Hai nhà quản lý lý do duy nhất không có sự tham gia của nhân viên cao
Nó không phức tạp
Hãy loại bỏ bí ẩn về sự tham gia của nhân viên một lần và mãi mãi. Nếu nhân viên của bạn không hoạt động với sự xuất sắc theo mọi cách, mỗi ngày, không có ngoại lệ, chỉ có hai lý do tại sao:
1) Họ không thể.
2) Họ không muốn.
Không có bí ẩn thực sự, không có phức tạp tâm lý, và không có lý thuyết quản lý phức tạp. Chỉ có hai nguyên nhân gốc đơn giản. Nhân viên của bạn thiếu thứ gì đó thiết yếu ngăn họ thực hiện với sự xuất sắc, hoặc họ không đạt được sự xuất sắc bởi vì họ đơn giản là không muốn.
Các nhà quản lý cần phải suy nghĩ về hai nguyên nhân gốc rễ này là các rối loạn riêng biệt cần được chẩn đoán chính xác và điều trị thích hợp. Cũng giống như ban nhạc hỗ trợ sẽ không sửa chữa một xương bị hỏng, một lớp đào tạo làm thế nào để không sửa chữa một tinh thần bị hỏng. Lãnh đạo bán lẻ thành công đòi hỏi phải có nhiều tiến sĩ và ít quản lý hơn để giữ cho người dân một phần của hoạt động lành mạnh.
Nhân viên không vì họ không thể
Không có vấn đề bao nhiêu bạn yêu cầu, yêu cầu, cajole hoặc cầu xin nhân viên của bạn cho một mức độ nhất định của hiệu suất, đôi khi họ không đưa nó cho bạn bởi vì họ không thể. Nếu bạn đã là người quản lý trong hơn một tuần, bạn biết có một số nhân viên không đưa sáng tạo vào công việc của họ ngoại trừ khi nói đến việc bào chữa.
Đây là những bậc thầy của "không thể."
Mặc dù vậy, đó là một sai lầm lớn, giả định rằng mọi "không thể" bạn nghe là không có gì hơn là một lý do cho sự lười biếng. Có một số rào cản hợp pháp (thường là nhiều) trong mọi hoạt động khiến người lao động khó khăn hoặc không thể hoàn thành nhiệm vụ của mình, thực hiện thời hạn của họ và đáp ứng mong đợi của bạn.
Xác định các rào cản để xuất sắc
Bạn có thể tách các rào cản hợp pháp khỏi việc rên rỉ vô căn cứ bằng cách hỏi nhân viên của bạn một câu hỏi đơn giản: "Điều gì khiến bạn khó có thể thực hiện công việc của mình một cách xuất sắc mỗi ngày, bằng mọi cách, không có ngoại lệ?" sẽ rơi vào bốn loại:
- Rào cản vật lý
- Rào cản thời gian
- Các rào cản chung
- Các rào cản bí quyết
Xác định những rào cản này là một nhiệm vụ vô cùng dễ dàng. Nhân viên của bạn nghĩ về họ, cảm thấy thất vọng với họ và nói về họ sau lưng bạn khá thường xuyên! Nếu có cơ hội giao tiếp mà không sợ bị phân biệt đối xử, nhân viên của bạn sẽ giúp bạn biên soạn một danh sách rào cản rộng rãi một cách dễ dàng.
Loại bỏ các rào cản để xuất sắc
Loại bỏ "không thể" bào chữa từ hoạt động của bạn là sau đó chỉ đơn giản là một vấn đề loại bỏ các rào cản hợp pháp.
Điều này thường dễ thực hiện hơn nhiều so với hầu hết các nhà quản lý mong đợi. Tại sao? Bởi vì nhân viên của bạn đã xây dựng các giải pháp trong đầu của họ mà thường nghe như: “Nếu tôi đang điều hành nơi này, tôi sẽ…” Hãy hỏi nhân viên của bạn về ý tưởng của họ và trao quyền cho họ triển khai các giải pháp. Cho họ cơ hội thứ hai nếu giải pháp thất bại, và khen ngợi họ trước công chúng khi họ thành công.
Một số nhân viên chỉ không muốn
Điều tốt nhất về hỗ trợ xuất sắc bằng cách loại bỏ các rào cản là nó không để lại gì cho những kẻ lẩn trốn trốn đằng sau. Khi bạn xóa "không thể", tất cả những gì còn lại trong hoạt động của bạn là những nhân viên nổi trội và nhân viên rõ ràng cần được thay thế.
Thay thế nhân viên không phải là một nhiệm vụ dễ chịu, nhưng đừng trì hoãn. Các nhân viên có hiệu suất cao không có sự khoan dung đối với những người cùng làm việc và không nên là bạn.
Cắt slackers lỏng lẻo là một phần cần thiết của quản lý xuất sắc. Nó làm tăng thanh hiệu suất cho tất cả mọi người, và đó là một cách hữu hình đáng ngạc nhiên để thưởng cho những người đã được chọn lên slackers cho slackers.
Hỗ trợ thành công là quản lý xuất sắc
Phần người dân của một hoạt động bán lẻ không phải là khó hiểu như đôi khi nó có vẻ. Khi bạn đặt nhân viên của mình thành công bằng cách lắng nghe những thách thức của họ và loại bỏ các rào cản của họ, công việc bạn nhận được từ họ đổi lại sẽ lấy đi phần lớn bí ẩn của quản lý nguồn nhân lực.