Làm thế nào các tổ chức từ thiện sẽ tinh vi hơn với truyền thông xã hội
Công nghệ và các công cụ tiếp thị kỹ thuật số đã thay đổi nhanh chóng trong vài năm qua mà nhiều tổ chức phi lợi nhuận đang tranh giành để theo kịp.
Làm thế nào các tổ chức xã hội có thể cạnh tranh cho sự chú ý trong nền kinh tế "thông tin-béo phì" của chúng tôi, nơi một công cụ mới sáng bóng bật lên mỗi ngày? Làm thế nào chúng ta có thể cung cấp giá trị cho các thành phần của chúng ta, các nhà tài trợ và các bên liên quan khác nhau, mà không cần thêm vào tiếng ồn?
Tôi đã thấy một số xu hướng khác nhau xuất hiện trong năm qua - nhiều trong số đó tôi hy vọng sẽ tiếp tục vào năm 2015.
Sự thay đổi tổng thể về công nghệ và tiếp thị kỹ thuật số để trở nên con người và ít tự động hơn và robot là đáng khích lệ, và tôi hy vọng các tổ chức phi lợi nhuận sẽ nắm lấy những xu hướng này và thêm quan điểm độc đáo của họ.
Dưới đây là 13 dự đoán hàng đầu của tôi về xu hướng truyền thông xã hội phi lợi nhuận trong năm 2015:
1) Nội dung sẽ vẫn là vua.
Nhưng không chỉ bất kỳ nội dung nào!
Trích dẫn tốt nhất mà tôi đã thấy về chủ đề của xu hướng tiếp thị nội dung đến từ Ann Handley, Giám đốc nội dung cho MarketingProfs: “… chúng tôi sẽ tập trung vào việc trở nên hữu ích hào phóng. 2015 thực sự sẽ là năm chúng tôi tạo ra và quản lý nội dung khách hàng của chúng tôi sẽ cảm ơn chúng tôi. ”
Hãy tưởng tượng rằng - tạo một bài đăng trên blog, một tweet hoặc một đoạn video ngắn mà các nhà tài trợ và các cử tri của bạn sẽ THANK YOU!
2) Câu thần chú truyền thông xã hội mới của bạn - Giáo dục và Giải trí.
Các thương hiệu và tổ chức phi lợi nhuận đạt được mức độ thành công cao trên truyền thông xã hội luôn luôn suy nghĩ về khán giả của họ FIRST và chương trình làm việc của họ cuối cùng.
Khi tạo một bài đăng trên Facebook, bài viết trên blog, video hoặc tweet, hãy luôn nghĩ - Ai là người này?
Nó sẽ làm phong phú chúng trong bất kỳ cách nào? Nó sẽ buộc họ phải chia sẻ nó với mạng của họ?
Nội dung truyền thông xã hội giáo dục và / hoặc giải trí - hoặc cả hai! - cắt giảm thông qua sự lộn xộn trực tuyến của các bức ảnh sự kiện nhàm chán, thông cáo báo chí và quảng cáo trực tuyến.
3) Tất cả nhân viên và tình nguyện viên đại diện cho thương hiệu của bạn.
Không còn ranh giới cứng rắn và vững chắc giữa bản sắc cá nhân và chuyên nghiệp trong truyền thông xã hội. Tất cả mọi thứ bạn làm và nói trực tuyến phản ánh về tổ chức của bạn, bất kể cài đặt bảo mật của bạn.
Đây là một xu hướng quan trọng, bởi vì các nhà tài trợ của bạn muốn cung cấp cho mọi người, không phải là bản sắc thương hiệu của bạn hoặc logo của bạn. Làm thế nào bạn có thể tận dụng bản chất vốn có của con người của truyền thông xã hội để khuyến khích các kết nối chính hãng với các nhà tài trợ?
4) Sự tập trung sẽ vẫn còn trên những câu chuyện tuyệt vời và hình ảnh bắt mắt.
Andy Goodman nói rằng những câu chuyện là vàng - và các kênh truyền thông xã hội là những cách bạn đúc vàng. Nếu bạn không có câu chuyện, các kênh truyền thông xã hội sẽ không hoạt động.
Trên bảng, loại nội dung hoạt động tốt nhất trên tất cả các kênh truyền thông xã hội là trực quan - ảnh, video và đồ họa . Thử nghiệm với Canva, chương trình thiết kế đồ họa mới nóng, để tạo ra những hình ảnh tuyệt vời với ít căng thẳng và biến mọi người thành nhân viên thiết kế đồ họa!
5) Không có thêm silo.
Tôi đã rao giảng điều này một thời gian - sự phổ biến của truyền thông xã hội và sức mạnh của những công cụ này đòi hỏi sự phá vỡ các phòng ban trong các tổ chức phi lợi nhuận.
Không có bộ phận tiếp thị, phòng gây quỹ và bộ phận truyền thông xã hội. Mọi người đang nỗ lực làm việc trên các mục tiêu chồng chéo và các chiến dịch giao nhau. Chương trình mọi người cần truyền đạt những câu chuyện cho những người phát triển, những người sau đó cần phải làm việc với những người truyền thông xã hội, v.v.
