15 bước để mở cửa hàng bán lẻ
Giấc mơ bắt đầu một doanh nghiệp bán lẻ có thể dễ dàng trở thành hiện thực. Nó có thể mất rất nhiều công việc ban đầu khi bạn bắt đầu kinh doanh của riêng bạn, nhưng với kế hoạch đúng ai cũng có thể đạt được mục tiêu của họ. Các bước sau để bắt đầu một doanh nghiệp bán lẻ nên được sử dụng làm hướng dẫn trước khi bạn mở cửa hàng của mình.
Nhưng trước khi bạn làm việc qua các bước này, hãy để tôi đưa ra một chút thận trọng hoặc lời khuyên. Là một nhà tư vấn bán lẻ, tôi đối phó với các cửa hàng mỗi tuần đang đấu tranh và trên bờ vực đóng cửa.
Lý do số một tôi gặp phải là tại sao các cửa hàng này đóng cửa là thiếu một nhà bán lẻ ở vị trí lãnh đạo. Bán lẻ là một trong những doanh nghiệp dễ mở hơn. Và đối với những người mơ ước có kinh doanh riêng của mình, nó có ý nghĩa để thử bán lẻ. Tuy nhiên, bán lẻ là khó khăn hơn nhiều so với mọi người nhận ra. Nhiều như tôi tôn trọng một người muốn "sở hữu kinh doanh riêng của họ" Tôi khuyên bạn nên đọc một cuốn sách trước khi bạn quyết định. Nó được gọi là E-Myth. Và nếu sau khi đọc cuốn sách này, bạn vẫn muốn tiếp tục, thì đây là 15 bước đầu tiên của bạn.
1. Chọn cấu trúc pháp lý cho doanh nghiệp bán lẻ của bạn
Chọn cấu trúc tổ chức hợp pháp phù hợp cho doanh nghiệp của bạn là một trong những quyết định quan trọng nhất mà bạn sẽ đưa ra. Trong khi có thể thay đổi cấu trúc của bạn vào một ngày sau đó, nó có thể là một quá trình khó khăn và tốn kém. Vì vậy tốt hơn hết là nên đưa ra quyết định đúng trước khi bạn bắt đầu kinh doanh của riêng bạn.
Cấu trúc phổ biến nhất là LLC. Trong khi S corps có rất nhiều lực kéo, LLC là cấu trúc đơn giản nhất để sử dụng.
Bạn sẽ muốn kết hợp, mặc dù, để bảo vệ bạn và gia đình của bạn trong tương lai trong trường hợp tất cả không đi theo kế hoạch.
2. Chọn tên
Giấc mơ một biệt danh có thể dễ dàng cho một số, nhưng những người khác đấu tranh với nhiệm vụ. Xem xét bản chất bị cắt ngắn của phương tiện truyền thông xã hội và tìm kiếm trực tuyến, bạn muốn cẩn thận chọn một tên có thể liên lạc với bạn về bạn nhanh chóng. Thông thường, các nhà bán lẻ chọn một tên thông minh với họ hoặc chỉ một từ hoặc tên của họ, nhưng điều này trở nên khó khăn đối với lưu lượng truy cập tìm kiếm không phải trả tiền và SEO. Càng mất nhiều thời gian để giải thích tên của bạn, bạn càng mất nhiều chi phí để giành được công việc kinh doanh trực tuyến.
Tên doanh nghiệp của bạn nên rõ ràng giao tiếp những gì bạn bán. Ví dụ, nếu tôi đặt tên cho cửa hàng của mình là Hudson, mọi người sẽ không biết tôi bán gì hoặc tại sao họ nên đến gặp tôi. Đúng, bạn có thể vượt qua điều đó, nhưng tại sao chọn một tên có nghĩa là bạn sẽ phải mất rất nhiều thời gian và tiền bạc "vượt qua". Bạn có thể bao gồm họ trong tiêu đề nếu bạn có "cái gì". Ví dụ, Hudson Tools hoặc Hudson's Hardware. Có một số giá trị cho một tên gia đình, đặc biệt là trong bán lẻ độc lập trong các cộng đồng nhỏ hơn. Dưới đây là một số mẹo khác về cách chọn tên phù hợp cho doanh nghiệp bán lẻ của bạn.
