Định nghĩa của cửa hàng khí quyển là gì?
Nói một cách đơn giản, lưu trữ không khí bao gồm các đặc tính vật lý của một cửa hàng bán lẻ được sử dụng để tạo ra một hình ảnh để thu hút khách hàng. Nó còn được gọi là khí quyển trong ngắn hạn. Đây là một đóng góp trực tiếp cho trải nghiệm của khách hàng , là yếu tố quan trọng nhất của bán lẻ hiện nay.
Những thứ cơ bản
Nếu bạn không biết bắt đầu từ đâu trong quy trình bầu không khí cửa hàng, hãy bắt đầu với những điều cơ bản. Duy trì một cửa hàng sạch sẽ, có trật tự sẽ làm điều kỳ diệu cho cơ sở của bạn. Điều đó có nghĩa là loại bỏ sự lộn xộn xung quanh máy tính tiền, trên sàn và các khu vực khác nơi khách hàng tụ tập.
Ngoài ra, làm cho bụi một ưu tiên. Khi khách hàng nhận sản phẩm, họ sẽ ít có khả năng mua sản phẩm hơn nếu nó được bao phủ trong vài tuần hoặc thậm chí hàng tháng, đáng giá bụi. Sau khi tất cả, bạn sẽ muốn đi ra khỏi một cửa hàng với một mua mới được bao phủ trong bụi bẩn?
Ngoài việc giữ cho hàng hóa sạch sẽ, bạn cũng nên giữ cho nó được tổ chức.
Nếu một cái gì đó không đúng chỗ, hãy nhanh chóng di chuyển nó đến vị trí thích hợp của nó.
Nếu bạn có nhà vệ sinh công cộng, hãy giữ vệ sinh. Điều đó tăng gấp đôi nếu bạn điều hành một cơ sở mà khách hàng mong muốn được sạch sẽ, chẳng hạn như doanh nghiệp mà khách hàng truy cập để điều trị y tế hoặc nhà hàng hoặc nhà trẻ.
Tạo một bầu không khí sẽ thu hút khách hàng mục tiêu của bạn
Khi tạo ra môi trường của cửa hàng của bạn, điều quan trọng là phải ghi nhớ những khách hàng mong muốn của bạn là ai.
Nếu khách hàng quen thuộc của bạn là những cô gái trẻ tuổi, bạn có thể muốn có màu sắc tươi sáng và nhạc pop lạc quan trong cửa hàng của bạn. Ánh sáng và đồ đạc hợp thời trang có thể là tất cả những gì bạn cần để tạo ra bầu không khí háo hức cho các khách hàng trẻ tuổi.
Nếu bạn sở hữu một cửa hàng đồ cổ và muốn một bầu không khí phản ánh điều đó, bạn có thể chọn để đi với đèn mờ. Và trong trường hợp này, nó có thể được chấp nhận hơn cho khách hàng để có thêm một chút đông đúc trên sàn cửa hàng.
Tại sao chọn Ambience Matters
Nghiên cứu cho thấy rằng bầu không khí cửa hàng để lại một ấn tượng khác biệt về khách hàng. Nghiên cứu năm 1997 "Lưu trữ khí quyển, tâm trạng và hành vi mua hàng" nhận thấy rằng khách hàng xếp hạng các cơ sở khác nhau dựa trên bầu không khí. Nghiên cứu so sánh hai cửa hàng đồ nội thất, một với một bầu không khí "dễ chịu" và một với một bầu không khí khó chịu. Nó kết luận:
"Tâm trạng của khách hàng - được đo ngay từ đầu, ở giữa và cuối của việc mua sắm - được chứng minh là cải thiện trong sự dễ chịu và xấu đi trong cửa hàng dễ chịu hơn. Sự hài lòng với cửa hàng lớn hơn trong cửa hàng dễ chịu .. Khách hàng trong cửa hàng dễ chịu đã chi tiêu nhiều tiền hơn vào các bài báo mà họ chỉ thích. "
Nó xảy ra đơn giản chỉ vì tác động của cửa hàng đối với tâm trạng khách hàng.
Vì vậy, nếu bạn muốn khách hàng quen dành nhiều thời gian hơn và nhiều tiền hơn trong cửa hàng của bạn, hãy tạo ra một không gian mà họ sẽ tận hưởng.