Bạn sẽ không thấy tiếp thị như một bộ phận
Khi bạn nhận được ngay xuống nó, tất cả mọi người trong công ty của bạn là một nhà tiếp thị. Từ nhân viên tiếp tân có giọng nói là điều đầu tiên, người mua của bạn nghe, với người giao hàng có thể là điều cuối cùng họ thấy, mỗi nhân viên của bạn đóng một vai trò then chốt trong việc dàn dựng các nỗ lực tiếp thị của bạn.
Các công ty tốt thấm nhuần mọi nhân viên với sự tôn kính lành mạnh cho khách hàng để công ty, từ mọi điểm tiếp xúc với thị trường của mình, biết cách tiếp thị.
Bạn phải tuân theo quy tắc chín mươi ngày
Khách hàng, khách hàng tiềm năng và nhà vô địch của bạn (những người giới thiệu doanh nghiệp theo cách của bạn) sẽ nhận được phản hồi của bạn sau mỗi 90 ngày. Mọi người chỉ là quá bận rộn để nhớ bạn nếu không. Nếu bạn không tuân theo quy tắc 90 ngày, bạn có nguy cơ bị bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào của bạn hét lên.
Vinh danh Khái niệm về Tinkering với tất cả trái tim của bạn
Nếu bạn là một đứa trẻ của 70 như tôi, bạn nhớ nhóm nhạc rock thành công, Fleetwood Mac. Nhưng tôi cá là bạn không biết rằng thành công dường như qua đêm của họ chỉ xuất hiện sau nhiều năm leng keng. Đúng vậy, trước khi phát hành album tin đồn quái vật của họ, họ đã chịu đựng không ít hơn 14 thay đổi nhân sự trong 10 năm. Trong tiếp thị, như trong rock and roll, thành công tiếp thị hiếm khi xảy ra với dòng sản phẩm gốc của bạn.
Thou Shalt Not Quit
Moses và người Do Thái lang thang sa mạc trong 40 năm mà không từ bỏ. Bạn nợ nó cho chính mình (và có lẽ Moses quá) để thử bất kỳ sáng kiến tiếp thị mới ít nhất ba lần trước khi ném vào khăn. Triển vọng của bạn có thể đã được ra khỏi đất nước lần đầu tiên bạn chạy nó và chăm sóc cho người mẹ bị bệnh của mình thứ hai.
Lặp lại là người bạn tốt nhất của một nhà tiếp thị.
Ngươi phải ăn phễu khảo sát của mình
Nghi phạm trở thành khách hàng tiềm năng, sau đó trở thành khách hàng. Và những khách hàng này sau đó tạo ra các giới thiệu, những người tạo ra nhiều triển vọng hơn và chu kỳ bắt đầu một lần nữa. Trong hàng nghìn năm, quy trình tiếp thị này (còn được gọi là kênh khảo sát) đã điều chỉnh hoạt động tiếp thị cho tất cả các công ty và tôi cảm thấy an toàn khi nói rằng nó sẽ tiếp tục theo cách này trong hàng nghìn năm nữa.
Hãy nhớ Thine Marketing Time bằng cách giữ nó Holy
Các chiến dịch tiếp thị thành công không được thực hiện vào mùa hè, cũng như họ không tạo ra “khi tôi có thời gian.” Bạn phải dành thời gian. Tôi đã thấy hữu ích khi liên tục khắc phục cùng một ngày và thời gian mỗi tuần để làm việc về các nhiệm vụ tiếp thị. Đối với tôi, đó là buổi chiều thứ Sáu; cho bạn, nó có thể khác. Nhưng bất cứ ngày nào và thời gian bạn chọn, tôn trọng nó với tất cả trái tim của bạn.
Thou Shalt Jettison One Program mỗi năm
Tôi không thể đếm số lượng nhà tiếp thị căng thẳng mà tôi đã thấy trong 15 năm qua. Như nhiệm vụ sau khi nhiệm vụ được thêm vào đĩa của họ, không có gì là bao giờ gỡ bỏ. Ngăn chặn sự điên rồ này cùng một lúc, và xác định một nhiệm vụ tiếp thị mỗi năm để loại bỏ. Thông thường, một người nào đó tiếp tục thực hiện một nhiệm vụ (ví dụ: phát hành báo cáo), nhưng nó không thêm giá trị.
Loại bỏ một nhiệm vụ tiếp thị một năm; sức khỏe của bạn phụ thuộc vào nó.
Bạn sẽ không cắt giảm chi tiêu tiếp thị trong thời gian chậm
McGraw-Hill Research đã phân tích 600 công ty và chi tiêu tiếp thị của họ. McGraw-Hill kết luận rằng những công ty đã duy trì hoặc tăng cường quảng cáo của họ trong thời kỳ suy thoái đã tăng trưởng doanh thu trung bình 275% trong vòng 5 năm tới. Nhưng những công ty đã cắt giảm quảng cáo của họ đã thấy sự tăng trưởng doanh số thấp trong năm năm tới chỉ 19%. Khi nào là thời điểm thích hợp để tiếp thị doanh nghiệp của bạn? Tất cả thời gian.
Thou Shalt Honor Exiting Nhân viên
Tôi đã từng có một khách hàng công nghiệp du lịch chạy một báo cáo cho thấy nơi giới thiệu mới của họ đến từ đâu. Danh mục cao thứ hai là cựu nhân viên. Nó chỉ ra người mua sắm kỳ nghỉ đã yêu cầu các nhân viên cũ, nơi họ có thể đặt một gói Vegas giống như hàng xóm của họ đã nghe về, và các cựu nhân viên đã giới thiệu họ trở lại với chủ nhân cũ của họ.
Khi bạn đối xử với nhân viên xuất phát của bạn với một liều lượng tốt ý chí, họ chỉ có thể biến thành lực lượng bán hàng chưa thanh toán của bạn và tham khảo kinh doanh theo cách của bạn.
Bạn nên thường xuyên cảm ơn
Đáng buồn thay, chúng ta đang sống trong thời đại của sự khoe khoang. Nhưng một nhà tiếp thị hiểu biết có thể làm một phần của mình để mang lại sự lịch sự vào một thế giới khác không được giải thể. Trong số vô số cách để cảm ơn khách hàng là cảm ơn bạn ghi chú, giấy chứng nhận quà tặng, và ăn trưa đánh giá cao để đặt tên chỉ là một vài. Những cảm ơn của bạn không cần phải phô trương. Chỉ cần chắc chắn rằng cảm ơn bạn là sang trọng và chu đáo, và lòng tốt cuối cùng sẽ được hoàn trả.
Chắc chắn, tất cả chúng ta đều phá vỡ những điều răn này theo thời gian và cuối cùng tìm kiếm sự tha thứ. Nhưng nếu bạn liên tục phá vỡ Mười Điều Răn về Tiếp Thị này, bạn có nguy cơ một cuộc di cư - một cuộc di cư của khách hàng.
Do Laura Lake biên soạn