Facebook Live và nhiều hơn nữa cho tiếp thị doanh nghiệp nhỏ
Phương tiện truyền thông xã hội là tất cả về việc làm cho mọi người cảm thấy đặc biệt và kết nối với doanh nghiệp của bạn. Bạn muốn họ thích bạn, tin tưởng bạn và quan trọng nhất - mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Đối với một nhà hàng, hiệu quả sử dụng Facebook và các tính năng mới hơn như phát trực tiếp và chỉnh sửa ảnh có thể giúp xây dựng thương hiệu trực tuyến mạnh mẽ, từ đó sẽ thu hút khách hàng và cuối cùng tăng doanh thu. Facebook cũng có thể giúp tăng lưu lượng truy cập đến trang web của nhà hàng, nơi khách hàng có thể làm những việc như đặt chỗ, mua hàng hóa hoặc tìm hiểu về các dịch vụ khác mà nhà hàng cung cấp, chẳng hạn như phục vụ hoặc giao hàng.
Một trong những lợi thế lớn nhất của truyền thông xã hội là chi phí thấp. Lưu ý rằng tôi đã không nói nó miễn phí vì nó không phải là. Nó vẫn đòi hỏi thời gian — của bạn hoặc người khác trong đội ngũ nhân viên của chúng tôi. Là một chủ nhà hàng, thời gian của bạn là hàng hóa có giá trị nhất của bạn. Điều quan trọng là tuy nhiên bạn chọn để dành nhiều thời gian của bạn, nó đang phát triển kinh doanh của bạn theo cách này hay cách khác. Để giúp bạn tận dụng tối đa thời gian của mình và xây dựng sự hiện diện trực tuyến thành công, tôi đã tổng hợp năm cách để nhà hàng có thể tận dụng Facebook để xây dựng doanh nghiệp của mình.
Facebook Live cho Nhà hàng
Facebook Live là một bổ sung mới hơn cho phép người dùng phát video trực tiếp ngay trên trang Facebook của họ. Lấy cảm hứng từ các trang web lỗi thời như Periscope, Facebook Live là một công cụ tiếp thị có hiểu biết dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ.
Các khả năng cho các nhà hàng đặc biệt bao gồm các cuộc biểu tình nấu ăn, các tour du lịch ảo trong phòng ăn, gặp gỡ nhân viên, các sự kiện trực tiếp và các chương trình khuyến mãi khác.
Bạn có thể phát trực tiếp đầu bếp sous của mình làm một trong những món ăn đặc trưng của mình. Hoặc làm thế nào về bartender tốt nhất của bạn cho thấy làm thế nào để trộn martini hoàn hảo? Phát trực tiếp lễ kỷ niệm Ngày Thánh Patrick của bạn hoặc bash Đêm Giao Thừa, để thể hiện niềm vui và mời nhà hàng của bạn. Video là chương trình 'hiển thị, không nói' cuối cùng.
Trình chỉnh sửa hình ảnh Facebook dành cho nhà hàng
Lấy một gợi ý từ Instagram, một tính năng mới hơn của Facebook là trình chỉnh sửa ảnh. Người dùng có thể tải ảnh trực tiếp lên từ điện thoại của họ và chỉnh sửa chúng ngay trong Facebook. Nó có khả năng cắt ảnh, thêm bộ lọc, hình dán, văn bản và hình tượng trưng. Bạn có thể chụp ảnh thực phẩm pop, thêm dấu ngoặc kép hài hước cho hình ảnh của nhân viên, hoặc làm cho memes nhà hàng của riêng bạn. Chia sẻ những bức ảnh thú vị, thú vị và giải trí là một cách dễ dàng để thu hút khán giả của bạn.
Hình ảnh là điều cần thiết để tiếp thị thành công trên Facebook. Mọi người chỉ đơn giản là không đọc các bài đăng không có ảnh đính kèm với họ. Mỗi bài đăng trên Facebook bạn xuất bản đều phải có ảnh chất lượng tốt. Để giúp xây dựng thư viện ảnh dễ truy cập, hãy bắt đầu chụp ảnh ngay bây giờ.
