Gần đây tôi đã làm một cuộc phỏng vấn về chủ đề tiếp thị giảm giá. Tôi đã không nhận ra rằng rất nhiều công ty suy nghĩ về loại hình tiếp thị này nhưng không chắc chắn về những ưu và khuyết điểm. Được giảm giá một cách tốt để tiếp thị sản phẩm của bạn và thu hút người tiêu dùng nhạy cảm về giá?
Chiến dịch cân bằng
Khi nói đến giảm giá, một chiến dịch hiệu quả phải là một chiến dịch cân bằng.
Có nhiều thành phần mà bạn phải cân nhắc khi thiết lập một chương trình giảm giá. Chúng bao gồm việc tạo chương trình, kiểm tra cắt và xử lý thực hiện. Bạn có thể sử dụng một nhà thanh toán bù trừ nếu bạn không có nhân lực để xử lý chương trình giảm giá của bạn, nhưng chắc chắn để điều tra lệ phí của họ kỹ lưỡng vì một số thanh toán bù trừ đã được biết đến để tính phí giảm giá chưa được đổi.
Một chương trình giảm giá thành công phải có giá trị nhận thức. Các chương trình giảm giá thường hoạt động tốt nhất với các mặt hàng có độ bền cao, các hạng mục bán vé cao hơn. Giá trị của sự giảm giá càng lớn, cơ hội mua lại càng lớn. Xem xét điều này, thường là một khoản giảm giá trị giá năm đô la có thể dễ dàng bị lãng quên hoặc được coi là không xứng đáng với thời gian cần gửi, nhưng một khoản giảm giá lớn trị giá 75 đô la hoặc 100 đô la - mọi người sẽ dành thời gian để gửi chúng. nguyên tắc ngón tay cái tốt là giá trị của số tiền hoàn lại càng lớn, cơ hội người tiêu dùng sẽ sử dụng số tiền chiết khấu đó càng lớn.
Việc giảm giá càng nhỏ thì tỷ lệ quy đổi càng nhỏ. Tuy nhiên, nó cũng là một dòng tiền phạt và quay trở lại giá trị cảm nhận của giảm giá.
Chúng tôi biết dựa trên nghiên cứu thị trường rằng chìa khóa cho một chương trình giảm giá tốt là làm cho nó trở thành một rắc rối để mua lại giảm giá. Chúng tôi gọi đây là tình trạng trượt, người tiêu dùng mua sản phẩm với ý định gửi giảm giá.
Họ không tận dụng lợi thế của đề nghị bởi vì nó là quá nhiều rắc rối để lắp ráp bộ sưu tập giấy tờ và bằng chứng mua hàng. Trong khi điều này cuối cùng là ý tưởng đằng sau các chương trình tiếp thị giảm giá, thủ tục này có thể khiến người tiêu dùng cảm thấy mơ hồ khi bị lừa. Đây không phải là dấu hiệu bạn muốn để lại trên một người tiêu dùng mà bạn hy vọng mua hàng từ bạn trong tương lai.
Các yếu tố chính
Nếu bạn đang xem xét việc thực hiện một chương trình tiếp thị giảm giá, đánh giá đề nghị đảm bảo rằng nó không chỉ có giá trị cảm nhận, mà còn cân bằng tiết kiệm và dễ dàng mua lại, mà không để lại một hương vị xấu trong miệng. Chương trình tiếp thị giảm giá của bạn phải có sự cân bằng lành mạnh để thành công.
Dưới đây là một vài yếu tố chính cần xem xét khi xem xét chương trình tiếp thị giảm giá:
- Tăng kích thước của một giảm giá không chỉ tăng doanh số bán hàng nhưng tỷ lệ mua lại.
- Tăng yêu cầu nỗ lực để quy đổi giảm giá sẽ giảm doanh thu và tỷ lệ hoàn trả.
- Cung cấp cho người tiêu dùng nhiều thời gian hơn để quy đổi số tiền hoàn lại sẽ làm tăng tỷ lệ quy đổi.
Có những quy tắc FTC khi nói đến việc giảm giá tiếp thị để nhận thức được.
- Bạn phải nêu rõ chi phí trước khi giảm giá, cũng như số tiền giảm giá. Người tiêu dùng phải rõ ràng có thể xác định được chi phí xuất túi của họ.
- Quảng cáo giảm giá của bạn phải nêu rõ mọi điều khoản và điều kiện bổ sung mà người tiêu dùng của bạn phải biết. Điều này bao gồm các điều khoản chính của bất kỳ yêu cầu mua hàng nào, các khoản phí bổ sung và sẽ mất bao lâu để họ được giảm giá.
Đối với các quy tắc và quy định đầy đủ của FTC, hãy xem Big Print, Little Print, Deal là gì? brochure.
Bạn cũng sẽ cần phải có một kế hoạch để theo dõi và xử lý bất kỳ gian lận hoặc giảm giá gian lận. Trung bình, một công ty sẽ trải qua gian lận 8 đến 9 phần trăm trong một chiến dịch tiếp thị giảm giá. Cách tốt nhất để xử lý việc này là tạo một giao thức kiểm toán với các kiểm toán so sánh dữ liệu với dữ liệu. Điều này có thể đơn giản như việc chọn một số nhận dạng duy nhất như số biên lai và giữ chúng được lưu trữ trong bảng tính mà bạn có thể tham khảo và tìm kiếm các bản sao