Sử dụng Tuyên bố từ chối trách nhiệm trong Mô tả về giao dịch mượt mà của eBay

Người mua beware là một thuật ngữ phổ biến được sử dụng trong bán lẻ, nhưng nó không bay trên eBay . Trong hầu hết các tranh chấp, eBay sẽ hợp tác với người mua vì mục tiêu của họ là tạo môi trường thân thiện với người mua. Sau khi tất cả, eBay công ty và người bán eBay là không có gì mà không có người mua để mua sản phẩm của chúng tôi. Nhưng điều này không có nghĩa là người bán không thể đặt chính sách riêng của họ miễn là họ tuân thủ Bảo lãnh của eBay. Tìm hiểu cách sử dụng tuyên bố từ chối trách nhiệm trong danh sách để ngăn chặn sự nhầm lẫn của người mua, giúp khách hàng hài lòng và cuối cùng giành được các tranh chấp khi chúng xảy ra.

Bảo lãnh của eBay là gì?

Trạng thái bảo lãnh của eBay:

Hầu hết doanh số bán hàng của eBay diễn ra suôn sẻ, nhưng nếu có vấn đề với việc mua hàng, Đảm bảo hoàn lại tiền của eBay đảm bảo rằng người mua nhận được món hàng mà họ đặt hàng hoặc nhận lại tiền của họ.

Người mua có thể sử dụng Đảm bảo hoàn lại tiền của eBay khi:

• Họ không nhận được một mục
• Họ nhận được một mục không khớp với mô tả danh sách

Các giao dịch mua được bao trả bởi Đảm bảo hoàn lại tiền của eBay khi tất cả các điều sau là đúng:

• Một mục không được nhận hoặc không được mô tả trong danh sách.

• Người mua báo cáo rằng họ không nhận được mặt hàng hoặc yêu cầu trả lại trong thời hạn Đảm bảo hoàn tiền của eBay.

• Người mua thực hiện giao dịch mua trên eBay.com qua thanh toán hoặc hóa đơn eBay bằng một trong các phương thức thanh toán sau:

  • PayPal

  • Tín dụng PayPal

  • Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ

• Mục này được thanh toán trong một lần thanh toán (bao gồm cả thanh toán bằng Tín dụng PayPal).

Tiết lộ bất kỳ lỗi nào trong mục Mô tả

Nó là hoàn toàn tốt đẹp để bán các mặt hàng không hoàn hảo trên eBay.

Đôi khi người mua muốn một mục cho các bộ phận, để sử dụng lại, để tăng tốc, hoặc họ không quan tâm đến khuyết tật hoặc hư hỏng. Chìa khóa để ở trong các nguyên tắc của eBay là tiết lộ bất kỳ sai sót nào trong phần mô tả và các bức ảnh. Mô tả mục bằng văn bản như thể không có ảnh và chụp ảnh như thể không có mô tả.

Một số ví dụ về các sai sót để tiết lộ;

• Vết ố
• Rips, nước mắt
• Lỗ
• Những phần còn thiếu
• Bất kỳ loại mặc (bình thường đến quá mức)
• Thiệt hại nước
• Mùi
• Bút chì, điểm đánh dấu, bút hoặc bút chì
• Grease bút chì nhãn hiệu được thực hiện bởi các cửa hàng tiết kiệm
• Chất kết dính (keo dán từ thẻ giá, v.v.)
• Các vết nứt, crazing
• Khoai tây chiên trên các đồ vỡ như thủy tinh, gốm, gốm, các món ăn

Nó là khá tốt, thậm chí bình thường, cho người mua không đọc mô tả một cách cẩn thận hoặc nhìn vào tất cả các bức ảnh. Chỉ có quá nhiều người bán có thể làm - chúng tôi không thể buộc người mua đọc hoặc xem ảnh. Thật không may, người mua vội vàng. Nếu người mua gửi tranh chấp rằng một mặt hàng không được mô tả và người bán đã tiết lộ lỗ hổng, eBay sẽ giao dịch với người bán. Nó thường được gọi là hối hận của người mua. Miễn là người bán tiết lộ lỗ hổng trong cả văn bản và văn bản, và làm cho nó rõ ràng trong danh sách, eBay sẽ bên cạnh người bán.

Tiết lộ chính sách hoàn trả

Người bán hàng eBay có thể tạo ra các chính sách trả lại của riêng họ miễn là họ nằm trong phạm vi những gì eBay cho phép. Ví dụ: người bán có thể tuyên bố liệu người mua hoặc người bán trả tiền vận chuyển trở lại trên tờ khai hối lộ của người mua hay không. Hầu hết người bán yêu cầu người mua phải trả vận chuyển trở lại. Người bán có thể cung cấp một mục trao đổi hoặc thay thế như là một phần của chính sách hoàn trả của họ.

Người bán cũng có thể tính phí cất lại tối đa 20% giá mua mặt hàng.

Tiết lộ điều kiện chính xác của mặt hàng

Đảm bảo mô tả của bạn chứa điều kiện mục chính xác và chính xác. Các lựa chọn là:

• Mới vừa Tag
• Mới không có thẻ
• Mới có khuyết tật
• Pre-Owned

Khi bán một mặt hàng thuộc sở hữu trước, luôn luôn dưới cấp mục của bạn. Những từ như xuất sắc, như mới, rất tốt, và điều kiện tuyệt vời là chủ quan và những gì trông tuyệt vời cho bạn có thể không nhìn tuyệt vời cho người mua. Tốt hơn là phân loại một mục là "điều kiện được ưu tiên tốt", ngay cả khi nó giống như mới. Hãy để người mua ngạc nhiên thay vì để lại chỗ cho lỗi.

Hãy dành thời gian của bạn khi mô tả và chụp ảnh các mặt hàng eBay của bạn. Công việc của bạn là người bán để mô tả chính xác các mục có văn bản và hình ảnh. Người mua không thích bất ngờ khi nói đến điều kiện mục và nhớ, họ nhận được từ cuối cùng với phản hồi sau giao dịch.

Cập nhật bởi Suzanne A. Wells vào ngày 27 tháng 9 năm 2016.