Nếu chúng tôi chia nhỏ những điều cơ bản, tiếp thị là mọi thứ bạn làm để tiếp cận và thuyết phục khách hàng tiềm năng và quy trình bán hàng là mọi thứ bạn làm để đóng bán và nhận được thỏa thuận hoặc hợp đồng đã ký.
Cả hai đều cần thiết cho sự thành công của một doanh nghiệp. Bạn không thể làm mà không có một trong hai quá trình. Nếu bạn làm việc để kết hợp chiến lược cả hai nỗ lực, bạn sẽ trải nghiệm một số lượng thành công của tăng trưởng kinh doanh. Tuy nhiên, do cùng một mã thông báo nếu những nỗ lực không cân bằng hoặc các phòng ban không giao tiếp, nó có thể làm giảm tốc độ tăng trưởng kinh doanh.
Tiếp thị của bạn nên bao gồm các chiến lược mà bạn có thể đo lường phạm vi tiếp cận của bạn và làm việc để thuyết phục khách hàng tiềm năng của bạn rằng bạn là công ty cho họ. Đó là thông điệp chuẩn bị triển vọng cho việc bán hàng. Nó có thể bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng , truyền thông xã hội , tiếp thị mối quan hệ, tiếp thị thương hiệu , tiếp thị lan truyền và thư trực tiếp .
Quá trình bán hàng bao gồm tương tác giữa các cá nhân. Nó thường được thực hiện bởi một cuộc họp trực tiếp, các cuộc gọi lạnh và kết nối mạng. Đó là bất cứ thứ gì thu hút bạn với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng ở cấp độ cá nhân thay vì ở xa. Hầu hết thời gian khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng tiềm năng đã được thúc đẩy cho bạn thông qua các nỗ lực tiếp thị.
Tôi thích nghĩ về nó như thế này, nỗ lực tiếp thị của bạn bắt đầu quá trình của tám địa chỉ liên hệ hoặc điểm tiếp xúc mà nghiên cứu cho thấy cần thiết để di chuyển khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng tiềm năng đến gần việc bán hàng. Nếu tiếp thị được thực hiện hiệu quả, bạn có thể bắt đầu di chuyển khách hàng tiềm năng đó từ tình trạng dẫn đầu lạnh đến một khách hàng tiềm năng ấm áp.
Khi khách hàng tiềm năng đạt đến mức "ấm", việc bán hàng hoặc bán hàng chuyên nghiệp sẽ dễ dàng hơn nhiều.
Tích hợp bán hàng và tiếp thị
Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng phải mất nhiều địa chỉ liên lạc bằng cách sử dụng cả bán hàng và tiếp thị để di chuyển khách hàng tiềm năng từ cấp này sang cấp độ khác. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là bạn phát triển một quy trình kết hợp cả bán hàng và tiếp thị. Điều này sẽ cho phép bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng ở cả ba cấp độ; lạnh, ấm và nóng. Đó là tất cả về sự cân bằng.
Hãy chắc chắn rằng bạn đã tích hợp cả hai, tiếp thị và bán hàng. Chúng không tách biệt. Nếu họ là các phòng ban khác nhau, các phòng ban đó phải nói chuyện và giao tiếp để có hiệu quả. Thử cái này. Hãy dành một chút thời gian và chia danh sách khách hàng tiềm năng và cơ sở dữ liệu của bạn thành các danh mục hàng đầu lạnh, ấm và nóng. Sau đó ngồi xuống và xác định một chiến lược về cách tiến hành với từng nhóm riêng lẻ.
Ví dụ: bạn có thể thử các phương thức liên hệ sau:
- Chiến lược dẫn đầu lạnh - Gửi thư trực tiếp hoặc cung cấp cho họ một chương trình khuyến mãi đặc biệt
- Chiến lược dẫn đầu ấm áp - Hãy thử một cuộc gọi tiếp theo, gửi thư bán hàng hoặc lên lịch một buổi hội thảo hoặc buổi đào tạo đặc biệt để có được tất cả các khách hàng tiềm năng của bạn cùng nhau.
Khi bạn đã chuyển khách hàng tiềm năng của mình đến mức "ấm", đã đến lúc tiến hành kết thúc giao dịch bán hàng, hãy gọi cho họ qua dùi cui nếu bạn muốn.
Điều này sẽ dễ dàng hơn nếu bạn bằng cách nào đó thu hút khách hàng tiềm năng. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách thực hiện cuộc gọi trực tiếp, thuyết trình hoặc trình bày đề xuất, ước tính hoặc hợp đồng.
Chìa khóa đang tìm một số dư
Một giải pháp thay thế thường chứng tỏ thành công là hợp tác với một người có tài năng mà bạn cảm thấy bạn thiếu. Nếu bạn mạnh mẽ hơn trong tiếp thị, hãy tìm một người hiểu và nhận quy trình bán hàng. Nếu bạn giỏi bán hàng, hãy tìm ai đó có thể giúp bạn tăng cường thông điệp, tạo tài liệu tiếp thị bán và cung cấp cho bạn chiến thuật và ý tưởng. Nếu bạn không làm việc trong một công ty có cả hai phòng ban và bạn đang làm việc solo, bạn có thể làm điều này bằng cách tạo ra một quan hệ đối tác , hợp đồng phụ, hoặc thuê trong tài năng đó. Hãy nhớ chìa khóa để thành công trong tiếp thị và bán hàng là sự cân bằng!