Xác định khách hàng của bạn là ai và bạn sẽ quảng cáo cho họ như thế nào
Khi viết chiến lược tiếp thị , hãy chắc chắn bao gồm thông tin sau.
Xác định khách hàng của bạn là ai
Giống như mọi phần trong chiến lược tiếp thị, bạn cần phải rất cụ thể. Không thể tiếp cận nhân khẩu học từ 25 đến 75 tuổi. Các thế hệ mua khác nhau, họ mua sắm khác nhau và họ nhận được thông tin của họ một cách khác nhau. Điều này khiến bạn mất quá nhiều chi phí. Tốt nhất là tập trung vào một nhân khẩu học hẹp hơn và sau đó mở rộng khi bạn phát triển.
Nhóm người tiêu dùng nào sẽ mua từ bạn?
Họ có quan tâm và kết nối xã hội không? Họ có quan tâm đến môi trường không? Họ đọc tạp chí nào? Làm thế nào để họ dành thời gian của họ? Tìm hiểu về "lối sống" của khách hàng của bạn .
Điều này sẽ giúp bạn biết các loại sự kiện để lên kế hoạch trong cửa hàng của bạn. Ví dụ, nếu bạn có khách hàng lớn tuổi, thì việc sàng lọc sức khỏe miễn phí trong cửa hàng sẽ là một sự thu hút lớn. Nếu bạn có Millennials, thì Wi-Fi miễn phí sẽ là một điểm thu hút lớn trong doanh nghiệp của bạn.
Nếu khách hàng của bạn có đầu óc xã hội, bạn có thể thực hiện việc nhận nuôi thú cưng trong cửa hàng của mình.
Khi tôi có cửa hàng giày của mình, chúng tôi có một con mèo trong mỗi cửa hàng từ một nơi trú ẩn địa phương. Một khách hàng có thể áp dụng chúng từ cửa hàng và chúng tôi sẽ trả phí.
Làm thế nào bạn sẽ quảng cáo đến thị trường mục tiêu của bạn?
Như đã thảo luận ở trên, đây là nơi nó trở nên khó khăn - trừ khi bạn đã thực hiện một công việc tuyệt vời để xác định khách hàng của mình.
Ví dụ: nếu bạn đang cố gắng tiếp cận Millennials thì phương tiện truyền thông xã hội sẽ chiếm một phần lớn ngân sách của bạn. Nếu bạn đang cố gắng tiếp cận những người lớn tuổi hơn, đài phát thanh và ROP có thể là một trò chơi tốt hơn cho bạn.
Doanh nghiệp nào đang cạnh tranh với bạn?
Có hai phần cho phần này. Trong cuốn sách của tôi "Culturiffic!" Tôi thảo luận về hai loại cạnh tranh - có thể nhìn thấy và vô hình. Sự cạnh tranh rõ ràng là hiển nhiên. Ví dụ, nếu bạn sở hữu một cửa hàng giầy, đó là các cửa hàng khác bán giày.
Những người vô hình là những người khó hơn. Đây là những cửa hàng trong thị trấn cạnh tranh với bạn về danh tiếng và dịch vụ. Họ không bán giày (tiếp tục ví dụ của chúng tôi) nhưng tất cả mọi người trong thị trấn giữ chúng như là ví dụ về cách "tốt nhất" để bán lẻ hoặc có trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Dành thời gian suy nghĩ và điều tra cả hai loại trước khi bạn tạo tầm nhìn cho cửa hàng của mình. Và sau đó nêu rõ nó ở đây trong kế hoạch kinh doanh. Nó sẽ phục vụ bạn tốt.
Làm thế nào là kinh doanh của bạn khác nhau từ cuộc thi?
Bước này là một trong những nhà bán lẻ nhất nghĩ là đơn giản. Nhưng sự thật là đó là nơi họ thất bại nhiều nhất. Họ sử dụng các thuật ngữ như "dịch vụ", như thể không có nhà bán lẻ nào khác cung cấp dịch vụ. Phần này phải cụ thể và không phải là chung chung.
Điều này không dành cho các chủ ngân hàng hoặc nhà đầu tư bạn đang cố gắng lấy lại bạn, nhưng để có cơ hội sống sót.
Có một lý do khiến nhiều doanh nghiệp nhỏ thất bại trong vài năm đầu tiên. Không biết điều gì làm cho họ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh là điều chính.
Cạnh tranh cạnh tranh của bạn là gì?
Hãy chắc chắn rằng bạn đang xem xét các nhà bán lẻ trực tuyến như đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong phần này cùng với các cửa hàng truyền thống. Đừng quá ngây thơ khi nói "chúng tôi sẽ có dịch vụ khách hàng tuyệt vời" là chiến lược của bạn. Đó là không đủ nữa. Đó là cùng một dòng trong kế hoạch kinh doanh của đối thủ cạnh tranh của bạn - hãy nghĩ về điều đó!
Phần chiến lược tiếp thị của kế hoạch kinh doanh của bạn sẽ bao gồm phân khúc thị trường , phân tích cạnh tranh và tất cả các chiến lược bán hàng khác. Nó sẽ đòi hỏi rất nhiều nghiên cứu. Phần này có thể yêu cầu nhiều trang cũng như biểu đồ và đồ thị.
Quảng cáo, tài liệu quảng cáo hoặc các tài liệu tiếp thị khác có thể được bao gồm trong phụ lục của kế hoạch kinh doanh .