Là cá nhân, tất cả chúng ta đều có những con vật cưng nhỏ của riêng mình. Những gì có thể tắt một khách hàng có thể không làm phiền người khác. Là nhà bán lẻ, chúng tôi không thể đủ khả năng để tắt một khách hàng và hình ảnh là tất cả mọi thứ. Giữ cho cửa hàng của chúng tôi gọn gàng và sạch sẽ không chỉ dễ làm; nó thường là một cách rẻ tiền để thu hút khách hàng và tạo ra một bầu không khí cửa hàng dễ chịu. Hãy xem xung quanh cửa hàng bán lẻ của bạn. Có bất kỳ tình huống nào sau đây tồn tại không? Dưới đây là các mẹo về cách thu hút khách hàng và tránh tắt khách hàng.
01 - Phòng tắm bẩn
Peeve vật nuôi khách hàng này rõ ràng xứng đáng với vị trí số một trong danh sách này. Nhà vệ sinh cửa hàng bán lẻ phải luôn sạch sẽ, dù chúng có mở cửa cho công chúng hay không. Hãy chắc chắn để cổ phiếu phòng tắm với rất nhiều sản phẩm giấy, xà phòng, thùng rác và làm sạch nó hàng ngày. 02 - Phòng thay đồ lộn xộn
Giữ cho khu vực phòng thay đồ không có móc, thẻ và bao bì rỗng bị bỏ đi ngoài việc tạo ra một cửa hàng gọn gàng, nó cũng là một bước tiến tốt để ngăn ngừa mất mát. Hãy nhanh chóng tìm ra các mặt hàng địa điểm sau mỗi khách hàng sử dụng phòng thay đồ. 03 - Nhạc lớn
Chơi nhạc trong một cửa hàng bán lẻ có thể giúp tạo ra một bầu không khí nhất định cho người mua sắm của chúng tôi. Âm nhạc quá to, không phù hợp hoặc có chất lượng kém có thể mang lại trải nghiệm mua sắm tích cực. 04 - Dấu hiệu viết tay
Trong thời đại công nghệ này, không có lý do gì để hiển thị biển báo viết tay. Nó là quá đơn giản để in một dấu hiệu từ máy tính của chúng tôi hoặc sử dụng các dấu hiệu in sẵn. Dấu hiệu in chỉ đơn giản là nhìn chuyên nghiệp hơn và các dấu hiệu với chữ viết tay khó đọc có thể là một khách hàng tắt. 05 - Sàn màu hoặc gạch trần
Đó là sự thật, tai nạn xảy ra. Tuy nhiên, khách hàng của chúng tôi không phải nhìn thấy chúng. Thảm bẩn, sàn màu và gạch trần xấu xí có thể làm tắt nhiều người mua sắm. Quét, hút bụi và lau nên được thực hiện một cách thường xuyên. Xem xét việc thuê một đội làm sạch chuyên nghiệp để đánh bóng sàn gạch. Thay thế các phần màu của thảm và gạch trần nếu có thể. 06 - Chiếu sáng bị cháy hoặc kém
Thay thế bất kỳ bóng đèn bị cháy nào càng sớm càng tốt. Đảm bảo tất cả các khu vực khách hàng của cửa hàng đều có ánh sáng phong phú và cân nhắc người mua sắm có thị lực lão hóa hoặc kém hoàn hảo hơn. Cửa hàng của bạn phải được chiếu sáng tốt cho tất cả khách hàng. 07 - Mùi tấn công
Khách hàng hiểu nếu họ ghé thăm một bãi cỏ và trung tâm vườn, họ sẽ phải đối phó với mùi phân bón. Cũng vậy đối với người mua hàng của một cửa hàng cung cấp thức ăn. Một số mùi có thể hiểu được và thậm chí có thể hấp dẫn mùi của khách hàng. Tuy nhiên, người mua sắm không muốn ngửi thấy mùi bữa trưa của nhân viên đang trôi qua cửa hàng. Sử dụng chất trung hòa để chống lại bất kỳ mùi khó chịu nào. 08 - Aisles đông đúc
Người tiêu dùng như một lựa chọn nhưng không phải nếu nó có nghĩa là hy sinh thoải mái trong khi mua sắm. Hãy chắc chắn rằng cửa hàng của bạn được thiết kế để cho phép không gian đầy đủ giữa lối đi và giữ cho lối đi không có hàng hóa. Không gian chật hẹp có thể làm hỏng trải nghiệm mua sắm và tắt một khách hàng. 09 - Bộ đếm Checkout không được tổ chức
Một đống móc, hàng hóa trả lại và các khu vực làm việc cẩu thả đằng sau việc thanh toán là một khách hàng rất lớn. Khu vực đặc biệt này, nơi giao dịch tài chính của khách hàng đang diễn ra không được hiển thị bất kỳ dấu hiệu nào của sự vô tổ chức. Giống như phòng thay đồ lộn xộn, quầy thanh toán không tổ chức có thể dẫn đến hành vi trộm cắp. Giữ những khu vực đăng ký gọn gàng và ngăn nắp. 10 - Thiếu giỏ hàng / giỏ hàng mua sắm
Loại cửa hàng bán lẻ của bạn có thể không yêu cầu giỏ hàng hoặc cửa hàng của bạn có thể quá nhỏ, nhưng không có một loại nhà bán lẻ nào không cần ít nhất một số loại giỏ mua hàng. Nếu bạn hy vọng khách hàng của bạn mua nhiều hơn một mặt hàng trong cửa hàng của bạn, hãy đảm bảo có đủ nguồn giỏ hàng hoặc giỏ mua hàng trên tay.