Doanh nghiệp nhỏ cũng có thể có năng lực cốt lõi
Năng lực cốt lõi về bản chất là những gì một doanh nghiệp làm tốt mà phân biệt nó với các doanh nghiệp khác.
Đây là một định nghĩa năng lực cốt lõi rất chung chung. Tuy nhiên, một định nghĩa rộng là cần thiết khi thuật ngữ chuyển sang sử dụng chung và được áp dụng cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Định nghĩa ban đầu chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp lớn.
Nguồn gốc của năng lực cốt lõi
Khái niệm về năng lực cốt lõi bắt nguồn từ cách tiếp cận dựa trên nguồn lực cho chiến lược doanh nghiệp; khái niệm lần đầu tiên được giới thiệu bởi CK
Prahalad và Gary Hamel. Trong Năng lực cốt lõi của Tổng công ty (1990), họ mô tả năng lực cốt lõi như một cái gì đó mà một công ty có thể làm tốt đáp ứng ba điều kiện:
1. Nó mang lại lợi ích cho người tiêu dùng;
2. Nó không phải là dễ dàng cho các đối thủ cạnh tranh để bắt chước;
3. Nó có thể được tận dụng rộng rãi cho nhiều sản phẩm và thị trường.
Rõ ràng, một định nghĩa nghiêm ngặt về năng lực cốt lõi loại trừ các doanh nghiệp nhỏ, vì hầu hết sẽ không thể đáp ứng được điều kiện thứ ba.
Một định nghĩa hòa nhập hơn
May mắn thay, theo thời gian, khái niệm về năng lực cốt lõi đã phát triển. Tất cả các định nghĩa, tuy nhiên, bao gồm các khái niệm về lợi thế cạnh tranh.
Một định nghĩa mới hơn về năng lực cốt lõi sẽ là "những khả năng hoặc điểm mạnh quan trọng mà một công ty đã phát triển mang lại lợi thế cạnh tranh cho các công ty cùng ngành và đóng góp vào thành công lâu dài của nó." Năng lực cốt lõi là khó khăn cho các doanh nghiệp cạnh tranh để nhân đôi.
Lưu ý rằng từ "lõi" không biểu thị sự kỳ dị; một doanh nghiệp có thể có nhiều hơn một năng lực cốt lõi.
Các doanh nghiệp thành công có xu hướng có nhiều hơn một trong các năng lực cốt lõi sau:
- Phẩm chất
- Dịch vụ khách hàng
- Giá trị
- Đổi mới
- Tiếp thị
Ví dụ về các doanh nghiệp có năng lực cốt lõi mạnh
Walmart - Walmart là chuỗi cửa hàng bán lẻ lớn nhất thế giới, với doanh thu toàn cầu hơn 480 tỷ đô la vào năm 2017.
Công ty có hơn 11.000 cửa hàng trên toàn thế giới. Năng lực cốt lõi của Walmart bao gồm:
- Sức mua khổng lồ - thần chú của Walmart là "giá thấp hàng ngày". Để tạo thuận lợi cho việc này, nó sử dụng sức mạnh khổng lồ của mình để liên tục gây áp lực cho các nhà cung cấp để giảm chi phí bán buôn.
- Quản lý chuỗi cung ứng - Walmart vượt trội ở mọi khía cạnh của quản lý chuỗi cung ứng . Nó có một mạng lưới trung tâm phân phối lớn và đã tinh chỉnh mua, vận hành, phân phối và tích hợp vào một hệ thống quản lý hàng tồn kho cực kỳ hiệu quả, dẫn đến lưu trữ sản phẩm tốt hơn trong các cửa hàng và chi phí thấp hơn (được chuyển cho người tiêu dùng). Walmart là công cụ trong việc phát triển Mã sản phẩm toàn cầu (mã vạch), và là công ty đầu tiên triển khai nó trên cơ sở toàn công ty để thu thập và phân tích dữ liệu từ các cửa hàng cá nhân.
