Báo cáo cho thấy các tổ chức phi lợi nhuận đang dẫn đầu cả các tập đoàn và trường đại học trong việc sử dụng các công cụ truyền thông xã hội.
Các tổ chức phi lợi nhuận quen thuộc hơn với các công cụ và sử dụng chúng thường xuyên hơn đáng kể. Các tổ chức phi lợi nhuận thậm chí đã từng nghiên cứu thái độ giám sát của những người khác liên quan đến việc sử dụng, đó là những năm ánh sáng trước một số doanh nghiệp có quy mô lớn.
Một nghiên cứu cập nhật cho thấy rằng ngay cả ngày nay 89% các tổ chức từ thiện đang sử dụng một số hình thức truyền thông xã hội trong tiếp thị của họ. Nó bao gồm việc sử dụng viết blog, podcasting, bảng tin, mạng xã hội, viết blog video và wiki. Nếu nghiên cứu này không đủ để thuyết phục bạn rằng phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ khả thi cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn, hãy xem xét rằng 45% các tổ chức này đã tuyên bố rằng truyền thông xã hội đóng một vai trò rất quan trọng trong chiến lược gây quỹ của họ.
Tại sao phương tiện truyền thông xã hội làm việc cho các tổ chức phi lợi nhuận?
Nó đơn giản, thực sự.
Các bên liên quan quan tâm đến các nguyên nhân liên quan đến chúng, và các phương tiện truyền thông xã hội tạo ra một trải nghiệm tổng thể tích hợp với các bên liên quan đó.
Ngoài ra, phương tiện truyền thông xã hội cho phép các tổ chức phi lợi nhuận tạo ra các mối quan hệ và tham gia với các thành phần của họ. Nó cho phép họ nuôi dưỡng các cộng đồng trực tuyến của họ, trong thực tế, tạo ra một hiệu ứng tiếp thị lan truyền với ít hoặc không có nỗ lực. Và chi phí liên quan đến nỗ lực tiếp thị này thường ít tốn kém hơn với lợi tức đầu tư tốt hơn so với nỗ lực tiếp thị truyền thống.
Lĩnh vực truyền thông xã hội giúp trang bị cho cá nhân một cửa hàng và công cụ để giúp phát triển các tổ chức phi lợi nhuận của họ, cũng như cho phép những cá nhân có lợi ích cụ thể trong tổ chức từ thiện và muốn chia sẻ rộng rãi.
Phương tiện truyền thông xã hội cung cấp một vị trí trung tâm cho các tổ chức phi lợi nhuận để cộng tác và kết nối. Và, như đã đề cập ở trên, họ giúp các tổ chức phi lợi nhuận thu được phản hồi từ các cử tri và các bên liên quan trong tổ chức.
Là một tổ chức phi lợi nhuận, điều quan trọng là phải thực hiện các bước thích hợp khi nghiên cứu phương tiện truyền thông xã hội nhưng, như bạn có thể thấy, đã chứng tỏ là có lợi cho nhiều tổ chức giống như của bạn.
Làm thế nào bạn có thể bắt đầu trong tiếp thị truyền thông xã hội của tổ chức phi lợi nhuận của bạn?
Bạn phải tạo một kế hoạch, cũng như một chính sách truyền thông xã hội. Điều quan trọng là khi tham gia vào phương tiện truyền thông xã hội nếu bạn quyết định thực hiện nội bộ, bạn sẽ muốn tạo ra một chính sách truyền thông xã hội và một kế hoạch tiếp thị duy trì các nguyên tắc cốt lõi của tổ chức của bạn. Tôi biết nó nghe có vẻ phức tạp - nhưng thực sự thì không. Chính sách và kế hoạch chiến lược của bạn nên bao gồm những điều sau:
Nó sẽ giúp bạn bắt đầu trong việc tạo ra chính sách cũng như chiến lược của bạn. Bạn cũng sẽ muốn xác định bất kỳ vấn đề nhân sự nào trong chính sách này, ví dụ, các hoạt động truyền thông xã hội nào được phép trong thời gian nhân viên và những gì không?
Ai sẽ là người phát ngôn của bạn hoặc mọi người có được phép làm người phát ngôn của tổ chức không?
Chính sách truyền thông xã hội của bạn phải được viết rõ ràng và dễ dàng cho mọi người trong tổ chức để hiểu. Chiến lược của bạn phải xác định những công cụ bạn sẽ sử dụng và cách chúng sẽ được sử dụng. Bạn cũng sẽ muốn xác định ai chịu trách nhiệm trả lời các cuộc hội thoại và tham gia các địa điểm truyền thông xã hội. Điều tồi tệ nhất có thể xảy ra là bạn bắt đầu một chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội, nhưng không tương tác hoặc tham gia với các thành phần và các bên liên quan.
Thực hiện theo các bước đơn giản này và bạn đã có một khởi đầu tốt!
Ai sẽ là người phát ngôn của bạn và tiếng nói của tổ chức của bạn?
Liệu giọng nói của người phát ngôn đó có phải là cá nhân hay chuyên nghiệp không - cái gì sẽ tách ra như thế?
Ai sẽ chịu trách nhiệm trả lời cuộc trò chuyện và buzz truyền thông xã hội được tạo ra?
Ai sẽ theo dõi các hiệu ứng truyền thông xã hội?
Điều gì, nếu có, công cụ giám sát sẽ cho bạn hoặc bạn nên sử dụng?
Làm thế nào bạn sẽ bảo vệ thương hiệu của tổ chức của bạn?
Bạn sẽ sử dụng phương tiện nào trong phương tiện truyền thông xã hội? Lựa chọn của bạn bao gồm viết blog, podcasting, bảng tin, mạng xã hội, viết blog video và wiki.