Giữ đủ khoảng không quảng cáo. Nhưng không quá nhiều hàng tồn kho.
Bạn nên có đủ hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, nhưng không quá nhiều mà chi phí của hàng tồn kho đó làm tê liệt tài chính doanh nghiệp nhỏ của bạn.
Vì vậy, có một số ra có mà bạn muốn nhấn. Công việc của chuỗi cung ứng tối ưu hóa của bạn là tìm số đó bằng cách sử dụng dữ liệu không chính xác và đôi khi cực kỳ không chính xác.
Hãy nghĩ về các nhà lãnh đạo chuỗi cung ứng của bạn như Indiana Jones và mục tiêu hàng tồn kho của bạn là Lost Ark. Các nhà lãnh đạo chuỗi cung ứng của bạn đang cố gắng tìm Lost Ark và tất cả những gì họ biết là nó có thể ở đâu đó ở châu Phi. Đó chính xác là chuỗi cung ứng anh hùng.
Làm thế nào để bạn nhấn số đó ? Mục tiêu kiểm kê đó là đủ, nhưng không quá nhiều? Có một số trình điều khiển có thể giúp bạn đạt được điều đó:
- Quản lý nhu cầu khách hàng
- Quản lý thời gian dẫn nội bộ
- Quản lý thời gian cung cấp chì
- Giá trị hàng hóa
- Phí vận chuyển
Làm thế nào bạn sẽ biết rằng bạn đã đạt được thành công ? Bạn đã đạt được mục tiêu khoảng không quảng cáo tối ưu của mình? Vâng, không giống như Indiana Jones, bạn sẽ không phải đi bên ngoài tàu ngầm để tìm ra - nhưng bạn sẽ cần phải đi đến cuối bài viết này.
Quản lý nhu cầu khách hàng
Khách hàng thường cung cấp cho bạn ý tưởng về những gì họ muốn bằng một trong hai công cụ:
- Đơn đặt hàng
- Dự báo
Tuyệt vời, bạn nói. Bây giờ tôi biết nhu cầu của khách hàng.
Kế tiếp.
Không quá nhanh.
Đơn đặt hàng
Bao lâu bạn đã đặt hàng một cái gì đó và sau đó muốn thay đổi hoặc hủy bỏ đơn đặt hàng của bạn?
Đây là tin tốt về đơn đặt hàng: Họ đi kèm với một số nghĩa vụ tài chính từ khách hàng của bạn cho bạn.
Đây là tin xấu về đơn đặt hàng: Một số khách hàng có thể không quan tâm rằng họ có nghĩa vụ tài chính đối với bạn và sẽ cố gắng hủy hoặc thay đổi đơn đặt hàng.
Và đó là bởi vì khách hàng của bạn, giống như bạn, có một số chuyên gia chuỗi cung ứng nóng bỏng đang cố gắng tìm ra cách tối ưu hóa khoảng không quảng cáo. Và đôi khi điều đó có nghĩa là thay đổi các đơn đặt hàng mà bạn đã đặt, điều này có thể có nghĩa là:
- Tăng đơn đặt hàng
- Giảm thứ tự
- Kéo theo thứ tự (tức là xúc tiến)
- Trì hoãn đơn đặt hàng
- Hủy đơn đặt hàng
Và vì vậy, Quản lý nhu cầu khách hàng không đơn giản như việc thực hiện các đơn đặt hàng của khách hàng và hoàn thành chúng.
Dự báo
Dự báo thậm chí còn nhiều hơn so với các đơn đặt hàng. Dự báo thường không có bất kỳ nghĩa vụ tài chính nào liên quan đến chúng.
Ví dụ: khách hàng của bạn có thể cho bạn biết, "Tôi dự đoán rằng tôi sẽ đặt hàng 100.000 đơn vị sản phẩm của bạn vào năm tới". Và sau đó họ có thể đặt hàng không đơn vị sản phẩm của bạn từ bạn và bạn sẽ không có sự truy đòi nếu bạn đã bỏ ra một tấn tiền kiếm 100.000 đơn vị để bán cho họ.
Dưới đây là một điều khác bạn cần phải hiểu về dự báo:
Dự báo luôn sai.
