Để hiểu được những phẩm chất có giá trị trong việc bán hàng, tôi đã hỏi các chuyên gia và chủ doanh nghiệp những đặc điểm nào cho phép một nhân viên bán hàng vượt qua trite.
1. Sáng tạo
Có một sự đánh giá cao cho các giải pháp không rõ ràng là phải nếu một chuyên gia bán hàng sẽ vượt quá gói. Wendy Weiss, hay còn gọi là "Nữ hoàng lạnh lùng kêu gọi" và chủ tịch của Weiss Communications, cho biết, trong khi một nhân viên bán hàng trung bình phụ thuộc vào danh thiếp và người gác lại, một người tạo mưa thực sự mang đến một "tầm nhìn độc đáo cho công việc của mình." một công ty đào tạo và huấn luyện bán hàng ở thành phố New York.
2. Niềm đam mê
Tình yêu đích thực cho một sản phẩm được nhân viên bán hàng thông qua thời gian tối không thể tránh khỏi, và nó làm cho cung cấp của họ tất cả các không thể cưỡng lại hơn cho khách hàng của họ. Niềm đam mê, như sự sáng tạo, không thể giả mạo, vì vậy nó có trọng lượng rất lớn với khách hàng.
Paul R. DiModica là chủ tịch của DigitalHatch Inc., một doanh nghiệp đào tạo bán hàng cho các công ty công nghệ cao ở Peachtree City, Georgia. DiModica xếp hạng niềm đam mê là đặc điểm số một mà một người bán hàng cần. "Bạn phải tin vào những gì bạn bán", ông nói.
"Niềm tin này được truyền đạt tới khách hàng tiềm năng một cách vô hình."
3. Tính toàn vẹn
Tại sao các nhân viên bán xe được sử dụng quá kém? Bởi vì nhận thức là họ thiếu tính toàn vẹn và họ sẽ nói bất cứ điều gì để có được sự bán hàng. Dave Condensa, Giám đốc điều hành và người sáng lập Helio Solutions, một công ty tư vấn CNTT tại Sunnyvale, California, cho rằng tính toàn vẹn đứng đầu danh sách những nhân viên bán hàng có phẩm chất cần.
"Chúng tôi đang xây dựng mối quan hệ và điều bắt buộc là khách hàng tin tưởng nhân viên bán hàng."
Cảm thấy tốt về mua hàng là một dấu hiệu của việc mua từ một nhân viên bán hàng với tính toàn vẹn. "Tin tưởng mang lại cho [khách hàng] trở lại, và đó là một yếu tố quan trọng cho sự thành công của bất kỳ nhân viên bán hàng," Condensa nói thêm. Tầm quan trọng của việc bán với tính toàn vẹn đã được nâng cao bởi hiệu suất đạo đức và tài chính kém gần đây của các tập đoàn lớn. Nói DiModica, "Khách hàng vẫn mua nhân viên bán hàng."
4. Độ bền
Kệ cảm giác từ chối để tiếp tục cắm đi là một yêu cầu thiết yếu cho sự thành công bán hàng. "Phải mất can đảm cá nhân để thức dậy vào mỗi buổi sáng và nói" Tôi sẽ trở thành người giỏi nhất ", DiModica nói. Nó cũng đòi hỏi một chất lượng nhất định phải kiên trì trong sự trỗi dậy của một sự sa thải sau lần tiếp theo. Weiss đồng ý: "Bán hàng đòi hỏi một người luôn có thể nhìn thấy khả năng, ngay cả trong những tình huống khó khăn."
5. Cam kết
Chu kỳ bán hàng cho bất kỳ thỏa thuận lớn nào thường có thể mất hàng tháng, thậm chí nhiều năm. Giữ một mắt trên giải thưởng, trong khi tiếp tục bán cho các khách hàng tiềm năng khác cùng một lúc, có cam kết. "Bán không bao giờ dễ dàng", DiModica giải thích. "Bạn phải có một mong muốn cháy bỏng." Weiss cũng tin rằng thành công là kết quả của "sự sẵn lòng và ý định làm cho mọi thứ xảy ra" của một người.
Mặt khác, một số đặc điểm chắc chắn sẽ gây ra bất kỳ nhân viên bán hàng nào đối với vùng heap còn thiếu: ví dụ như thiếu tính toàn vẹn. "Liêm chính nghĩa là người đó sẽ luôn cố gắng làm điều đúng đắn cho công ty và khách hàng," Weiss nói.
DiModica cũng chỉ ra rằng không được chuẩn bị khi cố gắng bán hàng. "Bạn không thể chỉ cần nhấc điện thoại lên và gọi khách hàng tiềm năng vì người quản lý liên hệ của bạn cho biết đã đến lúc rồi."
Và, tất nhiên, có một phó tối thượng: không trung thực. Condensa cảnh báo: "Bạn làm hỏng cơ hội kinh doanh lặp lại hoặc giới thiệu."
-------------------------------------------------- -------------------------------
Trước đó là một đoạn trích từ Bán nó, Baby! Tiếp thị 37 Thực tế về tiếp thị, xây dựng thương hiệu và tiếp thị thực tế của Kimberly L. McCall (aka Angel Marketing).
Biên tập bởi Alyssa Gregory