Bạn cũng có thể yêu cầu nhân viên nhà hàng chụp ảnh và gửi cho bạn. Điều này bao gồm ăn trưa và ăn tối đặc biệt, đồ uống đặc biệt, hình ảnh của phòng ăn hoặc quầy bar của bạn, hình ảnh của dấu hiệu của bạn, khu vực ăn uống ngoài trời, vv ...
Sắp xếp các ảnh này trong Dropbox hoặc Google Drive để bạn có thể lấy và đi. Bằng cách có một thư viện ảnh bạn (hoặc người truyền thông xã hội được chỉ định của bạn) có thể viết lên các bài viết theo lô và lên lịch cho chúng trong một hoặc hai tuần tới .
Phát triển danh sách email của bạn
Bất kỳ chuyên gia truyền thông kỹ thuật số nào cũng sẽ cho bạn biết đó là tất cả về danh sách của bạn. Việc thiết lập danh sách email là một trong những cách tốt nhất để tiếp thị trực tiếp đến khách hàng của bạn. Cung cấp nút đăng ký (còn được gọi là lời gọi hành động) trên Trang Facebook doanh nghiệp của bạn khuyến khích khách hàng đăng ký bản tin hoặc câu lạc bộ giảm giá của bạn hoặc bất kỳ khuyến mại nào mà bạn quyết định.
Ví dụ, lời kêu gọi hành động của Olive Garden trên trang Facebook của họ đưa bạn đến trang đích để đăng ký bản tin của họ, nơi họ hứa với bạn rằng bằng cách đăng ký, bạn sẽ là người đầu tiên biết về các món đặc biệt của menu sắp tới.
Ngay cả khi bạn chưa thiết lập bản tin email, bạn vẫn có thể bắt đầu thu thập email. MailChimp cung cấp dịch vụ email miễn phí dễ dàng tích hợp với các trang web và Facebook.
Khuyến khích khách hàng trò chuyện với bạn và về bạn
Truyền thông xã hội là tất cả về các cuộc hội thoại. Bạn muốn khách hàng của bạn nói về nhà hàng của bạn và chia sẻ những câu chuyện hay về trải nghiệm ăn uống của họ với nhân viên của bạn. Trong mỗi bài đăng trên Facebook, yêu cầu khách hàng làm điều gì đó hoặc chia sẻ điều gì đó. Ví dụ: nếu bạn đăng ảnh của bánh sandwich mới nhất đặc biệt, bạn có thể hỏi khách hàng của mình một cái gì đó như "Loại bánh sandwich yêu thích của bạn là gì?" hay thậm chí đơn giản là "Trắng hay lúa mì?" Mọi người thích cảm thấy được bao gồm trong cuộc trò chuyện và họ thích chia sẻ ý kiến của họ. Nhưng trừ khi bạn hỏi họ câu hỏi, họ sẽ không nói gì cả.
Thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web nhà hàng của bạn
Bạn muốn khách hàng tìm hiểu về nhà hàng của bạn và tất cả những gì họ cung cấp? Tạo một trang web hiệu quả cho phép bạn một nơi để thể hiện kinh doanh của bạn, tránh xa sự hối hả và nhộn nhịp của những nơi như Facebook hay Instagram - nơi có rất nhiều sự cạnh tranh và tiếng ồn.
Khuyến khích khách hàng của bạn nhấp vào một liên kết trên Facebook đưa họ đến trang web của bạn. Khi họ đến trang web của bạn, họ có thể thấy những thứ như ảnh về phòng ăn của bạn, lịch sự kiện, trình đơn có thể tải xuống. Họ có thể đặt chỗ, mua thẻ quà tặng trực tuyến hoặc hàng hóa nhà hàng khác. Hãy nhớ rằng, trang web của bạn không chỉ là một trang liên hệ .
Tiếp thị truyền thông xã hội có thể được áp đảo, đặc biệt là nếu bạn đang cố gắng để chạy một nhà hàng bận rộn. Mọi người thường hỏi tôi nên bắt đầu từ đâu? Twitter? YouTube? Pinterest ? Instagram ? Trong khi tất cả các nền tảng này có thể giúp xây dựng một thương hiệu kỹ thuật số mạnh mẽ, Facebook có thể là một cửa hàng duy nhất cho chủ nhà hàng bận rộn. Xét cho cùng, tốt hơn là chỉ làm một điều thực sự tốt hơn nhiều thứ kém.