Tại sao bán lẻ là quan trọng để kết thúc khách hàng của người dùng
Bán lẻ liên quan đến việc bán hàng hóa từ một điểm mua hàng trực tiếp cho khách hàng có ý định sử dụng sản phẩm đó. Điểm mua hàng duy nhất có thể là cửa hàng bán lẻ truyền thống, trang web mua sắm trên Internet, danh mục hoặc thậm chí là điện thoại di động.
Giao dịch bán lẻ nằm ở cuối chuỗi.
Các nhà sản xuất bán số lượng lớn sản phẩm cho các nhà bán lẻ và các nhà bán lẻ cố gắng bán cùng một lượng sản phẩm đó cho người tiêu dùng.
Tại sao bán lẻ quan trọng?
Các nhà bán lẻ là liên kết cuối cùng trong chuỗi cung ứng giữa các nhà sản xuất và người tiêu dùng. Bán lẻ là quan trọng bởi vì nó cho phép các nhà sản xuất tập trung vào sản xuất hàng hóa mà không cần phải bị phân tâm bởi lượng công sức khổng lồ cần thiết để tương tác với những khách hàng cuối cùng muốn mua những hàng hóa đó.
Các nhà bán lẻ nên mua hàng dễ dàng cho người tiêu dùng. Đó là lý do tại sao các cửa hàng bán lẻ có nhân viên bán hàng, tại sao các trang web mua sắm trên Internet có dịch vụ khách hàng bật lên trò chuyện tức thì và tại sao danh mục có mô tả, ảnh và số điện thoại miễn phí.
Bán lẻ là hiển thị sản phẩm, mô tả các tính năng và lợi ích của sản phẩm, lưu trữ sản phẩm, xử lý thanh toán và thực hiện mọi thứ cần thiết để có được đúng sản phẩm với giá phù hợp cho đúng khách hàng vào đúng thời điểm.
Một số nhà bán lẻ cung cấp các dịch vụ bổ sung cho giao dịch bán lẻ như tham vấn mua sắm cá nhân và gói quà để thêm điều gì đó vào trải nghiệm khách hàng bán lẻ và vượt quá trải nghiệm khách hàng bán lẻ.
Sự khác biệt giữa bán lẻ và bán buôn là gì?
Người bán sỉ bán với số lượng lớn với số lượng lớn, không lo lắng về nhiều khía cạnh của bán lẻ mà người tiêu dùng mong đợi như bán hàng trực quan.
Người bán sỉ không muốn đối phó với một số lượng lớn khách hàng là người dùng cuối. Thay vào đó, mục tiêu của họ là bán số lượng lớn cho một số ít các công ty bán lẻ.
Rất hiếm khi người bán buôn bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng. Ngoại trừ đó sẽ là các câu lạc bộ nhà kho thành viên như Costco, Sam's và Bj's Wholesale. Các cửa hàng bán lẻ chỉ dành cho thành viên này là lai bán buôn và bán lẻ ở chỗ họ bán trực tiếp cho người tiêu dùng, nhưng họ bán với số lượng lớn, thường cho phép họ bán với giá thấp hơn các nhà bán lẻ khác bán với số lượng nhỏ cửa hàng ở các khu mua sắm cao cấp.
Sự khác biệt lớn giữa bán buôn và bán lẻ là trong giá cả. Giá bán lẻ luôn lớn hơn giá bán buôn. Lý do là vì chi phí bán hàng hóa gia tăng cho khách hàng của người dùng cuối - lao động, tiền thuê nhà, quảng cáo, v.v. - được tính vào giá của hàng hóa. Người bán buôn không phải đối phó với những chi phí như vậy, cho phép anh ta bán hàng với chi phí thấp hơn.
Chuỗi cung ứng bán lẻ hoạt động như thế nào?
Chuỗi cung ứng bán lẻ bao gồm các nhà sản xuất, bán buôn, bán lẻ và người tiêu dùng (người dùng cuối). Người bán sỉ được kết nối trực tiếp với nhà sản xuất, trong khi nhà bán lẻ được kết nối với người bán buôn chứ không phải cho nhà sản xuất.