3. Tệp cho EIN
Số Nhận dạng Người sử dụng lao động (EIN) còn được gọi là Mã số Nhận dạng Thuế Liên bang và được sử dụng để xác định một thực thể kinh doanh. Nó là cần thiết nếu bạn có nhân viên trong kinh doanh bán lẻ của bạn. Nó rất dễ dàng để có được và có thể được thực hiện trên của riêng bạn ở đây.
4. Xác định sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
Chọn hàng hóa phù hợp để bán trong cửa hàng của bạn là sự cân bằng hoàn hảo của nghệ thuật và khoa học. Và tất cả các sản phẩm cần dịch vụ để hỗ trợ họ cho dù sửa chữa của nó hoặc chỉ đơn giản là gói quà, hãy xem xét những gì "extras" cửa hàng của bạn cần phải thành công.
Nhiều khả năng, các sản phẩm bạn đang bán được xếp vào những sản phẩm bạn có niềm đam mê và tại sao bạn đang xem xét bán lẻ ngay từ đầu. Nhưng hãy nhớ, mua sản phẩm là 10 phần trăm "mắt" và phù hợp với đúng và 90 phần trăm toán học . Bắt nó trong cửa hàng của bạn thật dễ dàng. Bắt nó ra lợi nhuận là một phần khó khăn.
5. Xác định kênh của bạn
Mỗi cách khách hàng có thể làm ăn với bạn được gọi là kênh. Bạn sẽ có một cửa hàng trực tuyến cũng như cửa hàng gạch và vữa của bạn? Bạn sẽ làm danh mục hoặc đơn đặt hàng qua điện thoại? Bạn có ứng dụng dành cho thiết bị di động không? Bán lẻ là một thế giới đa kênh ngày nay. Khách hàng mong muốn có thể tham gia và mua từ một nhà bán lẻ theo nhiều cách. Bạn phải xác định trước những kênh nào bạn sẽ có để khách hàng tương tác với bạn và dệt một thương hiệu và văn hóa và kinh nghiệm nhất quán thông qua tất cả các kênh.
6. Nghiên cứu và biết pháp luật
Hiểu giấy phép kinh doanh và giấy phép nào bạn cần để có được bằng cách liên lạc với văn phòng chính quyền thành phố, quận và tiểu bang của bạn. Trước khi bạn bắt đầu kinh doanh của riêng mình, hãy tìm hiểu xem luật nào điều chỉnh loại cửa hàng bán lẻ của bạn.
Cân nhắc tham vấn với cả luật sư và kế toán viên, vì mỗi người sẽ giúp bạn tổ chức công việc kinh doanh của mình một cách chính xác.
7. Xác định trải nghiệm khách hàng của bạn
Cho đến nay, điều quan trọng nhất bạn có thể làm là bước này. Millennials đang nói với chúng tôi rằng họ vẫn thích mua sắm tại một cửa hàng (63 phần trăm) hơn là trực tuyến. Nhưng họ yêu cầu một trải nghiệm khác với những gì họ có thể trực tuyến. Họ muốn trải nghiệm là "đáng để lái xe." Quá nhiều doanh nghiệp bán lẻ không thành công vì họ bỏ qua bước này. Họ tập trung vào các sản phẩm và thiết kế cửa hàng và tuyển dụng và quên đi trải nghiệm của khách hàng.
Xác định những gì bạn muốn trải nghiệm giống như đi xa hơn dịch vụ khách hàng. Trong thực tế, có một tấn các nhà bán lẻ trong nghĩa trang cho biết dịch vụ khách hàng là sự khác biệt của họ. Dịch vụ chào hàng và trải nghiệm và phân phối chúng là những điều quá khác nhau. Xác định trải nghiệm của khách hàng xác định loại sản phẩm bạn phải có và loại dịch vụ bạn phải cung cấp và loại thiết kế cửa hàng bạn cần và loại nhân viên bạn cần để phân phối.
