Tiếp thị tương tác
Tiếp thị tương tác đề cập đến chiến lược tiếp thị khuyến khích sự tham gia tích cực giữa người tiêu dùng và chiến dịch tiếp thị.
Thuật ngữ này thường đề cập đến một sự thay đổi phát triển nhanh chóng từ tương tác khách hàng một chiều sang cuộc trò chuyện hai chiều. Tiếp thị tương tác đang trở thành xu hướng vì nhu cầu của khách hàng về trải nghiệm trực tuyến tốt hơn và công nghệ internet được cải thiện.
Khách hàng muốn một công ty biết họ là ai, không phải là nhân khẩu học hay chỉ là một con số. Ví dụ: mỗi khi khách hàng đăng nhập vào trang web của công ty, người đó có thể muốn xem tên của họ được hiển thị cùng với sở thích về sản phẩm và tùy chọn liên lạc.
Tiếp thị tương tác cung cấp cho khách hàng sức mạnh để nhận và cung cấp thông tin phản hồi cập nhật từng phút về doanh nghiệp hoặc sản phẩm cụ thể. Khi bạn nghĩ về tiếp thị tương tác, một ví dụ tuyệt vời là Amazon. Amazon được biết đến như là kẻ đi đường lớn nhất trong lĩnh vực tiếp thị này.
Công ty thu thập và lưu thông tin về hành vi tìm kiếm và mua của khách hàng.
Nó cũng ghi nhớ tên của khách hàng, cung cấp các phần đọc được đề xuất cho tìm kiếm sách, các sản phẩm được đề xuất dựa trên hành vi mua sắm trong quá khứ và luôn yêu cầu khách hàng phản hồi về các mặt hàng họ đã mua.
Tiếp thị kỹ thuật số
Tiếp thị kỹ thuật số là chiến dịch tiếp thị diễn ra bằng nền tảng kỹ thuật số.
Digital định nghĩa phương tiện được sử dụng để phân phối chiến dịch. Tiếp thị kỹ thuật số có thể dễ dàng được xem xét và giải thích như một kỹ thuật tiếp thị “đẩy” / “kéo”. Nếu bạn không quen thuộc với chiến dịch tiếp thị đó là quảng cáo blitz của bạn để bán dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn. Các chiến dịch tiếp thị truyền thống bao gồm quảng cáo truyền hình và in ấn.
Phần “đẩy” cho phép bạn liên lạc với người tiêu dùng và truyền cảm hứng để mua dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn. Có rất nhiều cách để đạt được kỹ thuật đẩy này như nhắn tin tức thì, nhắn tin văn bản, tiếp thị nội dung, podcasting, tiếp thị trên thiết bị di động và email. Ngoài ra, có rất nhiều công cụ tiếp thị mà bạn có thể sử dụng như trả tiền cho mỗi nhấp chuột, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và thậm chí cả quảng cáo biểu ngữ trực tuyến.
Kỹ thuật “kéo” xảy ra khi người tiêu dùng chủ động định vị doanh nghiệp của bạn thông qua tìm kiếm trực tuyến qua tiếp thị kỹ thuật số. Ví dụ: họ có thể thực hiện tìm kiếm trên Internet bằng tên của bạn. Khách hàng sau đó thiết lập một liên kết, thông qua trang web của bạn, nơi họ có thể dễ dàng liên hệ với công ty của bạn hoặc theo dõi doanh nghiệp của bạn. Ví dụ: họ có thể đăng ký tin nhắn văn bản, phát trực tuyến video, email hoặc podcast trên trang web của bạn. Vì vậy, bạn đang kéo vào hoặc thu hút khách hàng.
Internet hoặc tiếp thị trực tuyến
Internet hoặc tiếp thị trực tuyến là chiến dịch tiếp thị yêu cầu kết nối internet. Kỹ thuật tiếp thị này cho phép bạn tiếp cận khách hàng, tiến hành nghiên cứu và bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn qua internet. Ví dụ: bạn có thể quảng bá thông điệp của công ty bạn. Định nghĩa khác nhau tùy theo cách nó được sử dụng. Một người kinh doanh nhà có thể tham khảo tiếp thị này khi bán qua internet.
Tuy nhiên, nếu bạn có một trang web, bạn có thể tham khảo nó như là một blog, viết bài hoặc đặt quảng cáo biểu ngữ trên các trang web khác để hướng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn. Điều quan trọng cần lưu ý là có nhiều điều kiện để tiếp thị trên internet như tiếp thị trên web, tiếp thị trực tuyến và quảng bá trang web.