Năm nay tôi đã ở một cửa hàng bán lẻ trước lễ Halloween và thấy nhân viên bán hàng tối ưu hóa cho mùa lễ.
Chúng tôi đang bắt đầu ép ra Lễ Tạ Ơn vì nhiều nhà bán lẻ khao khát kỳ nghỉ lễ với hy vọng rằng nó sẽ đưa họ vào màu đen, đặc biệt là trong những thời điểm kinh tế. Trong mùa lễ này, bạn sẽ thấy rằng các nhà bán lẻ nhận ra rằng người tiêu dùng đã trở nên có ý thức về giá hơn và tiếp thị của họ sẽ tập trung hơn vào giá trị của mỗi đô la bạn chi tiêu bởi vì họ nhận ra đó là những gì bạn đang tìm kiếm.
Các nhà bán lẻ, cả trực tuyến và bên ngoài sẽ cạnh tranh với doanh nghiệp của bạn như thế nào?
Nhà bán lẻ gạch và vữa
Bạn sẽ thấy chiến thuật và chiến lược tiếp thị trong các nhà bán lẻ gạch và vữa, một số bạn quen thuộc và những người khác cung cấp mức độ tiện lợi và cách giúp bạn dễ dàng chi tiêu đô la kiếm được nhiều tiền hơn. Họ đang tập trung vào việc tạo ra một sự cấp thiết cho bạn để hoàn thành việc mua sắm kỳ nghỉ của bạn với họ. Một vài chiến lược mà bạn sẽ thấy hoặc đã thấy bao gồm:
- Mở trên Lễ tạ ơn. Best Buy, Kmart, Toys R Us, Target và Macys, chỉ là một vài người đã thông báo rằng họ sẽ mở cửa vào ngày Lễ Tạ Ơn. Tạo tên mới “Gray Thursday”. Họ hy vọng sẽ thu hút người tiêu dùng muốn bắt đầu nhảy vào mua sắm ngày lễ.
- Lưu trữ Layaway. Không có gì bí mật mà người tiêu dùng đang trải qua ngân sách eo hẹp và khủng hoảng tín dụng. Các nhà bán lẻ nhận ra rằng họ cần phải làm một cái gì đó để thúc đẩy chi tiêu của người tiêu dùng vào các cửa hàng của họ, vì vậy họ đã khởi động lại các chương trình của họ. Các nhà bán lẻ tham gia chiến lược tiếp thị này bao gồm Sears, Kmart, Toys R Us, TJ Maxx, Marshalls và Burlington Coat Factory.
Các nhà bán lẻ trực tuyến còn được gọi là E-Tailers
Các nhà bán lẻ trực tuyến đang dự đoán năm tốt nhất của họ. Nghiên cứu và nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhiều giao dịch mua hơn sẽ được thực hiện trực tuyến trong năm nay so với bất kỳ năm nào khác trước đó. Họ đã sử dụng các công cụ và bán hàng tốt hơn sẽ giúp bạn dễ dàng mua và để bạn cảm thấy như bạn có giá trị tốt nhất.
Mỗi năm các nhà bán lẻ trực tuyến đào sâu hơn một chút vào lợi nhuận của họ để có được doanh nghiệp của bạn và ăn cắp nó từ gạch và vữa. Một vài trong số các chiến lược và chiến thuật này bao gồm:
- Thời gian
Đây có thể là năm đầu tiên Cyber thứ hai mất giá trị của nó. Nhiều nhà bán lẻ trực tuyến sẽ đẩy doanh số bán hàng vào ngày Lễ Tạ Ơn và tiếp tục thông qua Cyber Monday với hy vọng thu hút người tiêu dùng trước khi họ đến cửa hàng vào Thứ Sáu Đen. - Miễn phí vận chuyển hoặc sâu giảm giá vận chuyển
Các nhà bán lẻ trực tuyến đã bắt đầu nhận ra rằng 58 phần trăm người tiêu dùng sẽ từ bỏ giỏ hàng trực tuyến của họ vì giá vận chuyển. Điều này đã gây ra nhiều e-tailers để cung cấp miễn phí vận chuyển hoặc giảm giá sâu về vận chuyển. Walmart thông báo rằng họ sẽ thực hiện giao hàng miễn phí trong mùa lễ, điều này đã đặt thanh cho các cửa hàng trực tuyến hy vọng thu được doanh thu kỳ nghỉ và nhiều người đang phải vật lộn với những cách để cạnh tranh.
- Tăng các chiến dịch tiếp thị qua email. Bạn có thể đã nhận thấy, nhưng nếu chưa được kiên nhẫn nó đến. Là người tiêu dùng, bạn có thể thấy tăng 15 - 20 phần trăm trong các chiến dịch quảng cáo qua email trong các ngày lễ.
- Tiếp thị và đẩy di động. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhiều người tiêu dùng hơn đang mua thông qua điện thoại thông minh của họ, vì vậy bạn sẽ thấy các nhà bán lẻ thương mại điện tử tung ra nhiều quảng cáo trên thiết bị di động hơn. Họ sẽ thúc đẩy các giao dịch độc quyền cho người dùng di động của họ. Đây là những giao dịch bạn sẽ không thấy trên trang web của họ hoặc trong email của họ. Họ muốn thu hút sự chú ý của bạn qua thiết bị di động và họ sẵn sàng đẩy đặc biệt quan trọng cho bạn chỉ để đạt được khả năng tiếp thị cho bạn thông qua công nghệ di động.
- So sánh mua sắm và đánh giá. E-tailers đã nhận ra rằng nhiều người mua sắm trực tuyến phụ thuộc rất nhiều vào đánh giá trực tuyến và công cụ mua sắm so sánh, vì vậy bạn sẽ thấy nhiều nhà bán lẻ trực tuyến của mình sử dụng những công cụ này để lôi kéo bạn mua hàng.
Như bạn có thể thấy các nhà bán lẻ muốn bạn mua, cho dù đó là trong một cửa hàng gạch và vữa hoặc trực tuyến không quan trọng. Họ chỉ muốn bạn tiêu tiền của bạn với họ. Bạn sẽ thấy đặc biệt năm nay như bạn chưa bao giờ thấy trước đây. Các nhà bán lẻ cần tăng lợi nhuận. Chúng phụ thuộc vào mùa nghỉ lễ này và chúng sẽ đi ra ngoài để đạt được một tỷ lệ phần trăm của sự gia tăng dự kiến chi tiêu trong năm nay.
Tin vui là ở chỗ người tiêu dùng bạn có các lựa chọn. Mua sắm thông minh, nghiên cứu đặc biệt và không mua trừ khi bạn cảm thấy bạn đang nhận được giá trị, bởi vì nếu một cửa hàng sẽ không cung cấp cho bạn những gì bạn đang tìm kiếm một số khác sẽ.