Một vai trò thực sự quan trọng trong môi trường bán lẻ hiện nay, người quản lý cửa hàng trợ lý dành thời gian của mình làm việc ở tuyến đầu, nơi tất cả các hành động diễn ra. Người quản lý cửa hàng bán lẻ hoặc chủ cửa hàng lập kế hoạch và chiến lược cho cửa hàng, nhưng đó là người quản lý cửa hàng trợ lý thực hiện việc này. Đôi khi không chính xác được gọi là "người giữ chìa khóa" (không chính xác vì những gì chúng tôi mong đợi và cần từ người quản lý trợ lý khác nhiều so với người giữ chìa khóa) vị trí này duy trì văn hóa dịch vụ của cửa hàng trong khi người quản lý tắt hoặc đi.
Kỹ năng bắt buộc:
- Kỹ năng của mọi người . Khả năng giữ cho nhân viên có động lực để làm những điều cần thiết cho sự thành công của cửa hàng. Bạn phải có khả năng cân bằng lời khen ngợi với sự điều chỉnh. Các kỹ năng của con người của bạn càng tốt, bạn càng có thể phát triển đội ngũ của mình tốt hơn.
- Kỹ năng lãnh đạo . Nhân viên sẽ theo bạn? Liệu họ có sẵn sàng nộp cho thẩm quyền của bạn không? Điều này xuất phát từ kỹ năng lãnh đạo của bạn.
- Tự chủ . Một cái gì đó mỗi nhân viên muốn, nhưng chỉ có một vài thực sự xứng đáng là quyền tự chủ. Chủ sở hữu cần có thể rời khỏi cửa hàng và biết rằng cửa hàng đó ở trong tay tốt, an toàn và bảo mật. Nhưng anh ta hoặc cô ấy cũng cần phải biết rằng kinh nghiệm của khách hàng là trong nguyên vẹn là tốt. Nói cách khác, không có sự sụt giảm ở mức độ kinh nghiệm trong các cửa hàng của bạn khi chủ sở hữu không có ở đó. Trợ lý quản lý có vai trò quan trọng trong việc duy trì trải nghiệm đó cho khách hàng và nhân viên.
- Kỹ năng bán hàng . Người quản lý cửa hàng trợ lý là một nhà lãnh đạo bán hàng trong cửa hàng. Họ phải có khả năng thể hiện hoạt động bán hàng cá nhân cho đội.
- Quản lý thời gian t: Đây là hai lần - quản lý thời gian của bạn với tư cách là người quản lý cửa hàng trợ lý và quản lý thời gian của nhân viên của bạn. Người quản lý cửa hàng tạo lịch biểu, đặt hàng nguồn cung cấp và viết báo cáo, nhưng người quản lý cửa hàng trợ lý thực hiện trên tất cả các kế hoạch đó.
- Kỹ năng ra quyết định : Khi giao dịch với nhân viên, khách hàng, chủ sở hữu hoặc người quản lý khác, bạn sẽ phải đưa ra quyết định có ảnh hưởng tiêu cực hoặc tích cực đến lợi nhuận của cửa hàng mỗi ngày. Một người quản lý cửa hàng trợ lý phải tự tin vào quyết định của mình và nhanh chóng và hiệu quả khi thực hiện chúng.
- Toán học : Bán lẻ là một trò chơi số và trang bị tốt hơn bạn là phân tích và kiểm tra các con số tỷ lệ thành công của bạn càng cao. Người quản lý cửa hàng và người quản lý cửa hàng trợ lý nên được dự kiến có thể đọc, giải thích, phân tích và lập kế hoạch chiến lược từ P & Ls (báo cáo lợi nhuận và thua lỗ).
- Nói và viết : Một cách trực tiếp hơn để nói các kỹ năng giao tiếp , một người quản lý cửa hàng cần có khả năng trình bày tầm nhìn, kế hoạch và chiến lược của họ cho cửa hàng. Không chỉ người quản lý cửa hàng nên thoải mái trước một nhóm, nhưng chính tả, ngữ pháp và ma thuật của anh ta cũng cần phải được xếp hạng cao nhất. Nhân viên làm theo những người có thể truyền cảm hứng.
- Kỹ năng dịch vụ : Hàng tuần, một khách hàng sẽ yêu cầu được nói chuyện với người quản lý. Không chỉ các kỹ năng của người quản lý cửa hàng trợ lý cần phải được mài giũa khi nói đến việc giao dịch với khách hàng, nhưng khả năng của mình để dạy người khác (xem đào tạo ở trên) là tối quan trọng. Người quản lý cửa hàng chịu trách nhiệm tạo ra một nền văn hóa dịch vụ trong cửa hàng và người quản lý cửa hàng trợ lý chịu trách nhiệm giữ nó.
Yêu cầu về giáo dục:
Trong khi nhiều công ty sẽ yêu cầu bằng cử nhân về vai trò cụ thể về năng lực, phần tốt nhất về bán lẻ là bạn có thể chứng minh kỹ năng và giá trị của mình cho tổ chức mà không có bằng cấp.
Chỉ có một vài độ (trong số hàng nghìn) chuẩn bị một người nào đó cụ thể để trở thành một người quản lý bán lẻ. Hầu hết các nhà quản lý đã dành nhiều năm làm việc như một liên kết bán hàng là chuẩn bị tốt nhất để quản lý. Tuy nhiên, đừng để nhiều năm kinh nghiệm vượt qua các kỹ năng được liệt kê ở trên. Nói cách khác, chỉ vì ai đó đã bán lẻ trong một thời gian dài, không có nghĩa là người đó sẵn sàng lãnh đạo người khác.
Đền bù:
Thông thường, bồi thường cho một vai trò quản lý cửa hàng trợ lý chạy từ $ 25,000 - $ 35,000 mỗi năm. Phạm vi rộng là do số lượng nhân viên và quy mô vị trí nhiều hơn bất kỳ thứ gì khác. Mặc dù, các kế hoạch bồi thường tốt có nhiều ưu đãi lớn để kiếm thêm thu nhập cho hiệu suất. Người quản lý cửa hàng trợ lý nên được bồi thường cho khả năng của mình để tạo ra doanh thu và lợi nhuận trong cửa hàng trong khi duy trì một nền văn hóa dịch vụ cao.
Không giống như người quản lý cửa hàng , người quản lý cửa hàng trợ lý phải được thanh toán cho doanh số bán hàng cá nhân của mình. Anh ta hoặc cô ta là trưởng nhóm bán hàng và nên được đối xử như vậy.