Định nghĩa buôn bán
Theo nghĩa rộng nhất, bán hàng là bất kỳ thực hành nào góp phần vào việc bán sản phẩm cho người tiêu dùng bán lẻ .
Ở mức bán lẻ tại cửa hàng, bán hàng đề cập đến nhiều loại sản phẩm có sẵn để bán và hiển thị các sản phẩm đó theo cách kích thích sự quan tâm và lôi kéo khách hàng mua hàng.
- Còn được gọi là: bán hàng trực quan, hiển thị trực quan, tiếp thị
- Lỗi chính tả phổ biến: mershandising, merchantising, merchandizing, commoditying
- Ví dụ: Khi quần áo cỡ nhỏ nhắn trong một cửa hàng Hải quân Cũ được treo trên một quán bar không thể tiếp cận được với người ngắn, đó là việc buôn bán xấu.
Buôn bán là một thuật ngữ được sử dụng để chỉ một phạm vi rộng của chiến lược kinh doanh và tiếp thị liên quan đến việc sử dụng chiến thuật của các nhà bán lẻ để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ cho người tiêu dùng theo cách hấp dẫn và thuyết phục nhất có thể.
Ai sử dụng Merchandising
Buôn bán chủ yếu được sử dụng bởi các cửa hàng bán lẻ truyền thống, cho dù nhà bán lẻ thuộc sở hữu độc lập hay là một phần của chuỗi bán lẻ lớn nhất .
Trong khi nhiều nhà bán lẻ có thể mang cùng một hàng hóa, Đó là chiến lược bán hàng phân biệt đối thủ cạnh tranh bán lẻ. Cách xây dựng thương hiệu, bao bì và hiển thị trực quan là hoặc không được sử dụng trong chiến lược bán hàng của nhà bán lẻ có tác động trực tiếp đến lưu lượng truy cập đến chân, bán hàng, khách hàng trung thành và phổ biến chung.
Việc bán hàng có thể làm cho một cửa hàng bán lẻ trở thành nơi mà người mua hàng muốn - hoặc không.
Tại sao việc bán hàng lại quan trọng
Nó không chỉ là về những sản phẩm mà một cửa hàng bán lẻ cung cấp cho khách hàng của mình, đó cũng là cách các sản phẩm đó được bán để xác định mức độ thành công của một nhà bán lẻ có thể bán hàng hóa. Bằng cách sử dụng thực tiễn bán hàng tốt nhất, nhà bán lẻ có thể thúc đẩy khách hàng muốn chi tiêu tiền
Đa dạng
Với đủ loại hàng hóa, nhà bán lẻ có thể thu hút người mua sắm trong quyết định mua "hoặc" thay vì quyết định "có hoặc không". Ví dụ: nếu Best Buy chỉ mang theo một thương hiệu và một mẫu máy tính xách tay, người tiêu dùng sẽ chỉ có quyết định "có hoặc không". Có, tôi muốn máy tính này hoặc không, tôi không muốn máy tính này. Nhưng vì Best Buy mang các máy tính từ Dell , Samsung, Apple, vv, người tiêu dùng ngay lập tức tham gia vào việc đưa ra quyết định về máy tính nào là tốt nhất, bỏ qua tất cả các cuộc tranh luận "có hoặc không".
Apple Store, mặt khác, chỉ mang theo một thương hiệu máy tính, đó là Apple, tất nhiên. Nhưng sự đa dạng mà họ cung cấp đến từ nhiều hình dạng, kích cỡ và khả năng khác nhau của nhiều kiểu máy tính Apple khác nhau. Không có vấn đề gì hỗn hợp bán hàng, các nhà bán lẻ cung cấp đa dạng cho người mua sắm của họ đang sử dụng thực tiễn bán hàng tốt nhất để khuyến khích khách hàng mua hàng trước khi rời khỏi.
Mềm dẻo
Sử dụng đồ đạc và chiến lược bán hàng linh hoạt là điều quan trọng để xoay khoảng không quảng cáo và giữ một cửa hàng bán lẻ trông tươi mới. Xoay hàng hóa quanh cửa hàng mang lại cho người mua sắm cảm giác rằng luôn có điều gì đó mới mẻ để khám phá. Trưng bày những người mới đến ở phía trước cửa hàng thu hút người mua sắm ở cửa. Hiển thị hàng hóa giải phóng mặt bằng ở mặt sau của cửa hàng chỉ đạo lưu lượng truy cập chân qua màn hình hiển thị hàng hóa mà họ có thể bỏ lỡ.
