Điểm khởi đầu cho tất cả tiếp thị của bạn
Đề xuất bán hàng độc đáo (viết tắt của USP) là những gì đặt sản phẩm và / hoặc dịch vụ của bạn ngoài các đối thủ cạnh tranh .
Được thể hiện như một câu duy nhất tóm tắt bản chất của doanh nghiệp của bạn, USP đóng vai trò là chủ đề của tất cả các nỗ lực tiếp thị của bạn.
Câu hỏi mà USP trả lời cho cơ sở khách hàng của bạn là, "Đây là lý do tại sao bạn nên mua từ tôi, thay vì cạnh tranh của tôi."
Việc nắm bắt được, USP của bạn cũng phải cung cấp cho khách hàng tiềm năng của bạn một lợi ích cụ thể mà họ thấy là hấp dẫn.
Không đủ để nói rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn "tốt hơn" hoặc có "nhiều giá trị hơn". Nói chuyện khờ khạo không cắt nó với những khách hàng muốn biết làm thế nào một lợi ích cụ thể sẽ áp dụng cho họ.
Đó là lý do tại sao phát triển USP trước khi bạn đưa sản phẩm hoặc dịch vụ ra thị trường là một cách hay để xác định trước nếu nó sẽ bán. Nếu không có gì để đặt sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn ngoài cuộc thi, tại sao mọi người lại muốn mua nó? Và, ngay cả khi có điều gì đó làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nổi bật, đó có phải là điều mà người tiêu dùng sẽ xem là có giá trị không? Nếu cả hai điều kiện này không được đáp ứng, tại sao lại dành thời gian hoặc tiền của bạn để phát triển một sản phẩm sẽ không thể tồn tại trên thị trường?
Bạn phải truyền tải thông điệp của bạn cho công chúng
Một đề xuất bán hàng độc đáo là một công cụ tiếp thị đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ, những người buộc phải cạnh tranh với cả các doanh nghiệp nhỏ khác và các chuỗi bán lẻ lớn hơn .
Doanh nghiệp của bạn có thể có dịch vụ cao cấp hoặc cung cấp sản phẩm, nhưng trừ khi bạn có thể nhận được thông báo cho khách hàng tiềm năng họ sẽ không có lý do gì để chọn doanh nghiệp của bạn so với đối thủ cạnh tranh.
USP không phải là một khái niệm mới. Nó được tạo ra bởi nhà quảng cáo người Mỹ Rosser Reeves (1910–984), người tin rằng mục đích duy nhất của quảng cáo là truyền đạt khẩu hiệu của một công ty cụ thể cho sản phẩm hoặc dịch vụ của họ và khẩu hiệu này không thay đổi.
4 bước để tạo một đề xuất bán hàng độc đáo
1) Bắt đầu bằng cách xem xét các dịch vụ kinh doanh của bạn từ quan điểm của thị trường mục tiêu , có thể được phân đoạn theo các yếu tố như giới tính, tuổi tác, mức thu nhập, chủng tộc, tôn giáo, giáo dục, v.v. Cơ sở khách hàng của bạn có muốn giá thấp hơn, dịch vụ khách hàng tốt hơn , vị trí cụ thể, thuận tiện, giao hàng tận nhà, v.v. không?
2) Tự hỏi: "Sản phẩm hoặc dịch vụ của tôi cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ cạnh tranh của tôi không cung cấp gì?" Sau đó tự hỏi mình những lợi ích cụ thể nào mà khách hàng cung cấp. Nếu bạn không thể đưa ra câu trả lời chính xác cho những câu hỏi này trong một vài câu bạn có thể không làm đủ để phân biệt các dịch vụ kinh doanh của bạn với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
3) Bây giờ, đặt tất cả cùng nhau trong một câu mà là đáng nhớ, đủ để sử dụng như một khẩu hiệu quảng cáo. Ví dụ: "Chúng tôi phục vụ bánh pizza không chứa gluten tốt nhất trong thành phố" hoặc "Dịch vụ tự động hoàn chỉnh mà bạn có thể tin tưởng" hoặc "Đồ nội thất chất lượng hàng đầu với mức giá phải chăng".
4) Tiếp theo, sử dụng USP của bạn trong quảng cáo, trong email của bạn cho khách hàng, trên trang web của bạn, trong tất cả các bài đăng truyền thông xã hội của bạn như Facebook , LinkedIn , Twitter và Pinterest .
Ngoài ra, hãy sử dụng nó cho tất cả các tài liệu tiếp thị và quảng cáo của bạn, bất cứ nơi nào nó có thể thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng . Đừng bỏ lỡ một nhịp. Đừng đi chệch.
Một số ví dụ về đề xuất bán hàng độc đáo nổi tiếng
Hallmark: Khi bạn quan tâm đủ để gửi tốt nhất.
Tàu điện ngầm: Cho thuê dưới 6 gram chất béo.
The Wearhouse của nam giới (George Zimmer): Bạn sẽ thích cách bạn nhìn - tôi đảm bảo nó.
Tổng công ty FedEx: Khi nó hoàn toàn, tích cực phải đến đó qua đêm.
Một trong những đề xuất bán hàng độc đáo nổi tiếng nhất mà Rosser Reeves tạo ra là cho M & Ms, "Sô cô la sữa tan chảy trong miệng bạn, không phải trong tay bạn."