Đó là một lĩnh vực thu hút sự quan tâm của các doanh nghiệp cả nhỏ và lớn. Điều này tất nhiên là dễ hiểu, xem xét đến năm 2020, dự đoán rằng 90% dân số thế giới sẽ có điện thoại di động.
Chỉ riêng ở Hoa Kỳ, có 9 trên 10 người mang theo thiết bị di động theo nghiên cứu của MobiThinking.
Sử dụng Internet di động đang chiếm dụng trên Internet trên máy tính để bàn. Điều này có ý nghĩa, vì đã có nhiều tìm kiếm hơn được thực hiện thông qua thiết bị di động so với máy tính để bàn. Tiếp thị qua SMS được coi là một trong những hình thức tiếp thị trực tiếp và cá nhân hơn, nhưng làm cách nào để bạn biết liệu nó có phù hợp với doanh nghiệp của bạn không?
Mặc dù người tiêu dùng hiếm khi nhận được văn bản từ các doanh nghiệp và chi phí là một xu cho mỗi tin nhắn văn bản, đặc biệt nếu được mua với số lượng lớn như một doanh nghiệp, điều quan trọng là phải làm thẩm định trước khi nhảy vào đầu.
Những điều cần xem xét trước khi đi sâu vào thị trường SMS
- Bạn sẽ thu thập số điện thoại di động để tiếp thị bằng SMS như thế nào?
- Cạm bẫy gì bạn nên biết khi nói đến tiếp thị SMS?
- Làm thế nào bạn sẽ gửi tin nhắn tiếp thị SMS của bạn?
Thu thập số điện thoại di động cho SMS Marketing
Người tiêu dùng thấy số điện thoại di động của họ có thiêng liêng, vì vậy bạn có thể thấy rằng nhiều người trong số họ không phải là apt để cung cấp cho bạn số điện thoại di động của họ như họ là địa chỉ email của họ.
Chúng ta đều biết những gì đã xảy ra với hầu hết trong số họ về tiếp thị email và họ có quyền sợ rằng điều tương tự sẽ xảy ra với tiếp thị SMS.
Để có được số điện thoại di động của họ, họ sẽ phải có rất nhiều niềm tin vào bạn và mối quan hệ cũng sẽ giúp ích cho bạn. Họ cũng cần phải biết rằng những gì bạn sẽ gửi cho họ qua tin nhắn SMS là những ưu đãi độc quyền, không phải đề nghị bạn cung cấp qua email và phương tiện truyền thông xã hội. :
- Hướng dẫn 1: - Nhắn tin không thường xuyên, có lẽ mỗi tháng một lần, không quá hai lần một tháng.
- Hướng dẫn 2: - Ưu đãi sẽ dành riêng cho khách hàng chia sẻ số điện thoại di động của họ với bạn.
- Hướng dẫn 3: - SMS sẽ được sử dụng để gửi cho họ thông báo cao cấp như một đơn đặt hàng đến, lời nhắc cuộc hẹn hoặc ngày dịch vụ sắp tới.
Bạn sẽ có cơ hội lớn hơn để có được quyền truy cập vào số điện thoại di động của mình bằng cách làm theo các nguyên tắc này và làm rõ cho khách hàng của bạn biết bạn sẽ sử dụng số điện thoại của họ để làm gì.
Bạn có thể thu thập số của họ bằng cách sử dụng bảng đăng ký tại quầy đăng ký của bạn, hỏi họ khi nói chuyện trên điện thoại, cho phép họ gửi biểu mẫu trên trang web của bạn hoặc bằng cách cung cấp cho họ số điện thoại họ có thể nhắn tin để đăng ký tin nhắn SMS của bạn. Bất cứ điều gì bạn làm giữ một bản sao của sự cho phép của họ để tiếp thị cho họ thông qua tin nhắn SMS, nếu bạn gặp vấn đề bạn sẽ được vui mừng rằng bạn đã làm.
Do sự siêng năng của bạn
Khi bạn thu thập các số và bắt đầu sử dụng chúng trong chiến dịch SMS của mình, hãy chắc chắn rằng bạn có các biện pháp tại chỗ nếu khách hàng hủy đăng ký chúng sẽ bị xóa khỏi danh sách của bạn ngay lập tức, điều đó là bất hợp pháp. Thực tế có một vài luật bạn cần phải biết khi nói đến tiếp thị trên thiết bị di động.
- Chỉ chọn tham gia: Bạn phải có được sự đồng ý của khách hàng trước khi gửi tin nhắn văn bản SMS.
- Hủy đăng ký: Với mỗi thư, bạn gửi cho bạn phải cung cấp tùy chọn hủy đăng ký trong thư và nếu họ chọn tùy chọn đó, bạn phải hủy đăng ký chúng ngay lập tức.
- Hãy nhận thức về chi phí: Đối với khách hàng không có gói nhắn tin văn bản không giới hạn, họ có thể phải chịu chi phí từ tin nhắn của bạn nếu nó vượt quá giới hạn của họ. Bạn cần phải làm cho khách hàng biết rằng các khoản phí bổ sung có thể được áp dụng nếu họ không sử dụng gói nhắn tin SMS không giới hạn.
Đây chỉ là hướng dẫn, hãy đảm bảo tham khảo ý kiến luật sư để đảm bảo rằng bạn đã hoàn thành tất cả nghĩa vụ pháp lý của mình trước khi tham gia vào phương tiện tiếp thị này, đó là nghĩa vụ của bạn để hiểu các luật liên quan.
Thiết lập, tạo và bắt đầu chiến dịch SMS của bạn
Khi bạn đã thu thập số điện thoại di động của mình, hãy xác minh rằng bạn đã tuân theo tất cả trách nhiệm pháp lý của mình, bạn có thể bắt đầu chiến dịch tiếp thị SMS của mình.
Tôi khuyên bạn nên sử dụng nhà cung cấp dịch vụ bên thứ 3 để đảm bảo rằng bạn có thể theo dõi lợi tức đầu tư cho chiến dịch của mình, nhúng thông báo hủy đăng ký và dễ dàng quản lý cơ sở dữ liệu tiếp thị SMS của bạn bao gồm hủy đăng ký.