Là một người mua sắm ở eBay , bạn muốn người bán của mình ở trong tòa án, để ở bên bạn. Sau khi tất cả, nếu bất cứ điều gì đi sai và bạn cần phải trả lại hàng của bạn, người bán của bạn sẽ là đối tác mà bạn sẽ cần phải làm việc với thông qua quá trình trở lại / trao đổi đáng tiếc. Tương tự, nếu bạn có câu hỏi về sản phẩm của mình hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật sau khi thực tế, có thể bạn sẽ muốn người bán của mình có thể truy cập và mở để giao tiếp với bạn.
Trong ngắn hạn, nó là xấu để xa lánh người bán của bạn trước khi mua hàng của bạn thậm chí đã đến.
Hầu hết người bán cảm thấy và hành động tích cực đối với người mua của họ một cách tự nhiên, mong muốn cung cấp dịch vụ khách hàng tốt và duy trì hồ sơ phản hồi mạnh và xếp hạng người bán chi tiết vì lợi ích sức khỏe trong tương lai của doanh nghiệp của họ.
Tuy nhiên, có một số người mua hàng có thể dễ dàng phản đối những người bán hàng tận tâm và khiến họ cảm thấy sợ hãi - một vị trí bạn không muốn ở, ngay cả khi người bán của bạn vẫn chuyên nghiệp trong suốt quá trình mua. Hãy tự hỏi xem liệu có bất kỳ hành vi nào sau đây có vẻ giống bạn hay không và nếu có, hãy xem xét thay đổi chúng.
Thực hiện rất nhiều yêu cầu tại thời điểm giao hàng
Người bán thường nói rõ các chi tiết được đảm bảo về việc thực hiện đơn đặt hàng trong danh sách của họ — những thứ như phương thức giao hàng và thời gian xử lý, v.v. Có thể hiểu rằng người mua đôi khi muốn có những điều cụ thể xảy ra trong quá trình thực hiện — việc sử dụng vật liệu đóng gói cụ thể hoặc phương thức giao hàng, ví dụ, hoặc bao gồm một số phụ kiện nhất định.
Tuy nhiên, đúng lúc để thêm những thứ như vậy vào đơn đặt hàng của bạn, trước khi bạn thực hiện giao dịch mua - bằng cách đặt câu hỏi cho người bán của bạn và yêu cầu họ đồng ý trước.
Không có gì chống lại một người bán nhiều hơn là một tin nhắn nhận được sau khi thanh toán mà phát hiện ra hàng chục "hãy chắc chắn rằng bạn" các mặt hàng mà họ đã không cung cấp trong danh sách của họ và thường không cung cấp.
Ví dụ: không thực hiện việc này khi bạn đã thanh toán hoặc khi bạn thực hiện thanh toán trên biểu mẫu PayPal :
"Hãy đảm bảo rằng bạn gửi USPS thay vì UPS như bạn đã chỉ định, vì UPS không đáng tin cậy tại địa chỉ của chúng tôi và đảm bảo rằng bạn sử dụng hộp tỷ lệ căn hộ mỏng thay vì hình vuông vì hình vuông không vừa với thùng của chúng tôi và đảm bảo rằng bạn bao gồm tất cả các nhãn gốc, vẫn được đính kèm bởi các đầu nối nhựa của chúng, không nổi riêng trong hộp và đảm bảo rằng bạn gửi email cho tôi về ngày giao hàng dự kiến sau khi thông tin theo dõi nằm trong hệ thống. Và cuối cùng, hãy chắc chắn rằng bạn sử dụng đậu phộng dựa trên gạo chứ không phải là đậu phộng, vì chúng tôi là một hộ gia đình có ý thức về mặt sinh thái và không thể chấp nhận vật liệu đóng gói không mang âm thanh môi trường.
Hầu hết người bán sẽ sẵn sàng làm việc với bạn về các loại chi tiết này nếu bạn hỏi trước, nhưng gửi cho họ chỉ khi bạn đã thanh toán qua PayPal là cách chắc chắn để kết thúc với người bán không muốn xem gì hơn mặt sau của bạn, và điều đó nói về bạn (và không phải là một cách tốt) cho bạn bè của họ.
Hỏi về tình trạng lô hàng của bạn
Hầu hết người bán chỉ định thời gian xử lý trong danh sách mặt hàng của họ và gắn bó với họ khá tốt và hầu hết người bán trong những ngày này cũng sử dụng các phương thức giao hàng mà thông tin theo dõi thường xuyên có sẵn.
Có vài điều gây khó chịu cho người bán khi người lớn tương đương với "Chúng ta có ở đó chưa? Chúng ta có ở đó chưa?" câu hỏi, đến từ những người mua sắm thiếu kiên nhẫn hoặc không đọc hoặc bỏ qua chi tiết danh sách.
