Nhân viên ngày nay (đặc biệt là millennials) nguồn cấp dữ liệu phản hồi. Họ khao khát nó. Họ muốn biết họ đang biểu diễn như thế nào.
Và họ muốn biết thường xuyên hơn một lần mỗi năm. Vì vậy, hãy phát triển thói quen cung cấp phản hồi của nhân viên thường xuyên. Nó giúp đưa ra đánh giá hàng năm hiệu quả hơn nhiều. Một đánh giá hàng năm không bao giờ nên bao gồm bất cứ điều gì đó là một bất ngờ cho nhân viên. Họ nên biết những gì sắp tới bởi vì bạn đã cung cấp cho họ những phản hồi tuyệt vời như vậy một cách thường xuyên trong năm.
Dưới đây là 5 mẹo giúp bạn đánh giá nhân viên tuyệt vời.
Chuẩn bị nhân viên
Hãy suy nghĩ về nó theo cách này, các nhân viên không phải là vui mừng như bạn đang nói về hiệu suất của họ. Đặt sân khấu bằng cách cho họ biết những gì sắp xảy ra. Hãy suy nghĩ về nó như là một chương trình nghị sự bằng lời nói. Nó giúp họ thoải mái. Sử dụng các cụm từ như "đây là một phần của nền văn hóa của chúng tôi" hoặc "chúng tôi đánh giá nhân viên của chúng tôi vì vậy chúng tôi dành thời gian để nói về hiệu suất." Nếu không, họ có thể nghĩ rằng bạn sắp bắn họ. Hãy cho họ biết mục đích của việc xem xét là giúp họ cải thiện và thậm chí kiếm được nhiều tiền hơn.
Cân bằng tốt với xấu
Ngay cả nhân viên tốt nhất của bạn vẫn có các lĩnh vực cải tiến. Nhưng hãy chắc chắn rằng nhân viên tồi tệ nhất của bạn không rời khỏi phòng cảm thấy bị đánh bại hoặc sự nghiệp của anh ấy hoặc cô ấy kết thúc với bạn. Hãy tưởng tượng một bài đánh giá, nơi người quản lý đập nhân viên với nhận xét tiêu cực sau khi nhận xét tiêu cực.
Và cuối cùng nói một cái gì đó bảo trợ như, "Tôi thực sự đánh giá cao bạn đang ở trong đội của chúng tôi." Bắt đầu bằng cách chia sẻ một số cách bạn thực sự đánh giá cao nhân viên trong cửa hàng của bạn. Hãy trung thực và đưa ra các ví dụ cụ thể. Không bao giờ nói điều gì đó như "Tôi yêu thái độ của bạn." Nhân viên không biết điều đó có nghĩa là gì.
Bắt đầu với phản hồi của nhân viên
Xu hướng của chúng tôi là chia sẻ những gì chúng tôi nghĩ trước, nhưng hãy thử cho phép nhân viên tự đánh giá. Yêu cầu họ tóm tắt lại "mức cao và thấp" của họ cho mùa giải. Nếu bạn làm điều này đúng, bạn có thể xây dựng từ những gì họ đã cho bạn. Nó cũng biến đánh giá thành một cuộc đối thoại so với tải xuống. Phê bình về bản thân chúng ta luôn mạnh mẽ hơn nhiều so với phê phán của người khác.
Đặt mọi thứ bằng văn bản
Có một câu nói cũ, nếu nó không bằng văn bản, nó đã không xảy ra. Đừng bắn từ hông hoặc chỉ đơn giản là "thảo luận" hiệu suất. Sử dụng tài liệu để sao lưu mọi thứ bạn có thể nói.
Sử dụng dữ liệu và số liệu thực
Không có gì là bực mình hơn là nghe ai đó nói rằng bạn không làm tốt công việc mà không chứng minh điều đó. Ví dụ, nói với nhân viên bán hàng phụ kiện của họ là tắt là okay, nhưng khi bạn nói với anh ta tỷ lệ phụ kiện của cửa hàng là 10% và anh ta là 3%, sau đó nó là nhiều hơn nữa ảnh hưởng. Bất cứ lúc nào bạn thực hiện một tuyên bố mà không có dữ liệu để sao lưu nó, nó là nghi ngờ trong tâm trí của nhân viên và do đó anh ta hoặc cô ấy có thể phủ nhận phản hồi của bạn.