Tuy nhiên, không phải tất cả khách hàng đều giống nhau và mỗi khách hàng đều có đặc điểm và yêu cầu duy nhất mà có thể không được tìm thấy ở bất kỳ khách hàng nào khác.
Yêu cầu phân đoạn thị trường
Một số công ty bỏ qua phân khúc thị trường và chỉ đối xử với khách hàng như nhau. Khi tiếp thị cho khách hàng của họ, các công ty này không nhắm mục tiêu các nhóm cụ thể hoặc phân khúc thị trường, nhưng chỉ có một thông điệp.
Đối với các công ty để có thể nhắm mục tiêu tiếp thị của họ, họ phải xác định phân khúc duy nhất. Để tôi làm sáng tỏ các công ty phân khúc phải xác định điều gì tạo nên một phân khúc thị trường. Có một số tiêu chí có thể được sử dụng như khả năng truy cập, đồng nhất, có thể phân loại và đo lường được. Phân khúc thị trường tốt sẽ dẫn đến phân đoạn nơi khách hàng tương tự nhất có thể trong phân đoạn và càng khác nhau giữa các phân đoạn.
Phân khúc địa lý
Các doanh nghiệp có thể tạo phân khúc thị trường dựa trên địa lý. Phân khúc địa lý rất có lợi cho bất kỳ doanh nghiệp nào.
Nó giúp một công ty để xác định và tách biệt thị trường thành các phân đoạn dựa trên ngôn ngữ, dân số, khí hậu và lối sống.
Phân đoạn nhân khẩu học
Phân khúc nhân khẩu học bao gồm chia thị trường thành các nhóm dựa trên các biến số như tuổi tác, giới tính của gia đình, thu nhập, nghề nghiệp, giáo dục, tôn giáo, chủng tộc và quốc tịch.
Phân khúc tâm lý
Phân đoạn tâm lý phân chia thị trường thành các nhóm dựa trên các tầng lớp xã hội, lối sống và đặc điểm nhân cách. Nó được dựa trên giả định rằng các loại sản phẩm và thương hiệu mua hàng cá nhân sẽ phản ánh rằng đặc điểm và mô hình sống của người đó. Khảo sát hoạt động, lợi ích và ý kiến là một công cụ để đo lường lối sống.
Phân đoạn hành vi
Phân đoạn hành vi dựa trên kiến thức thực tế của khách hàng về sản phẩm cụ thể, cách sử dụng sản phẩm và phản hồi của họ đối với một số sản phẩm nhất định. Điều này có lợi thế là sử dụng các biến liên quan chặt chẽ đến bản thân sản phẩm.
Phân đoạn thị trường công nghiệp
Không giống như người tiêu dùng bán lẻ, người tiêu dùng công nghiệp có thể được phân đoạn dựa trên ít đặc điểm hơn. Thị trường công nghiệp có thể được phân đoạn dựa trên các đặc điểm như vị trí, loại hình công ty và đặc điểm mua.
Khi phân khúc khách hàng công nghiệp, vị trí của khách hàng có thể được sử dụng để xác định phân đoạn. Điều này có thể quan trọng đối với việc vận chuyển và giao hàng. Khách hàng trong một khu vực địa lý nhất định có thể có các yêu cầu tương tự.
Khách hàng có thể được phân đoạn theo loại công ty. Ví dụ: các phân đoạn có thể được tạo dựa trên quy mô công ty, loại ngành hoặc tiêu chí mua.
Đặc điểm mua của khách hàng có thể xác định một phân đoạn. Các đặc điểm như khối lượng mua hoặc lịch sử mua hàng.