Nếu người bán đã chỉ định thời gian xử lý 2 ngày, đừng ngại gửi email cho họ sau ngày đầu tiên và hỏi xem họ đã giao hàng chưa (hoặc tệ hơn, tại sao họ chưa giao hàng) và nếu giao dịch mua của bạn hiển thị số theo dõi nếu khu vực eBay của tôi , không gửi email cho người bán và yêu cầu họ tra cứu chi tiết theo dõi cho bạn. Điều này cho thấy sự thiếu lịch sự và tôn trọng thời gian và cuộc sống của người bán, điều này sẽ làm cho họ trở nên rõ ràng. Và bất cứ điều gì bạn làm, không gửi email cho người bán ngay lập tức sau khi bạn đã thanh toán và hỏi khi nào họ dự kiến giao hàng, thậm chí không cho họ thời gian để tìm ra rằng bạn thực sự đã hoàn tất giao dịch mua của bạn.
Họ hy vọng sẽ xuất xưởng trong khung thời gian mà họ đã nêu ra trong danh sách của họ - và yêu cầu họ dành thời gian để nhắc nhở bạn về việc này cần có thời gian để họ có thể mua hàng của bạn ngoài cửa.
Giao tiếp theo cách không đúng ngữ pháp hoặc khó hiểu
Không phải ai cũng là một nhà văn sinh ra. Người bán có được điều đó. Nhưng khi bạn liên hệ với người bán, người bán giả định rằng bạn có mối quan tâm và rằng vì lợi ích của một giao dịch suôn sẻ và tích cực cho tất cả, họ cần phải giải quyết mối quan ngại đó. Điều này trở thành một nhiệm vụ khó khăn và tốn thời gian, và có thể gần như không thể hoàn thành nếu người bán của bạn không thể làm cho đầu hoặc đuôi của thông điệp của bạn và không thể bắt đầu hiểu được vấn đề của bạn hoặc chính xác những gì bạn đang yêu cầu đọc tin nhắn của bạn.
Nếu bạn có khuynh hướng đổ xô vào tin nhắn hoặc để tiết kiệm dấu chấm câu, hãy sử dụng cách viết truyền thông xã hội, v.v., có ý thức đặt những xu hướng này đi khi bạn liên hệ với người bán của mình. Hãy xử lý thông điệp của bạn như bài tập về nhà và làm việc chăm chỉ để bắt đầu với tuyên bố luận án nêu rõ vấn đề của bạn với số từ ít nhất có thể, và sử dụng câu hoàn chỉnh và viết hoa đúng và dấu câu — ngay cả khi bạn khó làm. Tránh ở tất cả các chi phí gửi tin nhắn như thế này:
"bruh không nhìn thấy nó được ngày u có số xin o chờ đợi người gửi thư ở đây bây giờ đã nhận nó hey không accs những gì cho cần phải tính phí những gì bây giờ xin tư vấn càng sớm càng tốt"
Khi người bán thấy thứ gì đó như thế này trong tin nhắn của họ, hoặc cách khác khi họ đối mặt với một lịch sử tường thuật dài về cuộc sống của bạn và tình yêu của họ đối với sản phẩm của họ, họ có khả năng không chỉ đơn giản là giơ tay lên và bỏ qua bất cứ điều gì đó là bạn đang cố gắng để nói.
Yêu cầu số tiền hỗ trợ không hợp lý
Người bán thường vui lòng trả lời các câu hỏi cơ bản về các mặt hàng của họ nếu họ có thời gian để làm như vậy - họ muốn bạn là khách hàng hài lòng, sau cùng - nhưng có sự khác biệt giữa các câu hỏi cơ bản giúp mua hàng trơn tru và các câu hỏi chi tiết thực sự về sự thiếu kiến thức hoặc chuyên môn của người mua sắm. Người bán trong kinh doanh bán hàng; nói chung, họ không phải là nhà sản xuất hoặc giảng viên hoặc chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật và họ có thể hoặc không thể trả lời các câu hỏi nâng cao của bạn về một mặt hàng. Thêm vào vấn đề, trong khi họ sẵn lòng trả lời các câu hỏi đơn giản theo sau lô hàng của bạn ("Tôi có thể mua phụ kiện cho mặt hàng này ở đâu mà sách hướng dẫn có sẵn tùy chọn?") rằng họ không có doanh nghiệp được hỏi ở nơi đầu tiên:
"Tôi muốn sử dụng công cụ này để sửa đổi den của tôi, bạn có thể cho tôi một hướng dẫn từng bước nhanh như thế nào để thay thế thảm với nó? Tôi chưa bao giờ làm điều đó trước đây."
hoặc là
"Có điện thoại, bây giờ bạn có thể vui lòng cho tôi biết làm cách nào để nhập cài đặt mạng của tôi không? Tôi đang sử dụng MetroPCS ở Thành phố Salt Lake. Bạn cũng có thể tư vấn về cách di chuyển ứng dụng đã cài đặt sang thẻ SD và cách đặt Google Hangouts làm ứng dụng SMS mặc định của tôi? "
Trả lời các câu hỏi như thế này bằng cách truy cập thư viện, gọi cho nhà sản xuất hoặc truy cập diễn đàn trực tuyến, nơi những người khác như bạn đang chia sẻ kinh nghiệm và chuyên môn của họ.
