Câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về mua hàng tốt nhất về nguyên tắc hướng dẫn
Vì Best Buy là một trong những chuỗi cửa hàng bán lẻ lớn nhất còn lại, và là một trong những công ty bán lẻ lớn nhất trên thế giới, tập đoàn Best Buy được xem xét kỹ lưỡng dưới kính hiển vi bán lẻ đặc biệt mạnh mẽ. Câu hỏi bao quát là liệu một trong những chuỗi bán lẻ lớn nhất còn lại có thể tồn tại hay không, và nếu như vậy, tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị của Best Buy là gì, điều đó sẽ làm cho sự sống còn đó có thể ?.
Không có tuyên bố nhiệm vụ
Tập đoàn Best Buy đã không đứng sau một tuyên bố sứ mệnh của công ty chính thức trong nhiều năm, ít nhất là không công khai. Dường như việc thiếu một nhiệm vụ mạnh mẽ, rõ ràng và đầy cảm hứng có thể là một trong nhiều lý do tại sao chuỗi bán lẻ bán lẻ đồ điện tử tiêu dùng tốt nhất đã tập trung vào việc sống sót thay vì phát triển mạnh trong lịch sử gần đây.
Tổng công ty Best Buy có một số tài liệu chính thức và công khai có sẵn mà chi tiết Nguyên tắc hướng dẫn và Chính sách công ty của chúng tôi. Có Tuyên bố về môi trường tốt nhất, Quy tắc đạo đức mua hàng tốt nhất, Chính sách về sự tham gia chính trị và chính sách mua hàng tốt nhất, Quy tắc ứng xử của nhà cung cấp dịch vụ mua tốt nhất và Chính sách bao gồm và đa dạng mua tốt nhất.
Như thể không xác định rõ ràng Mua tốt nhất, cũng có Tuyên bố Mua và Bán Than tốt nhất, Tuyên bố Mua sắm Giấy Mua hàng Tốt nhất, Tiêu chuẩn Mua hàng Tốt nhất cho Người tái chế, Tuyên bố Mua Bán Xung đột Tốt nhất và Quyền mua Nhân quyền Tốt nhất Tuyên bố.
Vì vậy, trong khi các nhà lãnh đạo Best Buy dường như rõ ràng về cách công ty tương tác với các nhà cung cấp toàn cầu và chính phủ Hoa Kỳ, nó dường như không có cùng một sự rõ ràng về cách hướng dẫn nhân viên của mình đưa ra quyết định. một nhiệm vụ bán lẻ cụ thể.
Điều này dẫn đến những câu hỏi cơ bản và thường gặp nhất về tập đoàn Best Buy:
- Công ty Cửa hàng Mua tốt nhất có Tuyên bố Sứ mệnh không? Và nếu như vậy, nó là gì?
- Tầm nhìn dài hạn, bao quát, triết học cho các cửa hàng bán lẻ đồ điện tử tốt nhất là gì?
- Giá trị của các nhà lãnh đạo tập đoàn Best Buy và đội ngũ nhân viên là gì?
- Nguyên tắc nào tạo và hướng dẫn văn hóa nhân viên tốt nhất?
Những giá trị cốt lõi
Trong những năm gần đây, tuy nhiên, Best Buy đã làm việc để xác định một số nguyên tắc hướng dẫn cho nhân viên của mình và một lời hứa thương hiệu cho khách hàng của mình. Có lẽ những thứ này đã tồn tại trong suốt thời gian này, nhưng nếu vậy, Best Buy đã giữ bí mật chúng.
Thay cho tuyên bố sứ mệnh, Best Buy có một danh sách những gì nó đề cập đến như là "Giá trị cốt lõi", mà nó tuyên bố trên trang web của mình "sẽ không bao giờ thay đổi." Giá trị mua tốt nhất là:
- "Giải phóng sức mạnh của nhân dân
- Học hỏi từ Thách thức và Thay đổi
- Thể hiện sự tôn trọng, khiêm nhường và liêm chính
- Vui chơi khi trở thành người giỏi nhất "
Trong khi những giá trị cốt lõi Best Buy này được thiết kế để tạo ra một văn hóa công ty nội bộ, Best Buy cũng đã tạo ra những gì nó gọi là "Lời hứa duy nhất của khách hàng ", đó là:
- "Thiết bị và dịch vụ mới nhất, Tất cả trong một nơi
- Tư vấn khách quan và có kiến thức
- Giá cả cạnh tranh
- Khả năng mua sắm khi nào và ở đâu bạn muốn
- Hỗ trợ cho cuộc sống của sản phẩm của bạn "
Kể từ khi Best Buy là chuỗi cửa hàng bán lẻ lớn duy nhất trên toàn quốc của Mỹ vẫn tập trung độc quyền vào điện tử tiêu dùng, không có chuỗi điện tử tiêu dùng nào khác để so sánh giá trị doanh nghiệp và lời hứa của khách hàng. Tuy nhiên, một số nhà bán lẻ lớn nhất của các sản phẩm điện tử là các cửa hàng bách hóa, nhà bán lẻ Internet và các nhà bán lẻ cung cấp văn phòng .
Để tồn tại như một kẻ giết người loại hộp lớn thích hợp, giữ được mức độ phù hợp của bán lẻ và cạnh tranh với các nhà bán lẻ Internet, Best Buy đang nắm lấy khái niệm cửa hàng trong một cửa hàng một cách hết lòng. Bên trong các cửa hàng bán lẻ Best Buy, các nhà bán lẻ như Samsung và Apple hoạt động các phòng ban riêng của họ. Tương tự như vậy, Best Buy đang hợp tác để mở các hoạt động lưu trữ tại cửa hàng của riêng mình bên trong các cửa hàng bách hóa của Mac bắt đầu vào năm 2016.