Dưới đây là một số mẹo để tạo một hệ thống sẽ giúp bạn xác định khách hàng tiềm năng trong doanh nghiệp nhỏ của bạn và - với sự tập trung và nỗ lực phù hợp - biến chúng thành khách hàng.
1. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Bước đầu tiên của việc tạo khách hàng tiềm năng là xác định đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn không thể tiếp cận và bán thành công cho khách hàng lý tưởng của mình nếu bạn không biết chính xác ai là người, vì vậy điều quan trọng là nghiên cứu khán giả và đưa ra một bức tranh rõ ràng về họ là ai, họ sống ở đâu, họ thích họ kiếm được bao nhiêu tiền, lối sống và cá tính của họ như thế nào, v.v.
Nếu bạn chưa có, bạn cũng nên tạo một kế hoạch tiếp thị toàn diện như là một phần của bước này.
2. Chọn phương pháp khuyến mại của bạn một cách khôn ngoan
Để tạo khách hàng tiềm năng, bạn cần một kế hoạch quảng cáo sẽ đưa sản phẩm và dịch vụ của bạn đến trước các thành viên của đối tượng mục tiêu của bạn. Có một số cách bạn có thể quảng bá doanh nghiệp của mình và một lần nữa, bạn sẽ muốn sử dụng kế hoạch tiếp thị của mình để xác định các phương pháp hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của mình.
Một số ý tưởng bao gồm trang web thông tin, blog, phương tiện truyền thông xã hội, cam kết nói, sự kiện trong ngành, giới thiệu khách hàng hiện tại, quảng cáo trả cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) và quảng cáo truyền thống. Để biết thêm, hãy xem lại danh sách 101 ý tưởng tiếp thị này .
3. Tạo Kênh bán hàng
Khi bạn biết bạn đang nhắm mục tiêu và đã xác định cách tốt nhất để tiếp cận họ, bạn cần có kế hoạch thu thập thông tin liên hệ.
Phần đầu tiên của quá trình liên quan đến việc chuyển tất cả khách hàng tiềm năng sang biểu mẫu chuẩn hoặc trang đích khuyến khích họ chia sẻ thông tin liên hệ của họ, nói chung đổi lại quà tặng miễn phí, phiếu thưởng, mẫu hoặc một số ưu đãi giá trị gia tăng khác.
Tại thời điểm này, điều quan trọng là phải có cơ sở dữ liệu quản lý quan hệ khách hàng (CRM) sẽ giúp bạn theo dõi các khách hàng tiềm năng thông qua quy trình.
4. Sử dụng một bản tin email để xây dựng mối quan hệ
Bây giờ bạn đang tiếp xúc với khách hàng tiềm năng, đã đến lúc tu luyện những mối quan hệ đó để bạn có thể đưa họ từ giai đoạn dẫn đầu thông qua bán hàng (và cuối cùng là bán hàng lặp lại!). Một trong những cách tốt nhất để tạo giao tiếp nhất quán với khách hàng tiềm năng của bạn là thông qua bản tin email.
Bài viết về tiếp thị qua email này cung cấp một số mẹo để giúp bạn bắt đầu. Đảm bảo bạn biết và tuân thủ các quy định là một phần của Đạo luật CAN-SPAM .
5. Tận dụng truyền thông xã hội để kết nối và tương tác
Phương tiện truyền thông xã hội cung cấp một số cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ để tạo cuộc hội thoại với khách hàng tiềm năng và tạo khách hàng tiềm năng mới. Bạn có thể tạo một trang Facebook, hồ sơ Twitter, trang công ty LinkedIn, tài khoản Pinterest hoặc trang YouTube để thu hút và thu hút đối tượng của bạn, sau đó đưa họ qua quy trình của bạn để trở thành khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra, một khi bạn có khách hàng tiềm năng trong hệ thống, bạn có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để nói chuyện với họ và tìm hiểu thêm về những gì họ cần và muốn. Những điểm tiếp xúc tích cực hơn mà khách hàng có với doanh nghiệp của bạn theo thời gian, họ càng có khả năng tin tưởng thương hiệu của bạn và cuối cùng mua hàng từ bạn.
Để biết thêm về điều này, hãy xem lại hướng dẫn này để sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong doanh nghiệp nhỏ của bạn .
Dẫn đầu thế hệ nên được coi là một quá trình lâu dài và liên tục. Nếu bạn có được một hệ thống hiệu quả tại chỗ bằng cách sử dụng các mẹo bán hàng dẫn đầu ở trên, bạn có thể đơn giản hóa quy trình tạo khách hàng tiềm năng và tăng cơ hội phát triển kinh doanh của bạn.