Làm thế nào để chúng ta biết những gì chúng ta đang nhận được trong trở lại? Làm thế nào chúng ta có thể định lượng kết quả của các nỗ lực tiếp thị của chúng tôi để đảm bảo rằng họ có giá trị tiền chi tiêu?
Điều này có vẻ như là một câu hỏi dễ, tuy nhiên, đó là câu hỏi mà tôi thường được hỏi. Tôi đã thấy các công ty không đo lường nỗ lực tiếp thị của họ.
Hãy để tôi chỉ nói đó là một sai lầm lớn. Trong khi tiếp thị có thể là phần lớn thời gian dùng thử và lỗi, bạn có thể giảm thiểu lỗi bằng cách thực sự sử dụng các phép tính để xem chiến dịch nào mang lại nhiều kết quả nhất cho số tiền đó.
Điều quan trọng là phát triển một kế hoạch phù hợp và chiến lược tiếp thị sẽ giúp bạn dự án, đo lường và đánh giá các chiến dịch tiếp thị của bạn, mà không có nó, bạn chỉ đơn giản là đi về tiếp thị một cách mù quáng. Đây là một trong những sai lầm tốn kém nhất trong kinh doanh.
Trong mỗi chiến dịch tiếp thị, bạn phải phát triển một kế hoạch và chiến lược xác định những điều sau đây:
- Mục tiêu định lượng và định tính
Các mục tiêu định tính khác với định lượng vì chúng giải quyết các lợi thế quảng cáo so với các con số để đo lường. Mục tiêu định tính của bạn phải là về nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm và / hoặc dịch vụ của bạn. Ví dụ: tăng giá trị nhận thức bằng cách giảm giá hoặc giảm giá chào hàng của bạn.
Định vị cũng là định tính, nơi sản phẩm và / hoặc dịch vụ của bạn xếp hạng khi so sánh với đối thủ cạnh tranh của bạn. Bạn tăng vị trí của sản phẩm bằng cách giáo dục về chất lượng của sản phẩm và / hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp. Bạn cũng có thể tăng vị trí bằng cách đi sau một niche cụ thể hoặc thị trường mục tiêu và trình bày chuyên môn đó như một chuyên môn.
Nhận thức cũng rất quan trọng khi nói đến dữ liệu định tính. Bạn phải tạo ra một nhận thức về những gì bạn cung cấp. Điều này là quan trọng để có được người tiêu dùng để mua từ bạn. Bạn thường có thể tăng nhận thức thông qua các nỗ lực quảng cáo.
Tiếp thị định lượng là về các con số. Có bao nhiêu người tham dự, có bao nhiêu đơn vị được bán hoặc số lượng khách hàng tiềm năng bị bắt.
- Ngân sách chiến dịch
Bạn sẽ chi tiêu gì để đạt được các mục tiêu định tính và định lượng mà bạn đã đặt ra? Kết quả mong muốn của bạn khi nói đến ngân sách đó là gì? Điều gì sẽ cho thấy chi tiêu như là một thành công? - Chiến lược thực hiện và phản hồi
Bạn sẽ thực hiện các đơn đặt hàng và dịch vụ như thế nào và bạn sẽ phản ứng như thế nào với những người tiếp cận dựa trên chiến lược tiếp thị của bạn?
- Chiến lược tiếp theo
Chiến lược tiếp theo của bạn là gì? Bạn sẽ sử dụng nuôi dưỡng chì để giữ liên lạc với những người tiêu dùng không mua ngay lập tức? Nếu họ không mua như thế nào bạn sẽ theo dõi với họ để đóng bán? - Tiêu chí theo dõi và thử nghiệm cho chiến dịch của bạn
Tùy thuộc vào mục tiêu của bạn hầu hết các mục tiêu có thể được đo lường hiệu quả bằng cách sử dụng một trong ba phương pháp. Những phương pháp này bao gồm:
- Chi phí mỗi lần bán
- Chi phí mỗi khách hàng tiềm năng đủ điều kiện
- Chi phí mỗi khách truy cập
Khi bạn quyết định kết quả nào bạn muốn đo lường và bạn có chi phí phát sinh cho sự kiện; tính toán thực sự khá dễ dàng.
- Chi phí mỗi lần bán = Số tiền chi tiêu cho sự kiện / chiến dịch (A) / Số lượng bán hàng (S) = Chi phí mỗi lần bán hàng (CPS)
Công thức: A / S = CPS - Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng đủ điều kiện = Số tiền chi tiêu cho sự kiện / chiến dịch (A) / Số lượng khách hàng tiềm năng đủ điều kiện (L) = Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng đủ điều kiện (CPQL)
Công thức: A / L = (CPQL) - Chi phí cho mỗi khách truy cập hoặc phản hồi = Số tiền chi tiêu cho sự kiện / chiến dịch (A) / Số lượng khách truy cập hoặc phản hồi (R) = Giá mỗi khách truy cập hoặc phản hồi (CPR)
Công thức: A / R = CPR
Việc sử dụng các công thức này cùng với kế hoạch phát triển cho từng chiến dịch sẽ cung cấp cho bạn thông tin bạn cần để quyết định xem chiến dịch hoặc sự kiện có hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn hay không. Nếu nó là ... Xin chúc mừng!
Nếu không, đó là thời gian để truy cập vào những nỗ lực của chiến dịch và tìm hiểu chính xác lý do tại sao nó không hoạt động và làm thế nào bạn có thể cải thiện nó trong thời gian tới. Đó có phải là địa điểm tổ chức sự kiện, tiếp thị sai mục tiêu không? Có lẽ các tài liệu mà bạn gửi đi không thực hiện lời kêu gọi hành động mạnh mẽ?
Có một số lý do tại sao một chiến dịch tiếp thị có thể thất bại và không mang lại cho bạn những kết quả mong muốn, nhưng những thành công trong tương lai sẽ đến từ việc xác định những lý do đó là gì.