Không ai có thể làm điều đó một mình. Phương tiện truyền thông xã hội được tạo ra trong một silo bởi một người sẽ thất bại.
6) Hài hước và nhân loại là chìa khóa.
Tất cả chúng ta đều cần phải dừng lại một cách quá nghiêm túc. Vâng, công việc chúng tôi làm là rất nghiêm túc và những vấn đề chúng tôi đang giải quyết là rất lớn và đôi khi phức tạp.
Tuy nhiên, chúng ta cần truyền tải một chút hài hước và rất nhiều nhân loại trong các bài đăng truyền thông xã hội của mình.
7) Đại sứ thương hiệu là chìa khóa để thành công.
Gọi họ là Đại sứ trực tuyến, Nhà vô địch thương hiệu và những thứ tương tự - bạn có thể có tên tốt hơn cho họ - họ là chìa khóa của bạn để thành công với truyền thông xã hội.
Việc đưa các Đại sứ trực tuyến của bạn truyền bá thông tin về các chiến dịch của bạn và giúp bạn thu thập nội dung do người dùng tạo (câu chuyện, video, ảnh từ các bên liên quan) sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và giúp bạn có được nội dung hấp dẫn hơn.
8) Mong đợi tương tác nhiều hơn trong thời gian thực với người hâm mộ.
Nền tảng tương tác trong thời gian thực - Google Hangouts, Reddit AMAs, cuộc trò chuyện trên Twitter - đang bùng nổ phổ biến.
Đó là một cách tuyệt vời để xây dựng niềm tin cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn và tăng cường tính minh bạch. Hãy để mọi người nhìn thấy hậu trường và đặt câu hỏi thẳng thắn.
9) Tự động hóa là vô ích.
Sự liên quan và kịp thời là chìa khóa. Nếu bạn đang tự động hóa tất cả nội dung truyền thông xã hội của mình, nội dung đó sẽ bị xóa.
Bạn không thể chỉ phát trên phương tiện truyền thông xã hội. Bạn phải phân bổ nhiều thời gian cho sự tương tác (và tôi không chỉ nói về các tweet "Cảm ơn RT"). Thực hiện theo các xu hướng và nhận xét về chúng.
53% những người tweet tại một thương hiệu hoặc tổ chức mong đợi câu trả lời trong vòng một giờ . Nếu bạn mở các phương tiện truyền thông xã hội có thể của sâu, bạn phải đáp ứng.
10) Facebook không chết, nhưng bữa trưa miễn phí đã kết thúc.
Facebook có 864 triệu người dùng hoạt động hàng ngày. 72% người lớn trực tuyến truy cập Facebook ít nhất một lần mỗi tháng. Có 30 triệu trang fan hâm mộ Facebook đang hoạt động.
Để có được bất kỳ lực kéo nào trên Facebook, bạn cần có ngân sách cho Quảng cáo Facebook và một chiến lược để sử dụng chúng.
11) Video sẽ tiếp tục thống trị.
Theo giáo sư của Facebook, Mari Smith, video gốc trên Facebook sẽ rất lớn. Video gốc là video được tải lên trực tiếp lên Facebook, so với đăng liên kết lên YouTube hoặc Vimeo. Có những ưu và nhược điểm để đăng video gốc hoặc tải lên YouTube - cuối cùng là tùy chọn.
Các trang web video vi mô như Vine và Instagram đang phát triển nhảy vọt . SocialBakers báo cáo rằng 28% thương hiệu sử dụng Instagram để đăng video, trong khi chỉ có 7% sử dụng Vine.
12) Phương tiện truyền thông xã hội không nên thay thế các chiến lược khác. (Dù sao thì công việc cũng vậy!)
Có một chiến lược tiếp thị và gây quỹ đa kênh toàn diện rất quan trọng cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn.
Bạn luôn muốn trở thành nơi khán giả mục tiêu của bạn - cho dù đó là tình nguyện viên, nhà tài trợ, sinh viên, người yêu thích động vật, v.v. - và không phải nơi bạn muốn tập trung thời gian của mình.
Người tiêu dùng trực tuyến hy vọng rằng thông tin họ muốn và cần phải có sẵn 24/7, mọi lúc, mọi định dạng. Đây là một xu hướng sẽ chỉ tăng lên vì sự đa dạng của những nơi mà mọi người tiêu thụ thông tin tăng - nghĩ rằng Apple đồng hồ và Google Glass.
13) Ít hơn là nhiều hơn
Chất lượng hơn số lượng luôn luôn là thích hợp hơn, đặc biệt là trong phương tiện truyền thông xã hội. Thương hiệu và tổ chức đăng một lần mỗi ngày (hoặc ít hơn) trên Facebook, nhưng tạo ra những thứ tuyệt vời mà khán giả của họ yêu thích, tận hưởng nhiều thành công hơn một công ty đăng 3x mỗi ngày nhưng bị bỏ qua.
Các tổ chức đang tạo ra ít bài đăng trên blog hơn, nhưng những gì họ đăng có chiều sâu hơn. Họ đang tạo ra ít video hơn, nhưng đang tạo những video có nhiều giá trị hơn
Tạo ít nội dung hơn và quảng cáo nhiều hơn. Tham gia mạng xã hội ít hơn và tăng cường sự tham gia sâu hơn.