Nếu có một chủ đề quan trọng trong các xu hướng mà chúng ta đang thấy trong tiếp thị trực tuyến B2B ngay bây giờ, thì đó là sự tinh tế. Phương tiện truyền thông trực tuyến đã phát triển từ giai đoạn mới và thử nghiệm thành một vị trí an toàn trong gần như mọi hoạt động tiếp thị của công ty B2B.
Trong khi có một dòng chảy liên tục của nền tảng truyền thông xã hội mới, ứng dụng và phần mềm tiếp thị, công nghệ cơ bản được sử dụng trong tiếp thị trực tuyến B2B đã ổn định.
Những thay đổi mà chúng ta thấy hiện nay là các ứng dụng mới của công nghệ hiện có để cải thiện hiệu quả và hiệu quả tiếp thị.
Hôm nay, chúng ta sẽ xem xét năm xu hướng chính và ý nghĩa của chúng đối với các công ty B2B.
1. Tiếp thị đa kênh
Phương tiện truyền thông trực tuyến đã trở nên phổ biến đến mức dễ dàng quên đi cuộc sống như thế nào trước công cụ tìm kiếm và truyền thông xã hội. Nó bây giờ được tích hợp vào tất cả các khía cạnh của cuộc sống của chúng tôi và các doanh nghiệp của chúng tôi.
Sự chú ý của khách hàng tiềm năng chảy liền mạch từ phương tiện này sang phương tiện khác - và tiếp thị của chúng tôi cũng phải như vậy.
Bước đầu tiên - tích hợp tiếp thị kỹ thuật số với tất cả các sáng kiến tiếp thị của công ty - đã xảy ra. Không còn là "chiến lược truyền thông xã hội", "chiến lược công cụ tìm kiếm" và "chiến lược tiếp thị nội dung" - tất cả chỉ đơn giản là "chiến lược tiếp thị".
Bước tiếp theo là chuyển từ tiếp thị đa kênh sang tiếp thị đa kênh. Trong khi cả hai đều liên quan đến tiếp thị trên nhiều kênh truyền thông, thì có sự khác biệt rõ rệt về cách tiếp thị được thực hiện.
Trong tiếp thị đa kênh, trọng tâm là trên phương tiện truyền thông - cách mỗi kênh có thể được tinh chỉnh để tạo ra kết quả tối đa. Đó là hướng dữ liệu, với kết quả đo được trong mỗi kênh.
Omnichannel tiếp thị hiệu quả lật quá trình trên mặt của nó, tập trung vào người mua thay vì một kênh truyền thông cụ thể.
Người mua được dẫn dắt qua quy trình mua trên nhiều nền tảng truyền thông, luôn nhận được thông báo phù hợp, phù hợp.
Đó là cơ bản cho họ một trải nghiệm khách hàng tích cực trước khi họ trở thành một khách hàng. Thực hiện đúng, nó sẽ cảm thấy liền mạch và tự nhiên cho người mua và cho phép họ cảm thấy kiểm soát quyết định mua của họ.
2. Nội dung thích ứng
Tiếp thị đa kênh cũng đặt giai đoạn cho trải nghiệm mua tốt hơn thông qua nội dung thích ứng.
Nội dung thích ứng là nội dung điều chỉnh nội dung được hiển thị, dựa trên hành động của người đọc. Nó có thể được giải thích tốt nhất bằng cách xem một ví dụ.
Cameron đang tìm kiếm một khách sạn để tổ chức một hội nghị lớn. Giống như các nhà lập kế hoạch sự kiện khác, cô ấy sẽ cần thông tin về kích thước phòng họp, thiết lập âm thanh và video và tính khả dụng của phòng ngủ.
Tuy nhiên, vì một trong những diễn giả là Phó Chủ tịch của Hoa Kỳ, cô quan tâm nhất về khả năng làm việc của khách sạn với Cơ quan mật vụ và cung cấp một lối ra vào an toàn.
Cameron tìm kiếm trực tuyến cho các khách sạn trong khu vực với kinh nghiệm lưu trữ các quan chức chính phủ hàng đầu.
Cô thu hẹp tìm kiếm của mình xuống hai khách sạn và tải xuống gói thông tin hội nghị của họ.
Khách sạn đầu tiên chuyển hướng cô đến một trang với lời chứng thực từ các nhà lập kế hoạch sự kiện khác đã nói về các cơ sở tiệc và thức ăn được phục vụ tại sự kiện của họ.
Tất cả thông tin tốt, nhưng không cụ thể đối với những nhu cầu bức xúc nhất của Cameron.
Tuy nhiên, khách sạn thứ hai, “nhìn thấy” rằng cô dành phần lớn thời gian của mình trên trang về an ninh khách sạn, chuyển hướng cô đến một trang với thông tin hữu ích về việc tổ chức một quan chức chính phủ cấp cao và đường dây trực tiếp đến người đứng đầu an ninh khách sạn của họ. Công việc của Cameron trở nên dễ dàng hơn nhiều nhờ vào việc sử dụng nội dung thích nghi của khách sạn.
Nội dung thích ứng không chỉ cá nhân hóa trải nghiệm của người mua, nó thay đổi cuộc trò chuyện từ bán hàng sang xây dựng mối quan hệ.
3. Video và Podcasting
Brian Clark của Rainmaker Digital đã nhấn mạnh tầm quan trọng của mỗi công ty trở thành một công ty truyền thông trong nhiều năm nay. Sự bùng nổ trong sự phổ biến của podcasting và video làm cho điều này thậm chí còn tốt hơn ngày hôm nay.
