Các tùy chọn bao gồm liên hệ với người bán hoặc gửi tranh chấp thẻ tín dụng
Nó có thể bực bội khi mua hàng trên một trang web lớn như eBay chỉ không hài lòng với giao dịch và nhanh chóng tìm thấy thương hiệu lớn đang được đề cập đến (trong trường hợp này là eBay). thường vô ích trên điện thoại hoặc trong trò chuyện trực tiếp.
Đối với nhiều người tiêu dùng, mua hàng ít hơn thỏa đáng là lý do để liên hệ trực tiếp với eBay , nhưng đây thực sự là một trong những cách ít có khả năng giải quyết vấn đề của bạn và để bạn hài lòng với tư cách là người mua. eBay không được đặt cùng nhau theo cách đó. Thay vào đó, hãy cân nhắc thực hiện những việc sau:
Liên hệ với người bán của bạn
Sử dụng các liên kết bên cạnh mục trong phần " My eBay " để liên hệ với người bán mặt hàng và cho họ biết rằng bạn có câu hỏi hoặc vấn đề với nó. Hầu hết người bán eBay thực sự khá tận tình với dịch vụ khách hàng và sẽ làm những gì họ có thể để đảm bảo rằng bạn không được để lại cao và khô — nhưng cách duy nhất họ sẽ biết rằng bạn có câu hỏi, vấn đề hoặc nhu cầu là nếu bạn liên hệ đối với họ.
Gửi khiếu nại về bảo vệ người mua
Vì một số lý do, nhiều người mua ngần ngại sử dụng chế độ giải quyết tranh chấp "chính thức" này, nhưng eBay đã thiết kế phương thức này cho người mua để đưa ra khiếu nại về các mặt hàng không hài lòng với họ.
Nếu bạn muốn hoàn lại tiền hoặc trao đổi và người bán của bạn không hoạt động với bạn, quy trình tranh chấp bảo vệ người mua là cơ hội tốt nhất để bạn có được giải pháp dễ dàng, miễn là bạn có mọi thứ cần thiết để giành chiến thắng trong cuộc chiến bảo vệ người mua .
Gửi tranh chấp thẻ tín dụng
Nếu bạn đã mua sản phẩm của mình bằng thẻ tín dụng (hoặc thanh toán bằng PayPal bằng thẻ tín dụng), hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn để tranh chấp khoản phí nếu bạn cảm thấy rằng mặt hàng đó không rõ ràng theo lời hứa đã được thực hiện trong mục danh sách.
Tổ chức phát hành thẻ tín dụng rất tốt về việc bảo vệ khách hàng của họ khỏi các nhà cung cấp dịch vụ có vấn đề. Chỉ cần gọi cho họ bằng số ở mặt sau thẻ của bạn và giải thích rằng bạn có khoản phí mà bạn muốn tranh chấp .
Nhược điểm là phương pháp này có thể mất vài tuần hoặc thậm chí hàng tháng để được giải quyết đầy đủ. Thông thường nhà phát hành thẻ sẽ cấp khoản tiền hoàn lại ban đầu cho tài khoản của bạn nhưng sau đó sẽ tiếp tục điều tra trong một khoảng thời gian, có thể yêu cầu tài liệu về các loại khác nhau trên đường đi, trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Kiểm tra bảo hành của nhà sản xuất
Trong nhiều trường hợp, các mặt hàng được bán trên eBay vẫn được bảo hành bởi các nhà sản xuất. Nếu bạn đã mua một mặt hàng tiêu dùng đại chúng, hãy liên hệ với nhà sản xuất của sản phẩm với số hiệu và số model (và nếu có, ngày sản xuất, nếu được đóng dấu trên mặt hàng) để xem liệu nhà sản xuất có thay thế nó cho bạn hay không.
Mua bảo hành của bên thứ ba
Các công ty như SquareTrade cung cấp bảo hành của bên thứ ba có thể được mua để bảo vệ các mặt hàng đã được tân trang lại hoặc sử dụng trong nhiều trường hợp. Nói chung là một thời gian chờ đợi sau khi mua bảo hành trước khi bạn có thể yêu cầu (thường là 30 hoặc 60 ngày), nhưng một khi bạn làm, bạn cung cấp các vấn đề hoặc mục bị lỗi cho công ty bảo hành và họ cung cấp cho bạn tiền mặt.
Bán lại vấn đề
Đây là một "điều cuối cùng đáng tiếc", nhưng trong một số trường hợp hiếm hoi mà tất cả các con đường khác đã cạn kiệt, đây có thể là lựa chọn cuối cùng. Các mục không phù hợp, loại, v.v. chỉ có thể được bán lại là "chưa được kiểm chứng" hoặc "chưa được" với lời giải thích trong phần mô tả thực tế rằng đó là mục sai cho bạn; những người khác có thể được bán như "không làm việc, cho các bộ phận" hoặc thậm chí tháo rời và được bán trong nhiều phiên đấu giá như các bộ phận thay thế.
Để lại phản hồi phù hợp
Sau khi tất cả được nói và thực hiện, hãy chắc chắn để lại phản hồi trung thực chi tiết kinh nghiệm của bạn với người bán trong câu hỏi để người mua eBay khác biết những gì mong đợi khi làm kinh doanh với người bán trong câu hỏi.