huống duy nhất. Vì vậy, chỉ vì một khoản phí hoàn kho được hiển thị trên danh sách, không có nghĩa là người bán sẽ áp dụng nó trong mọi trường hợp.
Điện tử và điện thoại thông minh là các mặt hàng trả lại cao khác vì chúng thường liên quan đến những trò gian lận. Tránh bán các mặt hàng này hoặc thực hiện các bước để tránh trả lại bằng cách chụp ảnh số sê-ri hoặc đánh dấu mục bằng bút chỉ hiển thị dưới ánh sáng. Đôi khi, các mặt hàng đô la cao hơn, những người thu hút kẻ lừa đảo không đáng để bán trên eBay.
Ưu điểm của phí tái chế
Trong khi không có lợi thế cho người mua, có những tình huống mà nó là thuận lợi cho một người bán để tính lệ phí cất lại. Một tình huống là người bán hàng bán quần áo hoặc trang phục cưới chính thức.
Trang phục chính thức là một danh mục lợi nhuận cao khi người tiêu dùng đã tìm ra họ có thể mua những gì họ cần trên eBay, mặc nó và trả lại trong vòng 30 ngày. Nếu mặt hàng được trả lại trong cùng một điều kiện như nó đã được chuyển đến khách hàng, người bán chỉ có thể bán nó một lần nữa. Tuy nhiên, nếu mặt hàng bị bẩn, nhuộm màu, rách, hoặc bị hư hỏng, người bán không thể bán lại hoặc sẽ cần phải dành thời gian và tiền bạc để sửa chữa hoặc làm sạch vật phẩm để bán nó. Các hạng mục trả lại cao là những ứng cử viên tốt cho một khoản phí hoàn kho.
Trước khi bạn quyết định tính phí cất lại, hãy xem tỷ lệ hoàn vốn của bạn và lý do trả lại. Bạn có thường xuyên nhận được khiếu nại rằng các mục không như mô tả? Bạn đang bán một mặt hàng trong danh mục trả về cao? Ảnh của bạn có hiển thị không đủ về sản phẩm không? Phí hoàn lại sẽ không giải quyết được vấn đề trả lại của bạn nếu có vấn đề cơ bản lớn hơn.
Hơn nữa, nếu bạn cảm thấy như một người bán bạn đang được lợi dụng, vấn đề có thể là chính sách hoàn trả của bạn, không phải là một khoản phí hoàn kho. Bạn có bị mất tiền trên các vật phẩm được trả lại trong tình trạng không phải là cách bạn bán chúng không? Nếu có, hãy thêm tuyên bố từ chối trách nhiệm trong chính sách trả lại của bạn rằng mục phải được trả lại trong điều kiện gốc. Nếu bạn nhận được một mục có điều kiện không khớp với những gì bạn đã gửi, bạn có thể thực hiện điều đó với eBay để giúp bạn giải quyết vấn đề.