Xác định thị trường mục tiêu để cải thiện lợi tức đầu tư
Khách hàng đánh giá cao việc tiếp thị được hướng cụ thể vào họ, được thiết kế cho họ và trình bày hiệu quả thông tin họ cần để thực hiện mua hàng âm thanh.
Càng nhiều doanh nghiệp biết về thị trường mục tiêu, thì càng dễ dàng thuyết phục người tiêu dùng phân biệt sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu.
Khi một nhà nghiên cứu thị trường biết giá trị của người tiêu dùng (hoặc nhóm người tiêu dùng), họ biết cách tiếp thị sản phẩm và cách điều chỉnh quảng cáo theo cách hấp dẫn cho nhóm đó.
Phân khúc thị trường được thiết lập dễ dàng nhất bằng cách khám phá và phân tích nhiều đặc điểm khác nhau về người tiêu dùng tiềm năng.
Phân đoạn thị trường: Cấp một
Bậc 1 bao gồm các nhóm thuộc tính phổ biến và quen thuộc nhất — về nhân khẩu học, kinh tế xã hội và sử dụng sản phẩm.
- Nhân khẩu học: Danh mục này bao gồm các thuộc tính liên quan đến tuổi tác, thành phố hoặc vùng cư trú, giới tính, chủng tộc và dân tộc và thành phần của hộ gia đình. Mặc dù đây là tất cả các thuộc tính quan trọng, mối quan hệ giữa các đặc điểm này và hành vi của người tiêu dùng có thể khá nhỏ. Các thuộc tính nhân khẩu học hoạt động tốt nhất làm nền tảng cho phân đoạn cụ thể hơn của nghiên cứu.
- Kinh tế xã hội: Danh mục này bao gồm các thuộc tính liên quan đến thu nhập hộ gia đình, trình độ học vấn, nghề nghiệp, khu dân cư và thành viên trong các hiệp hội khác nhau. Những đặc điểm này có xu hướng tinh tế hơn về mối quan hệ với hành vi của người tiêu dùng - đặc biệt là phản ánh lối sống của người tiêu dùng, sở thích thương hiệu, độ nhạy giá và mảng dịch vụ được người tiêu dùng sử dụng.
- Mức độ liên quan đến thương hiệu / Sử dụng sản phẩm: Người tiêu dùng thể hiện mối quan hệ thương hiệu hoặc sử dụng sản phẩm thực tế được phân đoạn dựa trên hành vi của họ. Điều này làm cho mối quan hệ thương hiệu và sử dụng sản phẩm trở thành một trong những loại mạnh nhất để sử dụng khi phát triển phân đoạn thị trường. Đây là lý do tại sao tiếp thị trong nước hoạt động cũng như nó - về cơ bản, người tiêu dùng tạo ra phân đoạn của riêng mình thông qua hoạt động tiếp thị trong nước của họ.
Phân đoạn thị trường: Cấp hai
Cấp hai là một phần mở rộng của nhóm thuộc tính Tier One. Thuộc tính Tier Two thu được bằng cách khoan sâu hơn vào thuộc tính Tier One.
- Psychographics: Danh mục này bao gồm các thuộc tính liên quan đến lối sống, sở thích, cá tính, thái độ, quan điểm và thậm chí cả hành vi bỏ phiếu cụ thể. Mối quan hệ giữa các đặc điểm tâm lý và hành vi của người tiêu dùng là khá mạnh và có thể cung cấp một con đường giao tiếp hiệu quả với người tiêu dùng tiềm năng.
- Thế hệ: Danh mục này bao gồm các thuộc tính liên quan đến nhóm thuần tập thế hệ có thể nhận dạng cụ thể. Phân đoạn theo thế hệ địa chỉ tương đồng ở những người được sinh ra trong cùng một khoảng thời gian. Những nhóm thuần tập thế hệ này có xu hướng thể hiện một định hướng cho cuộc sống đã (hoặc) bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi những kinh nghiệm, công nghệ / khoa học, chính trị, giáo dục và chính trị mà họ đã chia sẻ.
- Địa lý: Danh mục này bao gồm các thuộc tính có liên quan đến khu vực địa lý nơi người tiêu dùng cư trú và làm việc. Người tiêu dùng trong danh mục này có thể tương tự cùng với một số thứ nguyên quan trọng, chẳng hạn như định hướng chính trị, liên kết tôn giáo và các tùy chọn cho giao thông và mua sắm. Những người tiêu dùng này có thể chia sẻ mối quan hệ với nấu ăn trong khu vực hoặc thể hiện sở thích mạnh mẽ đối với một số loại trang phục nhất định.
- Geodemographics: Danh mục này bao gồm các thuộc tính kết hợp địa lý và nhân khẩu học có thể nhóm thành các nhóm có thể nhận dạng. Phân đoạn dựa trên các chiến lược địa lý có xu hướng được thực hiện thông qua các gói phần mềm thương mại được phát triển cho mục đích này. Loại thuộc tính này là tốt nhất khi được kết hợp với các chiến lược phân đoạn khác.
- Lợi ích được mua: Danh mục thuộc tính này liên quan đến những lợi ích mà người tiêu dùng tìm kiếm khi họ mua sắm sản phẩm và dịch vụ. Những lợi ích mà người tiêu dùng tìm kiếm có thể khác nhau tùy thuộc vào những gì họ muốn mua. Không thể đo lường mức độ trung thành của thương hiệu, mối quan hệ thương hiệu và thương hiệu người tiêu dùng chung. Thay vào đó, các thuộc tính này có thể là thương hiệu cụ thể hoặc tối đa cụ thể. Ví dụ, một người tiêu dùng có thể mua sắm các cửa hàng tiết kiệm cho quần áo hoặc hàng gia dụng, nhưng độc quyền mua sắm thực phẩm tại các thị trường thực phẩm hữu cơ đắt tiền.
Khi Bậc Một và Bậc Hai của quy trình phân đoạn thị trường hoàn tất, nhà tiếp thị đã sẵn sàng để tạo ra personas hoặc hồ sơ của người tiêu dùng tiềm năng.