Sử dụng thực tiễn tốt nhất về bán hàng linh hoạt, nhà bán lẻ có thể tập trung sự chú ý của người mua sắm vào hàng hóa theo mùa, hàng hóa dành riêng cho kỳ nghỉ và các ưu đãi khuyến mãi đặc biệt. Người bán lẻ càng thu hút sự chú ý của người mua sắm và tập trung vào hàng hóa mới nhất, hàng hóa phổ biến nhất và các giao dịch có giới hạn thời gian tốt nhất, họ càng có thể bán hàng và di chuyển hàng hóa ra cửa trước.
Bao bì và xây dựng thương hiệu
Bao bì hấp dẫn và thương hiệu phổ biến có thể nâng cao sự hấp dẫn thị giác của cả hàng hóa cụ thể và giao diện của một cửa hàng bán lẻ nói chung. Cửa hàng tạp hóa sử dụng bao bì để bảo quản chất lượng và an toàn của thực phẩm tươi sống. Các cửa hàng bách hóa như tập đoàn Macy's và Nordstrom đã gắn thương hiệu hàng hóa với nhau trong các phòng ban nhỏ của riêng họ. Barnes & Noble Bookstores dành một phần cửa hàng của họ cho các thương hiệu cà phê như Starbucks. Thương hiệu Sephora đã thiết lập các cửa hàng trong các cửa hàng của JCPenney. Đây là tất cả các ví dụ về các hoạt động đóng gói phổ biến và xây dựng thương hiệu phổ biến nhất.
Hiển thị sản phẩm liên quan
Các cửa hàng thể thao tốt như vớ hàng hóa của Dick's Sporting Goods trong bộ phận giày. Các cửa hàng cà phê như máy xay cà phê hạt cà phê Starbucks và cốc du lịch cách nhiệt bên cạnh hạt cà phê. Các cửa hàng giảm giá như găng tay lò nướng hàng hóa của Kohl bên cạnh các tờ cookie. Bằng cách nhóm các sản phẩm liên quan lại với nhau, các nhà bán lẻ nhắc nhở người tiêu dùng về việc mua các sản phẩm mà họ có thể không biết họ cần hoặc muốn.
Dễ dàng truy cập trong Merchandising
Cách mà hàng hóa được hiển thị sẽ cung cấp cho khách hàng quyền truy cập dễ dàng, điều này giúp họ dễ dàng lựa chọn đúng loại hàng hóa phù hợp với họ. Nếu hiển thị bán hàng khiến cho sản phẩm khó tiếp cận, khó tìm hoặc khó phân loại, khách hàng có thể cảm thấy thất vọng và bỏ đi mà không mua hàng. Việc bán hàng tốt nhất nên luôn làm cho khách hàng dễ dàng mua hàng.
Khuyến mãi Merchandising
Giảm giá đặc biệt, thông quan theo mùa và chiến dịch tiếp thị có giới hạn thời gian đều được hỗ trợ bởi các phương pháp bán hàng tốt nhất. Bằng cách trưng bày và giới thiệu hàng hóa với giá bán đặc biệt, khách hàng có động lực mua hàng vì không có lý do nào khác ngoài việc có được một thỏa thuận tốt. Đôi khi, việc hiển thị hàng hóa khuyến mại được gọi là "bán hàng". Trong khi các màn hình bán hàng và quảng cáo dường như là một trong cùng, màn hình quảng cáo chỉ là một khía cạnh của việc bán hàng.
Việc làm và nghề nghiệp
Người tìm việc làm bán lẻ muốn làm việc trong lĩnh vực bán lẻ có thể chọn một trong những công việc bán lẻ phổ biến này:
- Visual Merchandising: Visual Merchandisers thiết kế, phát triển và chịu trách nhiệm về giao diện trực quan của cửa hàng và hàng hóa của nó. Thành viên của nhóm bán hàng tại cửa hàng thực hiện chiến lược bán hàng bằng cách tạo và duy trì hiển thị trực quan trong cửa sổ cửa hàng và trên tầng bán hàng.
- Bán hàng Merchandising: Một bán hàng bán lẻ Merchandiser được sử dụng bởi một nhà sản xuất các sản phẩm để giao tiếp với một số cửa hàng bán lẻ khác nhau mang hàng hóa của nhà sản xuất. Sau khi hợp đồng bán hàng được tạo ra, đó là trách nhiệm của Người bán hàng bán lẻ để tạo và duy trì hiển thị trực quan các sản phẩm của nhà sản xuất trên kệ, bộ làm mát và đồ đạc hiển thị đặc biệt của cửa hàng bán lẻ, theo thỏa thuận bán hàng.
- Chuyên viên phân tích bán hàng: Chuyên viên phân tích bán hàng sắp xếp luồng hàng hóa thông qua một cửa hàng bán lẻ bằng cách cung cấp cho tổ chức phân tích xu hướng, phân bổ khoảng không quảng cáo và hướng dẫn quản lý.