Họ hoặc là sẽ được giảm đi một hoặc tắt bởi mười hoặc tắt bởi một triệu - nhưng họ sẽ sai. Nó không phải là rất khôn ngoan để làm bất kỳ loại kế hoạch bằng cách sử dụng dự báo của khách hàng của bạn.
Đơn đặt hàng chăn
Được rồi, giờ chúng ta đang nói chuyện. Sắp xếp. Đơn đặt hàng chăn là cách khách hàng của bạn cho bạn biết rằng họ có mức độ tin cậy đủ cao trong dự báo nội bộ của riêng họ rằng họ sẵn sàng thực hiện cam kết tài chính dài hạn cho bạn.
Thay vì dự đoán 100.000 đơn vị ở trên, giả sử khách hàng của bạn đặt hàng mua chăn cho 100.000 đơn vị và trong đơn đặt hàng chăn đó, họ cho biết sẽ mua 10.000 đơn vị hàng tháng trong mười tháng. Điều đó mang lại cho bạn đòn bẩy tài chính mà bạn cần để bắt đầu xây dựng khoảng không quảng cáo 100.000 đơn vị, thay vì 10.000 đơn vị tại một thời điểm.
Bằng cách xây dựng 100.000 đơn vị, bạn có thể tối ưu hóa lịch sản xuất và mua nguyên liệu thô và giúp giảm chi phí đơn vị. Nhưng bạn cũng tiêu tiền để xây dựng khối lượng hàng tồn kho cao hơn và không có đơn đặt hàng chăn nào là chống đạn.
Vậy tôi làm cách nào để quản lý nhu cầu khách hàng?
Bí quyết để quản lý nhu cầu của khách hàng là sử dụng những gì bạn biết để biết nhu cầu của khách hàng của bạn tốt hơn so với họ. Khách hàng của bạn có thể cung cấp cho bạn dự báo hoặc đơn đặt hàng hoặc thậm chí là đơn đặt hàng chăn, nhưng bạn chỉ nên sử dụng các đơn đặt hàng đó làm điểm dữ liệu để lập kế hoạch nhu cầu mạnh mẽ.
Bằng cách kết hợp dữ liệu bạn nhận được từ khách hàng của mình, bạn cũng có thể sử dụng các yếu tố khác để giúp bạn lập kế hoạch nhu cầu của mình:
- Lô hàng thực tế lịch sử của họ (thứ tự của khách hàng của bạn so với lịch sử dự báo là gì?)
- Tính thời vụ (là kế hoạch khách hàng của bạn cho kỳ nghỉ lễ?)
- Cảnh quan cạnh tranh (có đối thủ cạnh tranh của khách hàng của bạn đưa ra sản phẩm tương tự sẽ ảnh hưởng đến nhu cầu thực tế của khách hàng của bạn)?
- Chương trình khuyến mãi tiếp thị / bán hàng (có giảm giá hoặc "mua một, mua một" sẽ tăng nhu cầu tăng lên không?)
Nếu bạn có thể quản lý nhu cầu của khách hàng, điều đó sẽ giúp doanh nghiệp nhỏ của bạn tăng cường khả năng tìm ra chính xác số lượng khoảng không quảng cáo cần giữ.
Quản lý thời gian dẫn nội bộ
Nếu một lô hàng đến từ nhà cung cấp của bạn lúc 8 giờ sáng sáng nay, bạn sẽ mất bao lâu để chuyển đổi sản phẩm thành một sản phẩm có thể giao hàng và sau đó đưa nó ra khỏi cửa?
Giả sử bạn không biết câu trả lời cho câu hỏi đó. Điều đó có nghĩa là bạn không biết thời gian dẫn nội bộ của bạn là gì. Tôi không ở đây để nói với bạn rằng bạn sẽ có thể chuyển giao nhà cung cấp thành một lô hàng của khách hàng trong 8 giờ hoặc 24 giờ hoặc 72 giờ - nhưng tôi khuyên bạn nên biết số giờ đó là bao nhiêu.
Một số yếu tố ảnh hưởng đến thời gian dẫn nội bộ của bạn:
- Thời gian nhận
- Bỏ thời gian
- Thời gian kiểm tra
- Thời gian chu kỳ sản xuất (nếu có)
- Thời gian xử lý lô hàng
Tất cả điều đó có thể mất một giờ - nếu tất cả những gì bạn đang làm là mở một hộp từ UPS, đảm bảo đó là thứ bạn đặt hàng và đưa vào phong bì cho khách hàng của bạn - hoặc có thể mất hàng tuần (nếu bạn có kiểm tra sản phẩm chi tiết và sản xuất giá trị gia tăng mà bạn làm).
