Yêu cầu kỹ năng
- Kỹ năng lãnh đạo: Có khả năng truyền cảm hứng cho những người khác làm việc hướng tới mục tiêu và mục đích chung. Có sự khác biệt giữa người quản lý và người lãnh đạo. Người quản lý cửa hàng bán lẻ phải có khả năng thực hiện cả hai.
- Kỹ năng của mọi người. Khả năng giữ cho nhân viên có động lực để làm những điều cần thiết cho sự thành công của cửa hàng. Bạn phải có khả năng cân bằng lời khen ngợi với sự điều chỉnh. Các kỹ năng của con người của bạn càng tốt, bạn càng có thể phát triển đội ngũ của mình tốt hơn.
- Đào tạo. Vì người quản lý cửa hàng không phải là nhân viên duy nhất trong cửa hàng, khả năng đào tạo những người khác làm thế nào để làm đúng việc theo đúng cách trở nên rất quan trọng.
- Quản lý thời gian: Đây là hai lần - quản lý thời gian của bạn với tư cách là người quản lý cửa hàng và quản lý thời gian của nhân viên của bạn. Người quản lý cửa hàng tạo lịch biểu, đặt hàng nguồn cung cấp và viết báo cáo. Quản lý thời gian là sự khác biệt giữa thành công và thất bại.
- Chuyên viên phân tích: Người quản lý cửa hàng phải có khả năng phân tích tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp từ P & L đến hiệu suất của nhân viên đối với hành vi của khách hàng. Đó là một kết hợp mỹ thuật và khoa học.
- Kỹ năng ra quyết định: Khi giao dịch với nhân viên, khách hàng, chủ sở hữu hoặc nhà cung cấp, bạn sẽ phải đưa ra quyết định ảnh hưởng tiêu cực hoặc tích cực đến lợi nhuận của cửa hàng mỗi ngày. Người quản lý cửa hàng phải tự tin vào quyết định của mình và nhanh chóng và hiệu quả khi đưa ra quyết định.
- Toán học: Bán lẻ là một trò chơi số và trang bị tốt hơn bạn là phân tích và kiểm tra các con số tỷ lệ thành công của bạn càng cao. Người quản lý cửa hàng dự kiến có thể đọc, giải thích, phân tích và lập kế hoạch chiến lược từ P & Ls (báo cáo lợi nhuận và thua lỗ).
- Nói và Viết: Một cách trực tiếp hơn để nói các kỹ năng giao tiếp, một người quản lý cửa hàng cần có khả năng trình bày tầm nhìn, kế hoạch và chiến lược của mình cho cửa hàng. Không chỉ người quản lý cửa hàng nên thoải mái trước một nhóm, nhưng chính tả, ngữ pháp và từ điển của anh ấy cũng cần phải được xếp hạng cao nhất. Nhân viên làm theo những người có thể truyền cảm hứng.
- Kỹ năng dịch vụ: Hàng tuần, một khách hàng sẽ yêu cầu được nói chuyện với người quản lý. Kỹ năng của người quản lý cửa hàng không chỉ cần được mài giũa khi nói đến việc giao dịch với khách hàng, mà khả năng dạy người khác (xem đào tạo ở trên) là tối quan trọng. Người quản lý cửa hàng chịu trách nhiệm tạo ra một nền văn hóa dịch vụ trong cửa hàng.
Yêu cầu giáo dục
Trong khi nhiều công ty sẽ yêu cầu bằng cử nhân về vai trò cụ thể về năng lực, phần tốt nhất về bán lẻ là bạn có thể chứng minh kỹ năng và giá trị của mình cho tổ chức mà không có bằng cấp. Chỉ có một vài độ (trong số hàng nghìn) chuẩn bị một người nào đó làm người quản lý cửa hàng. Hầu hết các nhà quản lý cửa hàng đã dành nhiều năm làm việc như một liên kết bán hàng là chuẩn bị tốt nhất để quản lý. Tuy nhiên, đừng để nhiều năm kinh nghiệm vượt qua các kỹ năng được liệt kê ở trên.
Đền bù
Thông thường, bồi thường cho một vai trò quản lý cửa hàng chạy từ $ 30,000 - $ 75,00 mỗi năm.
Phạm vi rộng là do số lượng nhân viên và quy mô vị trí nhiều hơn bất kỳ thứ gì khác. Mặc dù, các kế hoạch bồi thường tốt có nhiều ưu đãi lớn để kiếm thêm thu nhập cho hiệu suất. Người quản lý cửa hàng nên được bồi thường cho khả năng của mình để tạo ra doanh thu và lợi nhuận trong cửa hàng trong khi duy trì một nền văn hóa dịch vụ cao. Nếu một người quản lý cửa hàng là "bonused" trên doanh số bán hàng cá nhân của mình so với hiệu suất của các đội, sau đó ông được đặt trong cạnh tranh với nhân viên của mình.