Tuy nhiên, các nhà lãnh đạo thị trường cạnh tranh thường không thể phân biệt được về giá của họ, vì vậy các tiêu chí khác phải đi vào hoạt động khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Dưới đây là bốn yếu tố quan trọng cần xem xét khi so sánh PayPal và Stripe.
1. Vấn đề bảo mật
Sau chi phí giao dịch, bảo mật được cho là vấn đề lớn nhất đối với bộ xử lý thanh toán trực tuyến và cả hai công ty đều đứng đầu về an ninh. Stripe đã giành được giải thưởng cho chương trình Stripe.js, cho phép người dùng thu thập thông tin thẻ tín dụng mà không phải lưu trữ trên máy chủ của riêng họ. Trang web của nó cung cấp hướng dẫn giải thích các chức năng bạn cần để bắt đầu xử lý thanh toán trên trang web thương mại điện tử của bạn.
Tại sao nên để bên thứ ba xử lý dữ liệu của khách hàng của bạn? Dưới đây là một số câu trả lời:
- Đảm bảo tuân thủ Công nghiệp Thẻ Thanh toán (PCI) để không chạy các nhà quản lý.
- Cải thiện bảo mật vì nếu máy chủ của bạn bị tấn công, dữ liệu thẻ tín dụng sẽ không bị đánh cắp.
- Bạn hoặc nhân viên của bạn không bị cám dỗ bởi dữ liệu thẻ tín dụng của người khác. Chỉ các doanh nghiệp lớn sẵn sàng trả tiền cho việc tuân thủ PCI, thậm chí nên xem xét lưu trữ cục bộ.
Nói chung, hầu hết các doanh nhân trực tuyến, đặc biệt là các doanh nghiệp khởi nghiệp, thích sử dụng giỏ hàng của bên thứ ba để xử lý các giao dịch cho doanh nghiệp của họ hơn là tham gia vào tất cả các kỹ thuật nitty-gritty làm việc đó trên máy chủ của họ.
PayPal cung cấp bộ công cụ dành cho nhà phát triển rộng lớn để thiết lập thanh toán và lưu trữ thẻ trong kho, nhưng bạn có nghĩa vụ lưu trữ thông tin trên máy chủ của mình.
Trừ khi bạn cảm thấy thoải mái với mã hóa và API, bạn đang ở lòng thương xót của nhà phát triển phần mềm thực hiện bảo mật thanh toán của bạn; có thể trở nên cực kỳ cồng kềnh và tốn kém.
2. API xử lý thanh toán
Stripe được công nhận vì có một trong những API (giao diện) tốt nhất trong kinh doanh và buộc PayPal phải cải thiện đáng kể trong những năm gần đây. Bí mật của Stripe là gì? Đơn giản, mã sạch, tài liệu tốt và dễ sử dụng. Các thư viện API của Stripe có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ (ví dụ: Java, PHP, Python, Ruby, v.v.) để giúp bạn thêm linh hoạt khi thuê nhà phát triển.
RESTful API của PayPal là một bước tiến từ những ngày lỗi thời cũ khi cuộc thi không tồn tại. Nó nên miễn cưỡng thừa nhận vai trò của Stripe trong việc xác định lại trải nghiệm người dùng của riêng mình.
Một lần nữa, bạn có nhiều khả năng sẽ không xử lý các khoản thanh toán trên máy chủ của riêng bạn, nhưng tính linh hoạt này mang lại cho bạn nhiều tùy chọn khi chọn giải pháp giỏ hàng, vì hầu như tất cả các giải pháp phổ biến nhất đều tích hợp với Stripe.
Stripe cũng cho phép bạn chấp nhận thanh toán Apple Pay trên trang web của bạn .
3. Các vấn đề dịch vụ khách hàng
Cũng giống như các API, PayPal đã bị loại bỏ khỏi những ngày cũ tồi tệ của giao tiếp e-mail không thường xuyên và hỗ trợ điện thoại gần như không tồn tại khi các cuộc khủng hoảng (ví dụ như đóng băng) phát sinh.
Tuy nhiên, kích thước và cấu trúc quản lý của nó làm cho nó dễ bị tự mãn hơn so với đối thủ nhanh nhẹn hơn.
Stripe được thúc đẩy để chiếm lĩnh vị trí hàng đầu cho tốt, và tinh thần kinh doanh của nó tỏa sáng trong khía cạnh này của doanh nghiệp. Các kênh IRC và e-mail của nó giúp các kỹ sư có thể truy cập để được trợ giúp trực tiếp và mặc dù hỗ trợ qua điện thoại chưa chính thức tại chỗ, bạn có ấn tượng rằng nó đang di chuyển nhanh theo hướng này.
Thực tế là nhiều người đang tìm kiếm một giải pháp thay thế cho PayPal dựa trên trải nghiệm dịch vụ khách hàng xấu, hoặc dựa trên trải nghiệm khách hàng tồi mà họ đã nghe từ một đồng nghiệp.
4. Tính di động dữ liệu
Stripe xuất hiện trên đầu trang vì chúng thực sự giúp bạn di chuyển sang nền tảng mới theo cách tương thích với PCI. PayPal, không nhiều lắm. Bạn có nguy cơ mất rất nhiều khách hàng nếu bạn rời khỏi PayPal, bất kể bạn đã ở bên bạn bao lâu, bởi vì họ sẽ không chuyển dữ liệu thẻ tín dụng cho bạn.
Phần kết luận
Dựa trên khảo sát hai phần của cả hai công ty xử lý thanh toán trực tuyến, rất khó để kết luận rằng một công ty phù hợp với tất cả. Một doanh nhân tại nhà hoặc một người mới bắt đầu một blog mới có thể tìm thấy sự thoải mái trong lịch sử được thành lập của PayPal và tùy chọn thanh toán , trong khi Stripe có API tốt hơn và chúng tôi đánh giá khách hàng thân thiện hơn.
Nếu nó là tất cả có thể, có lẽ thử cả hai dịch vụ như nhau trong một vài tháng sẽ giúp bạn quyết định những gì là thích hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.
Cuối cùng, nhiều chủ doanh nghiệp trực tuyến sẽ sử dụng cả hai dịch vụ trên trang web của họ; Stripe để nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và PayPal cho những khách hàng đó (phần lớn), những người thoải mái nhất khi sử dụng nền tảng đã được thiết lập.
Xem thêm: 7 bước đơn giản để tăng doanh số bán hàng của bạn trực tuyến