Mỗi doanh nghiệp phải có khách hàng để bán để có thể tạo ra lợi nhuận. Đôi khi các công ty có dịch vụ hoặc sản phẩm tuyệt vời nhưng không thành công do họ thiếu khả năng tìm kiếm đúng khách hàng. Có một số cách mà các công ty có thể tìm và giữ chân khách hàng, từ việc gọi điện thoại lạnh để cộng tác với các công ty khác. Bài viết này sẽ kiểm tra một số tùy chọn này.
Tìm khách hàng
Các công ty mới, tung ra sản phẩm mới hoặc cần thay thế khách hàng phải thử một số phương pháp khác nhau để tìm khách hàng mới.
Tuy nhiên, phần lớn các công ty sẽ làm việc với một ngân sách hạn chế để tìm kiếm khách hàng. Các công ty đa quốc gia lớn có thể có ngân sách quảng cáo và tiếp thị nhiều triệu đô la để khởi chạy sản phẩm mới. Điều này có nghĩa là họ có thể mua nhiều quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến, tổ chức chương trình khuyến mãi để tạo lưu lượng truy cập và khởi chạy chiến dịch quan hệ công chúng đa phương tiện để tăng khả năng hiển thị và nhận thức của thương hiệu. Tuy nhiên, đối với một công ty nhỏ có một sản phẩm mới cần tìm một số khách hàng để kiếm lương, ngân sách cho việc tìm kiếm khách hàng sẽ rất hạn chế và cần phải có những cách sáng tạo để sản phẩm của họ được chú ý.
Tạo khách hàng tiềm năng
Có một số cách mà một công ty có thể tìm thấy khách hàng đầu tiên của mình hoặc tìm thêm khách hàng. Các phương pháp tương tự nếu bạn là một doanh nghiệp một người hoặc một doanh nghiệp cỡ trung bình với các chuyên gia bán hàng chuyên dụng.
- Gọi điện lạnh - Đây là phương pháp ít được yêu thích nhất của bất kỳ ai trong chức năng bán hàng. Đây là nơi một nhân viên bán hàng hoặc chủ doanh nghiệp đang gọi cho khách hàng tiềm năng và cho họ một sân bán hàng mà họ không mong đợi nó. Sự thành công của loại phương pháp này là tất cả xuống danh sách khách hàng tiềm năng. Nhiều công ty cung cấp danh sách một số loại người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp nhất định có thể mua được. Danh sách được tạo bằng cách chọn các thông số nhất định như vị trí, loại hình kinh doanh, thu nhập hàng năm, quy mô doanh nghiệp hoặc một trong hàng trăm thông số. Danh sách cụ thể càng tốt thì cơ hội có ai đó trong danh sách này càng tốt sẽ lắng nghe bước bán hàng hoàn chỉnh. Nó không phải là bán mà là một sự dẫn đầu.
- Mạng - Một bước đi từ cuộc gọi điện lạnh, là tìm kiếm tiềm năng dẫn từ những người mà một chủ doanh nghiệp có một số tie để. Điều này có thể thông qua một phòng thương mại địa phương, các triển lãm thương mại, các tổ chức thương mại, các nhà tuyển dụng trước đây, các nhà cung cấp , hoặc bất kỳ số lượng người và tổ chức nào có kết nối. Tất nhiên, ngày nay có nhiều tùy chọn có sẵn trên internet, thông qua các trang như LinkedIn, Facebook và Twitter. Trên các trang web này, có thể tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng và tạo ra khách hàng tiềm năng.
- Cộng tác - Làm việc với các doanh nghiệp khác có thể mang lại kết quả tốt hơn. Bằng cách làm việc với một công ty khác không cạnh tranh trực tiếp với bạn nhưng tìm kiếm các loại khách hàng tương tự, khi đó cộng tác có thể kích thích thêm khách hàng tiềm năng. Ví dụ: nếu bạn là nhà sản xuất giỏ xe đạp thì việc cộng tác với nhà sản xuất xe đạp mới có thể giúp cả hai công ty tìm kiếm khách hàng mới.
- Quảng cáo - Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng các công ty sẽ chi tiêu từ ba đến năm phần trăm doanh thu bán hàng của họ cho quảng cáo. Điều này là khó khăn cho các doanh nghiệp mới không có doanh thu bán hàng, nhưng quảng cáo được nhắm mục tiêu có thể tạo ra doanh số bán hàng. Chìa khóa cho các doanh nghiệp mới hoặc nhỏ là sử dụng mọi đồng đô la quảng cáo để có tiềm năng tối đa. Các công ty đa quốc gia có hàng triệu đô la để chi tiêu cho quảng cáo, nhưng một công ty có ngân sách quảng cáo 5000 đô la phải rất cụ thể ở nơi mỗi đô la được chi tiêu. Nó sẽ là thận trọng cho các công ty nhỏ để xác định hình thức quảng cáo sẽ có hiệu quả nhất trong việc tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ. Nếu bạn biết đối tượng mục tiêu của bạn chủ yếu là trên 60 tuổi thì quảng cáo trực tuyến sẽ không khôn ngoan và chiến dịch in hoặc phát thanh có thể mang lại lợi tức tốt hơn.