Gần đây, tôi đã chia sẻ với bạn một vài mẹo về cách tạo tiếp thị truyền miệng cho doanh nghiệp của bạn. Tôi đã nhận được một vài email cũng như bài bình luận về sự khác biệt giữa tiếp thị truyền miệng và tiếp thị lan truyền, vì vậy tôi đã tìm ra thời điểm tốt hơn để khám phá sự khác biệt trong hai loại tiếp thị này.
Tiếp thị truyền miệng là khi một doanh nghiệp làm điều gì đó, và người tiêu dùng của họ nói với năm đến mười người bạn.
Tiếp thị truyền miệng có hiệu ứng echo. Âm thanh ban đầu là lớn, và sau đó nó mờ dần vào nền.
Tiếp thị lan truyền, không giống như tiếp thị truyền miệng, có tác dụng kép. Một người tiêu dùng nói với 5 đến 10 người, và sau đó 5 đến 10 người đó nói thêm 5 đến 10 người nữa. Động lực đằng sau hầu hết các chiến dịch lan truyền là niềm đam mê mà người tiêu dùng mang lại. Nó giống như một loại virus liên tục lây nhiễm cho nhiều người và lây lan mà không đòi hỏi bất kỳ nỗ lực tiếp thị nào nữa.
Mặc dù cả hai đều giống nhau nhưng bạn có thể thấy chúng không giống nhau.
Tiếp thị truyền miệng là một thành phần quan trọng đối với sự phát triển của một doanh nghiệp nhỏ. Nó thường là tiếp thị truyền miệng giúp các doanh nghiệp nhỏ hoạt động trong những ngày đầu hoạt động khi có ít hoặc không có ngân sách tiếp thị. Người tiêu dùng chia sẻ trải nghiệm của họ với các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và họ chia sẻ kinh nghiệm với gia đình và bạn bè của họ. Nó làm tăng cơ sở người tiêu dùng của bạn và tăng doanh thu của bạn.
Viral marketing là nhiều hơn về tiếp cận và chạm vào điểm niềm đam mê của người tiêu dùng của bạn để niềm đam mê ổ đĩa tin nhắn và tin nhắn tiếp tục tiếp cận với quần chúng mà không cần sự hỗ trợ từ bạn. Bạn có thể dàn xếp một chiến dịch lan truyền, nhưng rất hiếm khi là các chiến dịch lan truyền được dàn dựng thành công như những chiến dịch chỉ được thúc đẩy bởi niềm đam mê của người tiêu dùng.
Để đạt được mức độ thành công, người tiêu dùng của bạn phải cảm thấy họ có cổ phần cá nhân và đầu tư vào sự thành công của chiến dịch của bạn.
Điều quan trọng là cũng phải nhận ra rằng sự thành công của một chiến dịch virus phụ thuộc vào các phương tiện được sử dụng để truyền tải thông điệp. Có những công ty được trang bị nhiều hơn các công ty khác. Để tạo ra một liên kết virus mạnh mẽ, thông điệp phải có khả năng truyền tải từ quảng cáo truyền hình đến đài phát thanh và các phương tiện truyền thông mở rộng khác tới sức mạnh của Internet.
Chúng ta hãy xem xét một vài ví dụ:
Ví dụ về truyền miệng
Starbucks - Starbucks phụ thuộc vào truyền miệng để tiếp thị của họ; bạn sẽ thấy rằng họ tránh quảng cáo giao dịch có lợi cho việc tiếp thị truyền miệng. Họ đầu tư vào các chương trình truyền thông xã hội của họ để tiếp tục truyền miệng và khuyến khích khách hàng bình luận và chia sẻ.
Red Bull - Bạn sẽ thấy rất ít khi nói đến quảng cáo khi nói đến Red Bull, họ tập trung nhiều hơn vào việc truyền miệng thông qua tiếp thị sự kiện. Một sự kiện quan trọng có hiệu quả đối với họ là Đội Red Bull Wings. Nhóm này lái xe xung quanh trong các xe thương hiệu Red Bull chia sẻ các mẫu của Red Bull.
Coca-Cola - Nhớ quảng cáo HillTop mà Coca-Cola đã làm?
Nếu không, có lẽ lời bài hát sẽ châm ngòi cho một kỉ niệm - "Tôi muốn mua thế giới một cốc cốc." Bài hát đó có bị kẹt trong đầu bạn không? Tiếng leng keng này có cả thế giới ca hát, và nếu điều đó là không đủ, nó gần đây đã được xem xét lại trong loạt phim Mad Man khiến mọi người lại khuấy động nó lần nữa. Bài hát nói về sự đoàn kết và khoan dung, và là người tiêu dùng, chúng tôi đã thu hút nó và chia sẻ nó.
Ví dụ về Viral Marketing
Mad Men Yourself - Nói về Mad Men trong mùa thứ ba của Mad Men họ đã làm việc để tạo ra tiếng vang thông qua một ứng dụng gọi là Mad Men Yourself. Ứng dụng với tư cách là người tạo hình đại diện đã giúp bạn tạo hình đại diện đã tạo ra phiên bản cách điệu 60 của chính bạn. Trang web đã nhận được hơn nửa triệu khách truy cập trong tuần đầu tiên. Sau năm năm bạn vẫn có thể sử dụng ứng dụng, và nó sẽ mạnh mẽ.
Chim bồ câu - chọn đẹp - Đây là một chiến dịch cho thấy một video lan truyền về một người phụ nữ đang đi qua cánh cửa quay vòng nói rằng "trung bình" hoặc "đẹp". Chiến dịch này đã thu hút cảm xúc của phụ nữ, điều đó có liên quan và phụ nữ đã chia sẻ nó. Trong quá trình này, nó đã dạy ý nghĩa của "vẻ đẹp thực sự". Nó không phải về sản phẩm quảng cáo; đó là về việc chia sẻ một thông điệp mà mọi người có thể liên quan đến.
Tóm lại, sự khác biệt lớn giữa tiếp thị truyền miệng và virus là truyền miệng thường do bạn tiếp thị hoặc chủ doanh nghiệp và tiếp thị lan truyền được thúc đẩy bởi niềm đam mê của người tiêu dùng và thành công của nó không phụ thuộc vào bạn .