Các công ty mắc sai lầm khi nghĩ rằng tiếp thị chỉ là "một", nhưng tiếp thị là mọi thứ mà người tiêu dùng gặp phải khi nói đến doanh nghiệp của bạn, từ quảng cáo, đến những gì họ nghe, tới dịch vụ khách hàng mà họ nhận được, lên sự chăm sóc mà bạn cung cấp.
Đó là tất cả tiếp thị và tạo ra quyết định trong người tiêu dùng có hay không chọn bạn ban đầu hoặc để kinh doanh lặp lại. Tiếp thị thường bị nhầm lẫn với quảng cáo và bán hàng , nhưng điều quan trọng là phải biết những khác biệt chính.
Cách xác định tiếp thị
Vào ngày đầu tiên trong nhiều khóa học Marketing 101, các giáo sư thường xác định "tiếp thị" là "tất cả các quy trình liên quan đến việc nhận sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhà sản xuất hoặc người bán đến người tiêu dùng cuối cùng". Nó bao gồm việc tạo ra sản phẩm hoặc khái niệm dịch vụ, xác định ai có khả năng mua nó, quảng bá nó và di chuyển nó thông qua các kênh bán hàng thích hợp.
Cách xác định tiếp thị
Tiếp thị được xác định tốt nhất bằng cách sử dụng cái được gọi là 4 P hoặc kết hợp tiếp thị: Sản phẩm, Giá, Quảng cáo và Địa điểm. Bắt đầu với các sản phẩm, các công ty có nhiều thủ tục mà họ phải thực hiện để đảm bảo sản phẩm của họ đã sẵn sàng để bán. Giai đoạn đầu tiên được gọi là "giai đoạn ý tưởng", nơi ý tưởng cho sản phẩm được hình thành.
Sau đó, bộ phận tiếp thị thường thử nghiệm các khái niệm sản phẩm mới với các nhóm tập trung và khảo sát để xác định mức độ quan tâm giữa những người mua tiềm năng.
Nếu mức lãi suất cao, các nhà tiếp thị có thể bán sản phẩm trên cơ sở hạn chế để theo dõi doanh thu. Nếu doanh số bán sản phẩm cao, sản phẩm sau đó được tung ra ở cấp quốc gia.
Trước khi sản phẩm ra thị trường, các công ty phải quyết định kiểu dáng, kích thước, hương vị và mùi hương nào họ nên bán và thiết kế bao bì mà họ nên sử dụng. Người tiêu dùng có nhiều đầu vào trong các quyết định này.
Giá cũng được kiểm tra thông qua các nhóm tập trung và khảo sát. Các công ty phải biết giá tối ưu để bán sản phẩm của họ để đạt được lợi nhuận tối đa. Một cách để xác định giá là đặt giá ở mức tương đương với đối thủ cạnh tranh; đó là nếu công ty có thể thu hồi tất cả các chi phí sản phẩm liên quan và vẫn tạo ra lợi nhuận. Nếu công ty đang giới thiệu một sản phẩm mới chưa từng tồn tại, họ phải xác định số tiền người tiêu dùng sẵn sàng trả cho nó. Khách hàng sẽ chỉ trả quá nhiều cho sản phẩm. Giá một sản phẩm cao hơn và doanh thu có thể giảm theo cấp số nhân.
Quảng bá liên quan đến tài liệu quảng cáo, quảng cáo và thông tin mà các công ty sử dụng để tạo ra sự quan tâm đến sản phẩm của họ. Đối với các khái niệm phức tạp hơn, như spa hoặc máy tính, các công ty có thể quảng bá sản phẩm của họ tại các triển lãm thương mại. Chương trình khuyến mãi thường có hai mục đích: tạo khách hàng tiềm năng cho đại diện bán hàng hoặc bắt đầu mua hàng thực tế.
Đặt trong danh mục tiếp thị là phân phối. Đó là cách thức và nơi sản phẩm được bán. Ví dụ, các công ty sản phẩm tiêu dùng bán cho những người bán buôn, bán cho các nhà bán lẻ.
Trong thị trường công nghiệp, quá trình mua hàng dài hơn và đòi hỏi nhiều người ra quyết định hơn. Một số công ty cũng bán sản phẩm hoặc dịch vụ ở cấp địa phương, trong khi các công ty khác bán trên toàn quốc và quốc tế. Tất cả các quyết định phân phối là một phần của quy trình tiếp thị tổng thể.
Mục đích của Marketing
Tư vấn kinh doanh Evan Carmichael's thực hiện một công việc tuyệt vời trong việc xác định ba mục đích chính của tiếp thị:
- Nắm bắt sự chú ý của một thị trường mục tiêu.
- Tạo điều kiện thuận lợi cho quyết định mua hàng của khách hàng tiềm năng.
- Cung cấp cho khách hàng một hành động cụ thể, có rủi ro thấp và dễ thực hiện.
Với những mục đích này trong tâm trí, phiếu giảm giá, bán hàng và thậm chí bán hàng, hoặc làm thế nào các sản phẩm được hiển thị, là một phần của quá trình tiếp thị. Vì tiếp thị là nền tảng của mọi doanh nghiệp, nên mục tiêu chung là bán nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ hơn.
Các loại hình tiếp thị khác nhau
Quảng cáo in, phát thanh và truyền hình là các loại hình tiếp thị, như là thư trực tiếp và tiếp thị trên Internet. Các công ty bán qua Internet tối ưu hóa các trang web của họ, vì vậy chúng xuất hiện cao hơn trong các công cụ tìm kiếm như Google và Yahoo. Bản tin, thông cáo báo chí và bài viết là các hình thức tiếp thị được sử dụng để tạo khách hàng tiềm năng và đơn đặt hàng. Một số công ty sử dụng tiếp thị giới thiệu để tăng doanh nghiệp, nơi khách hàng hài lòng giới thiệu người khác đến một doanh nghiệp cụ thể.
Gần đây, tiếp thị truyền thông xã hội đang trở thành một loại tiếp thị mà các công ty thông minh không thể tránh được khi tiếp cận những người mua tiềm năng, cho dù đó là quảng cáo trên Facebook hoặc đăng lời khuyên trên Twitter với các liên kết đến một trang web. Tất cả đã nói, tiếp thị là bất cứ điều gì thông báo, lợi ích và được mọi người đưa ra quyết định mua hàng.