Lý do và cách đo lường mức độ tương tác của truyền thông xã hội
Với các báo cáo hàng tuần về lưu lượng truy cập truyền thông xã hội của bạn, bạn sẽ có được thông tin chi tiết quan trọng về chiến lược truyền thông xã hội của mình và bạn sẽ không phải nhấc ngón tay để lấy chúng.
Tại sao Hiểu lưu lượng truy cập của bạn là quan trọng
Đo lường lưu lượng truy cập của bạn cung cấp cho bạn phản hồi về cách nỗ lực tiếp thị và trang web của bạn đang hoạt động. Khi bạn thực hiện một chiến lược hoặc một loạt các chiến thuật, dữ liệu của bạn sẽ cho bạn biết nỗ lực của bạn hoạt động tốt như thế nào. Với thông tin đó, bạn có thể tiếp tục thực hiện các thay đổi có ý nghĩa tích cực thúc đẩy lưu lượng truy cập và người theo dõi của bạn quan tâm, thay vì bắn mù quáng và hy vọng điều tốt nhất.
Ví dụ: nếu bạn bắt đầu cung cấp một loại nội dung mới , bạn có thể sử dụng thông tin này để đo lường tác động của nó đối với khán giả của bạn. Nó có làm tăng lưu lượng truy cập trang web của bạn không? Nó có mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn và tăng số lượng người theo dõi của bạn không? Nếu có, bạn có thể muốn tăng lượng nội dung mới được đăng. Nếu không, bạn có thể tinh chỉnh nội dung, phế liệu mà phương pháp tiếp thị cho một thứ khác.
Cuối cùng, phân tích dữ liệu của bạn sẽ giúp bạn tập trung vào những gì hiệu quả để bạn có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc bằng cách loại bỏ những gì không hiệu quả.
Một số nền tảng truyền thông xã hội cung cấp dữ liệu và thống kê, nhưng thường chỉ khi bạn nâng cấp lên dịch vụ trả tiền của họ. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng Google Analytics miễn phí để nhận thông tin bạn cần về cách thức truyền thông xã hội của bạn và các nỗ lực tiếp thị khác đang hoạt động.
Số liệu cần hiểu
Sau khi đăng nhập vào Google Analytics, bạn có thể thực hiện một số phép đo đối tượng quan trọng.
Chia sẻ lưu lượng truy cập xã hội
Đầu tiên, nhấp vào tab "Chuyển đổi" và nhấp vào "Tổng quan". Tại đây, bạn sẽ thấy bảng phân tích các nguồn lưu lượng truy cập chính đến trang web của mình, bao gồm cả khách truy cập xã hội. Điều này sẽ giúp bạn hiểu cách truyền thông xã hội có giá trị mang khách truy cập đến trang web của bạn, đặc biệt là so với các kênh khác. Khi bạn tăng nỗ lực của mình, bạn sẽ thấy số lượng khách truy cập này tăng theo thời gian.
Chia sẻ nền tảng
Từ danh sách trong tab "Chuyển đổi", bạn có thể nhấp vào liên kết nền tảng xã hội riêng lẻ (ví dụ: Facebook), để xem lưu lượng truy cập xã hội được chia nhỏ theo tỷ lệ lưu lượng truy cập. Khu vực này sẽ giúp bạn hiểu nền tảng xã hội nào có trách nhiệm mang lại nhiều lưu lượng truy cập nhất cho trang web của bạn. Bạn cũng có thể xem xét các chỉ số như phần trăm phiên mới, tỷ lệ thoát và thời lượng trang trung bình để xác định nền tảng nào mang lại lưu lượng truy cập có liên quan nhất — lưu lượng truy cập nhiều khả năng dẫn đến bán hàng hoặc kiếm tiền của bạn một lần trên trang web.
Trang đích
Từ tab "Chuyển đổi", hãy xem chi tiết "Xã hội" và nhấp vào "Trang đích". Tại đây, bạn sẽ tìm thấy các trang đích phổ biến nhất từ các đối tượng xã hội của mình.
Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn thường xuyên cung cấp nội dung mới từ trang web của mình vì bạn có thể xem bài đăng nào và nội dung nào tạo ra phần lớn lưu lượng truy cập đến nhất.
Có một số loại báo cáo khác mà bạn có thể tạo trong Google Analytics, nhưng ba loại báo cáo này là quan trọng nhất để hiểu các mẫu hành vi trong đối tượng xã hội của bạn. Bạn cũng có thể thực hiện điều chỉnh cho các báo cáo này bằng cách thêm hoặc loại bỏ các cột thông tin hoặc điều chỉnh khoảng thời gian được hiển thị trong thông tin đọc.
Thiết lập báo cáo hàng tuần
Khi bạn đã truy cập vào màn hình bạn muốn nhận cập nhật thường xuyên, bạn có thể thiết lập báo cáo tự động. Thiết kế báo cáo với thông tin bạn muốn trên cơ sở định kỳ, sau đó nhấp vào nút “Email” ở gần đầu trang.
Tại đây, bạn sẽ có thể đặt một số biến bao gồm:
- Địa chỉ email bạn muốn gửi báo cáo
- Dòng chủ đề để thu hút sự chú ý của bạn
- Loại tệp của báo cáo — PDF thường hoạt động tốt nhất
- Tần suất mà báo cáo được gửi — trong trường hợp này, hàng tuần sẽ là lý tưởng, nhưng bạn luôn có thể thay đổi tùy theo sở thích cá nhân của mình
Lưu ý rằng bạn có thể đặt báo cáo tự động này cho nhiều báo cáo — vì vậy nếu có nhiều số liệu bạn muốn theo dõi, bạn có thể có báo cáo về tất cả các số liệu được gửi qua email cho bạn thường xuyên.
Bắt đầu thu thập các báo cáo này và so sánh kết quả của bạn tuần này qua tuần khác. Khi bạn sửa đổi chiến lược hiện tại của mình và thêm chiến lược mới vào kết hợp tiếp thị , bạn sẽ có ý tưởng tốt về chiến thuật nào hoạt động tốt nhất để thu hút đối tượng rộng nhất có thể. Bí quyết để thành công trên mạng xã hội là thử và sai, vì vậy hãy sử dụng các báo cáo này làm cơ sở khách quan cho quyết định của bạn và thực hiện các chỉnh sửa và cập nhật thường xuyên để không ngừng cải thiện chiến dịch của bạn.
Giới thiệu về tác giả:
Larry Alton là một nhà văn tự do, những bài viết đã được đăng trên HuffingtonPost.com và Entrepreneur.com.