Không nhận giao hàng mua hàng của bạn
Chắc chắn, đó là một thế giới bận rộn, nhiều người làm việc, nhiều người sống trong các căn hộ nơi giao hàng không dễ dàng và vân vân. Người bán có được điều đó. Nhưng bạn đã làm, trên thực tế, thực hiện mua hàng và người bán đã làm, trên thực tế, thực hiện nó.
Đối với người bán, rất ít điều gây phiền toái khi chỉ thực hiện mua hàng một cách nhanh chóng để xem thông tin theo dõi và thấy rằng mặt hàng đó đã đến khu phố của bạn, tồn tại nhiều lần giao hàng, không hoạt động tại văn phòng địa phương trong nhiều ngày và sau đó được trả lại cho họ. Chỉ là về điều duy nhất bực bội hơn là thông điệp từ người mua sắm luôn luôn theo sau, yêu cầu tái phân phối vào thời gian của người bán - có lẽ để làm điều đó một lần nữa.
Nếu bạn gặp khó khăn hoặc yêu cầu các kế hoạch hoặc cân nhắc đặc biệt, với tư cách là người bán trước khi bạn thực hiện giao dịch mua nếu họ có thể thực hiện các chỗ ở đặc biệt mà bạn cần, sau đó cung cấp những điều này rõ ràng để người bán có thể nhận được mặt hàng của bạn cho bạn. Hoặc sắp xếp với một người bạn, một người hàng xóm, hoặc văn phòng giao hàng địa phương hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để đảm bảo rằng các gói được cho bạn mặc dù biến chứng. Công việc của người bán là lấy món hàng được gửi đi, trong tình trạng tốt và được đóng gói tốt , đến địa chỉ của bạn. Trái ngược với những gì một số người mua sắm nghĩ, công việc của người bán không thực sự đi thêm dặm (hoặc bốn) để đảm bảo rằng giao dịch mua vào tay bạn mặc dù có nhiều trở ngại và biến chứng.
Yêu cầu gửi đến địa chỉ chưa được xác minh
Người bán nhận được rằng cuộc sống là phức tạp và trong quá trình của một người mua cuộc sống của họ có khả năng được nhiều hơn một địa chỉ theo thời gian. Nhưng có một lý do tại sao các địa chỉ được xác minh chỉ là — được xác minh. Nó giúp giảm thiểu gian lận, khiến cho người bán có thể kinh doanh ngay từ đầu.
Khi bạn đang ở nhà mẹ của bạn trong một tuần, hoặc đi nghỉ ở Maine, hoặc ra khỏi thị trấn với người hàng xóm của bạn nhận thư của bạn, không phải là người bán không hiểu những thứ này - đó là họ vẫn cần phải gửi đến địa chỉ đã được xác minh của bạn để bảo vệ bản thân và doanh nghiệp của họ.
Hầu hết người bán mà bạn thực sự nên xem xét làm kinh doanh với chính xác là các loại người bán sẽ không sẵn sàng gửi đến một địa chỉ chưa được xác minh. Vì vậy, nếu bạn đang ở nhà mẹ, hãy gửi tiền cho mẹ và yêu cầu cô ấy mua hàng và giao hàng cho bạn. Nếu bạn đang ở nhà nghỉ của bạn ở Maine, hãy thêm nó vào danh sách địa chỉ đã được xác minh của bạn. Nếu bạn sắp ra khỏi thành phố, hãy cung cấp hàng xóm của bạn với thông tin theo dõi cho gói hàng của bạn và yêu cầu họ đến và thu thập chiếc hộp khi nó đến trước cửa nhà của bạn. Hoặc, nếu không có giải pháp nào khác có thể, hãy đợi và thực hiện giao dịch mua hàng của bạn khi đơn hàng có thể được vận chuyển đúng cách — đến địa chỉ đã được xác minh hiện tại của bạn.
Người bán của bạn là địa chỉ liên hệ đầu tiên cho giao dịch mua của bạn, vì vậy, bạn có thể dễ dàng tiết kiệm thời gian bằng cách nhận được nhiều trợ giúp và thông tin từ người bán nhất có thể. Nhưng nhận ra rằng có một sự khác biệt giữa yêu cầu dịch vụ khách hàng tốt trên một mặt và đơn giản là lười biếng hoặc được gọi là người mua sắm ở bên kia. Hãy tôn trọng thời gian của người bán và suy nghĩ cẩn thận về những yêu cầu bổ sung mà bạn đặt cho họ - bởi vì nếu có bất kỳ điều gì xảy ra trong giao dịch, bạn muốn người bán của bạn ở bên cạnh bạn, đi thêm dặm để làm đúng phải nghe từ bạn một lần nữa.