8. Viết một kế hoạch kinh doanh
Kế hoạch thất bại nếu họ không bằng văn bản. Giai đoạn. Nhưng tầm quan trọng của việc viết một kế hoạch kinh doanh là theo cách nó buộc bạn phải xem xét tất cả các góc độ và tất cả các lĩnh vực kinh doanh của bạn. Nó đòi hỏi bạn phải nghiên cứu và lập kế hoạch rộng rãi. Đây là một bước bạn không thể bỏ qua. Nó sẽ đưa bạn thời gian dài nhất để hoàn thành, nhưng có một mối tương quan rõ ràng giữa sự thành công của cửa hàng và một kế hoạch kinh doanh tốt bằng văn bản.
Dưới đây là các lĩnh vực chính mà kế hoạch kinh doanh của bạn phải giải quyết:
- Phân tích cạnh tranh (những người đã có trong kinh doanh này)
- Kế hoạch tiếp thị
- Kinh nghiệm khach hang
- Kế hoạch nhân viên (người tuyển dụng và lý do)
- Kế hoạch quản lý (giờ, chính sách, v.v.)
- Tài chính Pro-forma (dự đoán 3-5 năm của P & L của bạn)
9. Tìm một địa điểm
Nơi bạn chọn để xác định vị trí doanh nghiệp bán lẻ của bạn sẽ có tác động lớn đến mọi thứ mà cửa hàng của bạn làm. Sự khác biệt giữa việc chọn sai vị trí và đúng trang có thể là sự khác biệt giữa thất bại trong kinh doanh và thành công.
Có một tuổi trong bán lẻ - vị trí, vị trí, địa điểm. Nó có nghĩa là để connote rằng chọn đúng vị trí là rất quan trọng. Tuy nhiên, bạn phải cân bằng vị trí tốt nhất với ngân sách của mình. Đừng chi tiêu để được ở vị trí hoàn hảo. Trước khi bạn ký hợp đồng thuê đó, hãy xem xét vị trí tốt nhất thứ hai trước tiên.
10. Thiết lập mối quan hệ nhà cung cấp
Một doanh nghiệp bán lẻ thành công phụ thuộc rất nhiều vào việc cung cấp sản phẩm phù hợp, với giá hợp lý , vào đúng thời điểm. Vì vậy, nó là tối quan trọng cho sự thành công của doanh nghiệp của bạn để có thể xác định vị trí các nguồn tốt nhất cho các sản phẩm đó. Khi bạn thực hiện bước này để bắt đầu một doanh nghiệp bán lẻ và quyết định sản phẩm hoặc dòng sản phẩm bạn muốn bán, thì đến lúc tìm địa điểm để mua những mặt hàng đó tại bán buôn.
Bằng cách thiết lập các mối quan hệ, tôi đang đề cập đến việc chọn nhà cung cấp sẽ hợp tác với bạn. Bán sản phẩm của bạn chỉ là một phần của mối quan hệ. Các quỹ Co-op, hỗ trợ tiếp thị, trả lại, xử lý các mặt hàng bị lỗi, tín dụng và các điều khoản thanh toán và hẹn hò là tất cả những gì cần được xem xét khi chọn đúng nhà cung cấp cho cửa hàng của bạn.
11. Xác định chính sách cửa hàng của bạn
Thời gian tốt nhất để thiết lập chính sách và thủ tục cho doanh nghiệp bán lẻ của bạn là trong giai đoạn lập kế hoạch. Bằng cách dự đoán các vấn đề trước khi mở cửa, bạn có thể chọn cách bạn sẽ xử lý các tình huống đặc biệt, cũng như các hoạt động bình thường hàng ngày. Điều này giúp tránh mắc lỗi khi bạn gặp phải khách hàng.
Dành nhiều thời gian đào tạo và đóng vai với nhân viên của bạn về các chính sách này. Làm cho họ thành thạo để họ có thể mang lại trải nghiệm tốt nhất.