Apple Inc. - Apple là công ty lớn nhất trên thế giới theo vốn hóa thị trường. Trong thực tế, nếu Apple là một quốc gia và vốn hóa thị trường của nó đã được chuyển đổi thành GDP, nó sẽ là quốc gia lớn thứ 20 trên thế giới. Nó có hơn 100.000 nhân viên trên toàn thế giới và tạo ra 230 tỷ đô la doanh thu trong năm 2017. Apple có năng lực cốt lõi rất mạnh:
- Đổi mới - Apple có một lịch sử lâu dài về phát triển các sản phẩm công nghệ độc đáo và sáng tạo, bao gồm máy tính Mac, iPod, iPhone, iPad, Apple TV và Apple Watch. Những người sáng lập Apple Steve Jobs và Steve Wozniak đã phát triển Apple 1 năm 1976 và tiếp tục phát triển Apple Macintosh và các thiết bị công nghệ mang tính cách mạng khác. Ngay cả khi nó không phải là công ty đầu tiên phát triển một sản phẩm mới, nó thường là một công ty có thể lấy một sản phẩm mới, thiết kế nó một cách độc đáo, và biến nó thành một thành công thương mại khổng lồ (ví dụ, việc phát hành iPhone thực tế đã giết chết doanh thu của các thiết bị Blackberry trong vòng một vài năm).
- Nhận diện thương hiệu - người hâm mộ các sản phẩm của Apple có xu hướng cực kỳ trung thành với thương hiệu. Theo Morgan Stanley, iPhone của Apple có tỷ lệ giữ thương hiệu 92% trong năm 2017, đánh bại Samsung với 77% và LG ở mức 59%. Nó không phải là không phổ biến cho người tiêu dùng để xếp hàng cho giờ hoặc ngày cho một iPhone mới hoặc phát hành sản phẩm khác của Apple. Nhiều người hâm mộ Apple cuồng nhiệt mua mọi bản phát hành mới của iPhone, ngay cả khi mô hình hiện tại của họ chưa đầy một tuổi. Apple có lòng trung thành thương hiệu, đó là sự ghen tỵ của các tập đoàn ở mọi nơi.
- Tiếp thị - Apple là người chiến thắng nhất quán về các giải thưởng cho sự xuất sắc tiếp thị. Triết lý tiếp thị của Apple xoay quanh việc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tập trung vào việc xây dựng các sản phẩm và thiết bị sáng tạo nhưng trực quan hoạt động tốt với nhau và không ngừng nhấn mạnh thương hiệu.
Costco - Costco là chuỗi kho hàng dựa trên tư cách thành viên lớn nhất thế giới. Với hơn 740 kho hàng trên toàn thế giới và hơn 100 tỷ đô la doanh thu hàng năm, Costco tự hào về các năng lực cốt lõi sau:
- Dịch vụ khách hàng - với vận chuyển miễn phí và chính sách hoàn trả chưa từng có của Costco nổi tiếng với dịch vụ khách hàng của mình.
- Giá trị - Mô hình bán hàng khối lượng lớn, của Costco cho phép nó tính giá rất thấp trên nhiều loại sản phẩm chất lượng (trên thực tế, nhiều doanh nghiệp nhỏ sử dụng Costco như một nguồn bán buôn).
- Nhận thức của nhân viên - Costco nổi tiếng vì chăm sóc nhân viên của mình bằng cách trả lương và cung cấp phúc lợi. Tỷ lệ doanh thu hàng năm trong vòng một năm tuyển dụng ít hơn sáu phần trăm.
Còn được gọi là: Năng lực cốt lõi, Năng lực cốt lõi.
Ví dụ: Doanh nghiệp có thể có tất cả các loại năng lực cốt lõi khác nhau, chẳng hạn như năng lực cốt lõi trong tiếp thị, dịch vụ khách hàng hoặc nguồn nhân lực.