01 - Sơ đồ tầng bán lẻ 101
Bố trí cửa hàng thường hiển thị kích thước và vị trí của từng bộ phận, bất kỳ cấu trúc cố định, vị trí cố định và mẫu lưu lượng khách hàng nào.
Mỗi sơ đồ tầng và bố trí cửa hàng sẽ tùy thuộc vào loại sản phẩm được bán, vị trí tòa nhà và số lượng doanh nghiệp có thể đủ khả năng để đưa vào thiết kế tổng thể của cửa hàng .
Một kế hoạch sàn vững chắc là sự cân bằng hoàn hảo của trải nghiệm khách hàng cuối cùng và doanh thu tối đa trên mỗi foot vuông. Nhiều nhà bán lẻ đang thiếu điểm này. Họ chỉ đơn giản là tập trung vào doanh thu và quên trải nghiệm của khách hàng . Thống kê ngày nay đã chứng minh rằng các nhà bán lẻ cung cấp trên trải nghiệm có doanh thu cao hơn so với những người không - ngay cả khi cảnh vuông nhỏ hơn.
Ví dụ, một số nhà bán lẻ "đám đông" sàn bán hàng với nhiều hàng hóa. Trong khi điều này làm tăng lựa chọn, nó cũng làm giảm không gian lưu lượng truy cập của khách hàng. Nhiều khách hàng bị tắt bởi các cửa hàng đông đúc. Họ thích lối đi sạch hơn, rộng hơn khiến họ cảm thấy bớt căng thẳng. Điều này có nghĩa là trải nghiệm của khách hàng này kém. Khách hàng sẽ thích cách tiếp cận bán hàng được chỉnh sửa trong cửa hàng bách hóa. Ví dụ về các cửa hàng này sẽ là của Macy hoặc Belk.
Tuy nhiên, một số khách hàng thích "săn tìm mặc cả" trong các cửa hàng ngoại giá. Trong các cửa hàng này, sự lộn xộn thực sự thêm vào bầu không khí "thỏa thuận" cho khách hàng. Ví dụ về các cửa hàng này sẽ là TJ Maxx hoặc Ross.
Dù loại cửa hàng của bạn là gì, hãy đảm bảo bạn đang xem xét trải nghiệm của khách hàng trong sơ đồ tầng. Điều gì có thể làm cho quy hoạch không gian hiệu quả nhất, có thể làm cho trải nghiệm khách hàng tồi tệ nhất. Ví dụ, tôi đã làm việc với một cửa hàng cải tiến nhà để thiết kế lại không gian của họ. Họ có hàng hóa tuyệt vời, nhưng buôn bán khủng khiếp. Phần gạch nằm ở phía bên trái của cửa hàng, nhưng các công cụ và vật tư cần thiết cho việc lắp đặt lát gạch nằm ở phía bên phải của cửa hàng.
Điều này đặt ra hai vấn đề. Đầu tiên, mua hàng xung đã giảm. Nếu bạn đang cài đặt lát mới, đó là những gì bạn nghĩ. Bất cứ điều gì có vẻ như nó có thể giúp bạn với nỗ lực của bạn sẽ bắt mắt của bạn và có thể là một bán add-on . Nhưng nếu bạn đặt sơn phun bên cạnh gạch, nó không có khả năng bạn sẽ nhận được nó trong giỏ của khách hàng.
Thứ hai, bởi vì khách hàng đã phải đi bộ từ một phía của cửa hàng đến cửa hàng khác, họ đã thất vọng. Đôi khi họ thậm chí không đi bộ và sau đó về nhà và nhận ra rằng họ đã bỏ lỡ một cái gì đó và phải quay trở lại - và không ai trong số chúng tôi thích rắc rối đó.
Dưới đây là một vài bố cục cửa hàng cơ bản.
02 - Sơ đồ tầng thẳng
Kế hoạch sàn thẳng là một bố cục cửa hàng tuyệt vời cho hầu hết mọi loại cửa hàng bán lẻ. Nó sử dụng các bức tường và đồ đạc để tạo ra không gian nhỏ trong cửa hàng bán lẻ. Kế hoạch sàn thẳng là một trong những thiết kế cửa hàng tiết kiệm nhất.
Nhược điểm của kế hoạch này là các đường ngắm trong cửa hàng. Tùy thuộc vào lối vào phía trước, rất khó để khách hàng có thể nhìn thấy nhiều loại hàng hóa bạn có hoặc tìm một vị trí nhanh chóng.
03 - Kế hoạch sàn chéo
Kế hoạch sàn chéo là một bố cục cửa hàng tốt cho các loại cửa hàng bán lẻ tự phục vụ. Nó cung cấp khả năng hiển thị tuyệt vời cho thủ quỹ và khách hàng. Kế hoạch sàn chéo giúp chuyển động và lưu lượng giao thông đến cửa hàng bán lẻ.
Kế hoạch này là "thân thiện với khách hàng" hơn. Với một kế hoạch thẳng, khách hàng có thể cảm thấy như họ đang ở trong một mê cung. Với sơ đồ tầng này, khách hàng có mô hình giao thông mở hơn.
04 - Mặt bằng góc
Các kế hoạch sàn góc được sử dụng tốt nhất cho các cửa hàng đặc sản cao cấp. Các đường cong và góc của đồ đạc và tường làm cho một thiết kế cửa hàng đắt tiền hơn. Tuy nhiên, các góc mềm tạo ra lưu lượng giao thông tốt hơn trong toàn bộ cửa hàng bán lẻ.
Thiết kế này có số lượng không gian hiển thị sẵn có thấp nhất, vì vậy nó là tốt nhất cho các cửa hàng đặc sản, những người hiển thị hàng tồn kho đã chỉnh sửa so với các lựa chọn lớn.
05 - Sơ đồ tầng hình học
Kế hoạch sàn hình học là một thiết kế cửa hàng phù hợp cho các cửa hàng quần áo và may mặc. Nó sử dụng giá đỡ và đồ đạc để tạo ra một kiểu thiết kế cửa hàng thú vị và ngoài tầm thường mà không tốn nhiều chi phí.
Kế hoạch này đưa ra một tuyên bố. Vì vậy, hãy chắc chắn rằng đó là tuyên bố bạn muốn thực hiện với thương hiệu của bạn.
06 - Sơ đồ tầng hỗn hợp
Như bạn có thể đã đoán, kế hoạch sàn hỗn hợp kết hợp các kế hoạch sàn thẳng, chéo và góc để tạo ra thiết kế cửa hàng chức năng nhất. Bố trí di chuyển lưu lượng truy cập về phía các bức tường và mặt sau của cửa hàng.
Đây là bố cục vững chắc cho hầu hết mọi loại nhà bán lẻ. Và trung thực, các cửa hàng kinh nghiệm tốt nhất có nhiều hình dạng, độ cao và thiết kế. Điều này thu hút nhiều khách hàng hơn.