12. Craft Marketing của bạn
Trước khi bạn mở một cửa hàng bán lẻ, hãy bắt đầu lan truyền từ đó. Tạo kế hoạch tiếp thị bán lẻ, liệt kê các ý tưởng quảng cáo bán hàng, bắt đầu xây dựng thương hiệu và quảng cáo cửa hàng bán lẻ của bạn. Tìm hiểu cách sử dụng các nhà lãnh đạo mất mát, mua phương tiện truyền thông và các sự kiện bán hàng vì lợi ích của cửa hàng bán lẻ của bạn.
Kế hoạch tiếp thị của bạn nên tập trung đô la của bạn, nơi khách hàng của bạn sống. Ví dụ, đối với một số doanh nghiệp, phương tiện truyền thông xã hội hoặc Facebook có thể là nơi mà các đô la tiếp thị nên được chi tiêu. Đối với những người khác, đó có thể là báo hoặc ROP . Mọi người sẽ có rất nhiều thứ cho bạn. Tất cả các nhà quảng cáo sẽ cho bạn biết họ có thể giúp bạn tiếp xúc. Nhưng điều bạn cần là người mua và đó là lý do bạn sử dụng phương tiện mà khách hàng của bạn thực hiện.
13. Tuyển dụng tài năng xuất sắc nhất
Cách duy nhất để cung cấp trải nghiệm của khách hàng là có tài năng phù hợp. Với Millennials bây giờ chiếm một phần lớn nhất của lực lượng lao động, đây là một thách thức lớn hơn. Thuê những người phù hợp với văn hóa của bạn. Điều này có nghĩa là họ không có nhiều kinh nghiệm bán lẻ về kiến thức sản phẩm, nhưng đó là những điều bạn có thể dạy. Mỉm cười, hào phóng và từ bi là những đặc điểm bạn không thể đào tạo; họ phải đi cùng với nhân viên.
14. Soft Open
Trước khi bạn mở cửa hàng của bạn "chính thức" cho công chúng, thực hiện một mở mềm. Việc mở cửa mềm là khi bạn mở cửa cho doanh nghiệp, nhưng không thông báo trước công chúng. Nó mang lại cho bạn và nhân viên của bạn một cơ hội để làm một "buổi diễn tập" trước ngày trọng đại. Tôi khuyên bạn nên sử dụng ít nhất một tuần để khai trương mềm, nhưng mất nhiều thời gian hơn nếu bạn có thể. Nó là vô giá trong khả năng của nó để tuôn ra các khu vực có vấn đề tiềm năng và những kinh nghiệm khách hàng mà bạn có thể không lường trước được. Sửa chữa những điều này ngay trước khi khai trương của bạn có nghĩa là bạn đang đặt "mặt" tốt nhất của bạn về phía trước khi tiếp thị đá vào.
15. Khai trương
Không bao giờ lớn mở cho đến khi bạn đã sẵn sàng. Bạn chỉ có một cơ hội để tạo ấn tượng đầu tiên đó để đảm bảo tất cả nhân viên của bạn biết cách xử lý mọi tình huống. Không có gì làm phiền khách hàng nhiều hơn một nhân viên được chuẩn bị hoặc bị bệnh. Đảm bảo mọi khuyến khích, mọi lần bán hàng, mọi dấu hiệu, mọi sản phẩm đều sẵn sàng để đi vào cửa hàng của bạn. Nhân viên cửa hàng của bạn cho đám đông. Nó là tốt hơn để có quá nhiều nhân viên trong đầu hơn là không đủ. Đảm bảo nhân viên của bạn có thể kể câu chuyện "tại sao" của cửa hàng của bạn. Tại sao mua sắm với bạn trên tất cả mọi người khác. Họ có thể cung cấp thương mại này cho mọi khách hàng khi họ tham gia cửa hàng của bạn lần đầu tiên.
Lên kế hoạch cho nhiều lần nghỉ cho nhân viên của bạn. Mang theo bữa trưa và bữa tối để có thể tập trung vào khách hàng của bạn. Giữ chúng tươi mới và có động lực. Và đảm bảo mọi khách hàng rời khỏi cửa hàng của bạn vui mừng. Một khách hàng vui mừng nói với cô ấy hoặc bạn bè của anh ấy và đó là hình thức quảng cáo rẻ nhất và tốt nhất hiện có.