Dưới đây là vai trò của những người chơi chính trong chuỗi cung ứng bán lẻ điển hình:
- Các nhà sản xuất: Sản xuất hàng hóa, sử dụng máy móc, nguyên liệu và lao động.
- Đại lý bán sỉ: Mua hàng hóa thành phẩm từ các nhà sản xuất và bán những mặt hàng đó cho các nhà bán lẻ với số lượng lớn với số lượng lớn.
- Nhà bán lẻ: Bán hàng hóa với số lượng nhỏ cho người dùng cuối ở mức giá cao hơn, theo lý thuyết tại MSRP (Giá bán lẻ được đề xuất của nhà sản xuất).
- Người tiêu dùng: Người dùng cuối mua hàng (hoặc “cửa hàng”) từ nhà bán lẻ để sử dụng cá nhân.
Tuy nhiên, có những ngoại lệ đối với chuỗi cung ứng truyền thống này. Một số công ty bán lẻ lớn nhất thế giới như Walmart, và Amazon.com, ví dụ, đủ lớn để đối phó trực tiếp với các nhà sản xuất, mà không cần một người bán buôn ở giữa giao dịch.
Các loại cửa hàng bán lẻ khác nhau là gì?
Dưới đây là một số ví dụ về các loại cửa hàng bán lẻ truyền thống khác nhau nơi người tiêu dùng có thể mua sản phẩm để sử dụng hoặc tiêu thụ ngay lập tức.
- Cửa hàng bách hóa: Bán nhiều loại hàng hóa được sắp xếp theo danh mục thành các phần khác nhau của không gian bán lẻ thực. Một số loại cửa hàng bách hóa bao gồm giày dép, quần áo, sản phẩm làm đẹp, đồ trang sức, đồ dùng gia đình, v.v. Ví dụ về các cửa hàng bán lẻ trong cửa hàng bách hóa bao gồm Macy's, Nordstrom và JCPenney, chỉ cần một vài tên.
- Cửa hàng tạp hóa và siêu thị: Bán tất cả các loại sản phẩm thực phẩm và đồ uống, và đôi khi cũng là sản phẩm gia dụng, quần áo và đồ điện tử tiêu dùng.
- Các nhà bán lẻ kho bãi: Các cơ sở loại kho không rườm rà lớn chứa rất nhiều sản phẩm đóng gói với số lượng lớn và được bán với giá thấp hơn giá bán lẻ.
- Các nhà bán lẻ đặc biệt : Chuyên về một danh mục sản phẩm cụ thể. Toys 'R' Us, Victoria's Secret và Nike là những ví dụ về các nhà bán lẻ đặc sản.
- Nhà bán lẻ tiện lợi: Thường là một phần của một địa điểm bán lẻ xăng chủ yếu, nhưng cũng bán một số lượng hạn chế các mặt hàng tạp hóa và các sản phẩm chăm sóc tự động với mức giá "tiện lợi" cao cấp từ cửa hàng truyền thống.
- Nhà bán lẻ giảm giá : Bán nhiều loại sản phẩm thường là nhãn hiệu riêng hoặc nhãn hiệu chung ở mức giá dưới giá bán lẻ. Các nhà bán lẻ giảm giá như Family Dollar, Dollar General và Big Lots thường sẽ đóng cửa và ngừng hàng hóa với giá thấp hơn giá bán buôn và chuyển khoản tiết kiệm cho khách hàng của họ.
- Nhà bán lẻ di động: Sử dụng nền tảng điện thoại thông minh để xử lý các giao dịch bán lẻ và sau đó giao các sản phẩm đã được mua trực tiếp cho khách hàng.
- Internet E-tailer : Bán từ trang web mua sắm trên Internet và giao hàng trực tiếp cho khách hàng tại nhà hoặc nơi làm việc của họ và không có tất cả chi phí của nhà bán lẻ truyền thống truyền thống, thường bán hàng với giá thấp hơn giá bán lẻ