Hoặc là cực đoan là okay - miễn là bạn là gì và bạn có kế hoạch hàng tồn kho của bạn cho phù hợp. Nếu thời gian dẫn nội bộ của bạn xử lý 100 phần là một tuần và khách hàng của bạn đặt hàng 100 sản phẩm của bạn hai lần mỗi tuần, bạn cần có đủ khoảng không quảng cáo để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong một tuần (nghĩa là 200 phần).
Nhà cung cấp quản lý thời gian dẫn
Khi bạn đặt mua sản phẩm từ nhà cung cấp, phải mất bao lâu để sản phẩm đó đến được bến tàu của bạn (hoặc cửa ra vào hoặc hộp thư ngoại vi hoặc bất cứ nơi nào doanh nghiệp nhỏ của bạn nhận được giao hàng)? Có hai cách để biết điều này.
- Hỏi nhà cung cấp của bạn
- Theo dõi hiệu suất của nhà cung cấp của bạn
Nếu nhà cung cấp của bạn cho bạn biết họ có thể giao hàng cho bạn trong bốn tuần nhưng bạn đã theo dõi hiệu suất của họ và do vấn đề sản xuất, chậm trễ giao hàng, treo tại hải quan và các sự chậm trễ không giải thích được khác, bạn đã thực sự nhận được giao hàng của họ tám tuần, đoán xem? Họ cung cấp cho bạn trong tám tuần.
Vì vậy, nếu khách hàng của bạn đặt hàng 200 món hàng từ bạn mỗi tuần và nhà cung cấp của bạn giao hàng cho bạn trong tám tuần, bạn sẽ cần phải đặt hàng 8x200 miếng từ nhà cung cấp của bạn. Có lẽ bạn có thể đặt hàng chăn trên các nhà cung cấp của bạn và yêu cầu họ giao hàng tuần cho bạn.
Và nếu, như trong ví dụ trên, thời gian dẫn nội bộ của bạn là một tuần, bạn cần thêm nó vào những gì bạn có trong chuỗi cung ứng của mình. Đó là 1.800 phần hàng tồn kho trong chuỗi cung ứng của bạn tại bất kỳ thời điểm nào để đáp ứng nhu cầu của khách hàng của bạn.
Chi phí hàng hóa và chi phí vận chuyển
Chi phí khoảng không quảng cáo của bạn là bao nhiêu? Và bạn có thể mua và nắm giữ bao nhiêu? Trong ví dụ trên, bạn có thể bị cám dỗ đặt hàng nhiều hơn từ nhà cung cấp của mình chứ không phải chỉ 1.800 chiếc đó. Nếu có sự chậm trễ của nhà cung cấp hoặc nhu cầu của khách hàng mà bạn muốn bảo vệ chống lại? Có thêm hàng tồn kho trên tay là một cách để đảm bảo bạn có đủ.
Trừ khi bạn không có khả năng .
Chi phí hàng hóa của bạn (nghĩa là số tiền mà sản phẩm bạn bán thực sự khiến bạn mất chi phí) chỉ là một thước đo về những gì bạn sẽ phải trả. Ngoài ra còn có hàng tồn kho mang chi phí - không gian nhà kho và bảo hiểm, ví dụ - để xem xét. Bạn có thể muốn mang theo nhiều hơn, nhưng bạn muốn đảm bảo rằng chi phí của khoảng không quảng cáo của bạn không lớn đến mức nó vượt xa doanh thu mà bạn đang mang lại cho những doanh số đó.
Số lượng khoảng không quảng cáo phù hợp là gì?
Khi bạn đang nắm giữ đúng số lượng khoảng không quảng cáo , bạn có thể phân phối tới khách hàng của mình những gì họ muốn, khi họ muốn - và chi tiêu ít tiền nhất có thể để thực hiện điều đó. Bạn có giao hàng đúng giờ không? Khách hàng của bạn có nhận được những gì họ muốn không? Tài chính doanh nghiệp nhỏ của bạn có lành mạnh không? Vâng? Tuyệt quá? Không? Sau đó, bạn không giữ đúng số lượng khoảng không quảng cáo.