Một trong những lý do video là một công cụ có giá trị cho các nhà tiếp thị B2B là khả năng hiển thị một sản phẩm phức tạp được sử dụng như thế nào.
Việc thêm hình ảnh trực quan không chỉ cho phép rõ ràng hơn trong giao tiếp, nó kích thích bộ não của người mua theo cách mà các bài báo văn bản không thể.
Video có thể được tích hợp vào các trang web, bản trình bày, nghiên cứu điển hình và giấy trắng. Nó cũng có thể được sử dụng như một phần của quá trình lên máy bay, cho người mua mới biết cách thực hiện mua hàng của họ và trả lời các câu hỏi thường gặp về sản phẩm.
Wistia, một công ty tiếp thị video, nhận thấy rằng việc thêm video để gửi email tăng tỷ lệ nhấp lên 300%.
Đáng ngạc nhiên, video tốt có thể được quay bằng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng, làm cho video trở thành một lựa chọn khả thi đối với bất kỳ công ty có quy mô nào.
Sự phổ biến của podcasting phản ánh xu hướng về thông tin và giải trí theo yêu cầu. Nhiều giám đốc điều hành kinh doanh nghe podcast trong thời gian đi lại của họ, trong khi tập thể dục, hoặc để vượt qua thời gian trong thời gian trễ chuyến bay khác.
Thiết lập và chạy một podcast thực hiện những nỗ lực đáng kể, nhưng phần thưởng có thể đáng giá.
Xem thêm: Top 10 tiền Podcast mà doanh nhân thông minh nghe
4. Tiếp thị Influencer
Phương tiện truyền thông xã hội đã tạo ra một nhóm người có tầm ảnh hưởng mới - những người có lượng người theo dõi lớn có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người hâm mộ.
Trong nhiều trường hợp, phạm vi tiếp cận của một cá nhân vượt quá phạm vi của các phương tiện truyền thông chính thống như Los Angeles Times và Washington Post. Phương tiện truyền thông không còn được kiểm soát bởi một số ít nhà xuất bản nữa.
Đây không chỉ là hiện tượng tiêu dùng; cũng có những người có ảnh hưởng lớn trên thị trường B2B. Tất nhiên, luôn luôn có được các chuyên gia và nhà lãnh đạo tư tưởng trong mọi ngành công nghiệp, nhưng tầm với của phương tiện truyền thông trực tuyến đã khuếch đại giá trị của họ.
Các công ty B2B đang bắt đầu tiếp cận với những người có ảnh hưởng trên thị trường của họ để tận dụng khả năng tiếp cận và mối quan hệ của họ với các khách hàng tiềm năng chính.
Trong một cuộc phỏng vấn gần đây với B2B Writing Success, Kirsten Billhardt, Giám đốc tiếp thị cho bộ phận IoT của Dell nhấn mạnh, “Chúng tôi thích làm việc với những ảnh hưởng!”
Bạn có biết ai là người có ảnh hưởng quan trọng trong thị trường của bạn không?
Xem thêm: 7 lý do Tại sao tiếp thị Influencer là rất mạnh mẽ
5. Chuyên gia tự do
Nếu đầu của bạn quay từ cố gắng theo kịp nhiều kênh truyền thông, chiến thuật tiếp thị mới và nền tảng truyền thông xã hội thay đổi liên tục, bạn không đơn độc.
Cũng như những người có tầm ảnh hưởng cho phép các công ty mở rộng phạm vi của họ vượt ra ngoài nỗ lực của chính họ, sử dụng copywriter tự do và các chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số khác cho phép một công ty tập trung vào tin nhắn cốt lõi của họ và thuê ngoài các nhiệm vụ tiếp thị tốn nhiều thời gian nhất.
Trong khi bạn chắc chắn có thể thuê nhân viên để có chuyên môn toàn diện trong nhà, nó là cực kỳ tốn kém để trang trải các mảng rộng lớn của các kênh bây giờ cần thiết cho tiếp thị trực tuyến B2B. Có quyền truy cập vào một loạt các chuyên gia tự do với chuyên môn sâu cho phép một công ty để tối đa hóa hiệu quả tiếp thị của họ mà không vi phạm các ngân hàng.
Kết quả cuối cùng của tất cả các xu hướng này trong tiếp thị trực tuyến B2B là trải nghiệm người mua tốt hơn - và khả năng của các công ty để nhắm mục tiêu tốt hơn khách hàng lý tưởng của họ. Không có gì để yêu?
Vì vậy, những gì tiếp theo trên đường chân trời? Theo dõi tác động của thực tế tăng cường và thực tế ảo - cả hai hứa sẽ thay đổi hoàn toàn quy trình mua cho cả hai công ty B2C và B2B.
Đôi nét về tác giả: Charlotte Hicks Crockett là Quản lý Biên soạn của B2B Writing Success, giúp các nhà viết kịch bản của tất cả các cấp độ kinh nghiệm khai thác cơ hội lớn của thị trường B2B. Các thành viên có quyền truy cập đầy đủ vào thư viện bài viết, video hướng dẫn và các buổi đào tạo trực tiếp từ các chuyên gia sao chép B2B hàng đầu để giúp họ trong bất kỳ dự án copywriting B2B nào từ các bài đăng trên blog đến tập lệnh video tới các bài viết trắng.
Xem thêm: 7 cách đảm bảo để làm cho mọi người yêu thương doanh nghiệp và thương hiệu của bạn