Cách thu thập và diễn giải Analytics trang web cho doanh nghiệp gia đình của bạn

Làm thế nào để tăng lợi nhuận của bạn thông qua dữ liệu

Từ kinh doanh gần đây nhất là "dữ liệu lớn". Các tập đoàn lớn dành nhiều tiền để thu thập dữ liệu và trả tiền cho các nhà phân tích để sàng lọc và báo cáo về ý nghĩa của nó. Thật không may, đối với nhiều doanh nghiệp nhỏ và gia đình, bị ràng buộc về tiền mặt và thời gian, thu thập và phân tích dữ liệu thường bị bỏ lại trên đầu ghi. Tuy nhiên, việc thu thập và giải thích dữ liệu liên quan đến doanh nghiệp gia đình của bạn có thể tạo ra sự khác biệt giữa việc có một doanh nghiệp đang gặp khó khăn hoặc một doanh nghiệp có lợi nhuận cao.

Hôm nay có nhiều công cụ miễn phí và chi phí thấp để giúp bạn thu thập dữ liệu về doanh nghiệp của mình. Bằng cách phân tích chiến lược một vài thông tin về doanh nghiệp của bạn, bạn có thể đưa ra quyết định giữ cho doanh nghiệp của bạn trong màu đen.

Phân tích trang web là gì?

Trước khi chúng tôi đi vào các công cụ và cách thu thập dữ liệu, dưới đây là thông tin về những gì và lý do phân tích trang web.

Phân tích web bao gồm ba bước:

1. Thu thập dữ liệu về doanh nghiệp của bạn
2. Phân tích dữ liệu và ra quyết định dựa trên những gì nó cho bạn biết
3. Thực hiện các thay đổi hoặc chiến lược để cải thiện doanh nghiệp của bạn dựa trên phân tích dữ liệu

Tại sao bạn nên thu thập dữ liệu

Mục tiêu cuối cùng trong thu thập dữ liệu là làm cho doanh nghiệp của bạn hoạt động hiệu quả hơn và có lợi nhuận hơn. Là chủ doanh nghiệp gia đình, bạn chỉ có rất nhiều thời gian và tiền bạc để điều hành doanh nghiệp của mình. Bạn không muốn lãng phí cho các hoạt động không mang lại kết quả bạn cần. Dữ liệu cung cấp cho bạn các chi tiết gritty nitty để bạn có thể tập trung thời gian và tài nguyên của bạn vào các nhiệm vụ dẫn đến nhiều khách hàng tiềm năng, doanh thu và lợi nhuận hơn.

Bạn nên thu thập dữ liệu nào?

Có rất nhiều dữ liệu bạn có thể thu thập về kinh doanh nhà của bạn, nhưng nếu bạn là một chương trình một người, bạn có thể có thời gian và nguồn lực hạn chế. Dữ liệu quan trọng nhất bạn nên thu thập bao gồm:

Dữ liệu trang web:

1. Số lượng khách truy cập: Số người cá nhân truy cập trang web của bạn. Đây không phải là tổng số lượt truy cập, mà thay vào đó là số người. Ví dụ: nếu khách truy cập A truy cập vào trang web của bạn 3 lần và khách truy cập B đến trang web của bạn 1 lần, đó là 2 lượt truy cập duy nhất (A và B).

1. Giới thiệu: Biết cách khách truy cập của bạn tìm thấy bạn là rất quan trọng để phát triển kế hoạch tiếp thị của bạn. Giới thiệu cho bạn biết nơi khách truy cập của bạn đến, bao gồm tìm kiếm, mạng truyền thông xã hội và các trang web khác.
2. Từ khóa: Dữ liệu từ khóa không chỉ cho bạn biết những từ và cụm từ mọi người đang sử dụng để tìm trang web của bạn, mà còn là những gì họ quan tâm. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn có một doanh nghiệp liên quan đến nhiều chủ đề hoặc chủ đề phụ khác nhau nó có thể cho bạn biết bạn nên dành nhiều thời gian hơn.
3. Các trang hàng đầu: Tương tự như từ khóa, việc biết rằng 10 trang đầu trang mà mọi người truy cập trên trang web của bạn sẽ cung cấp cho bạn một đầu mối về những gì thị trường mục tiêu của bạn quan tâm nhất.
4. Thời gian trung bình trên trang: Đây là chỉ báo tốt về việc mọi người có đang sử dụng thông tin bạn cung cấp hay không. Nếu họ chỉ trên trang web trong một vài giây, và sau đó bấm vào một nơi khác, họ không thực sự tham gia vào những gì bạn đang cung cấp.
5. Trang thoát: Điều này có thể cung cấp cho bạn thông tin về các trang bạn cần tăng cường trên trang web của mình. Mặc dù bạn có thể mong đợi một số lượng lớn thoát khỏi trang cuối cùng của hệ thống đặt hàng, nếu bạn có các trang khác có số lượng thoát cao, bạn nên làm việc để cải thiện chúng để giữ chân khách truy cập. Điều này bao gồm trang Cảm ơn của bạn từ mẫu đăng ký hoặc đơn đặt hàng qua email, nơi bạn có thể chuyển hướng mọi người đến nhiều nội dung hơn trên trang web của bạn.

1. Tỷ lệ thoát: Tỷ lệ thoát khác với các trang thoát trong đó thư bị trả lại đến từ một người truy cập trang web và sau đó nhanh chóng rời đi. Nó thường là một chỉ báo rằng khách truy cập không tìm thấy những gì anh ta muốn.
2. Tỷ lệ chuyển đổi: Đây là một trong những bit dữ liệu quan trọng nhất để thu thập vì nó cho bạn biết bạn có thể lôi kéo mọi người làm điều gì đó trên trang web của bạn, cho dù đó là đặt hàng sản phẩm của bạn, đăng ký danh sách email của bạn khảo sát hoặc xem một trang cụ thể. Đây có thể là một trợ giúp lớn trong việc biết liệu lời gọi hành động của bạn có hoạt động hay không.

Cách thu thập dữ liệu trang web

Có rất nhiều công cụ để thu thập dữ liệu được liệt kê ở trên trên trang web của bạn. Hầu hết các máy chủ web đều cung cấp số liệu thống kê về hiệu suất trang web của bạn. Google Analytics thông qua Google Console cung cấp một hệ thống miễn phí, mạnh mẽ, mặc dù nó yêu cầu một số thiết lập.

Thông qua Google Analytics, bạn có thể đặt mục tiêu và theo dõi chuyển đổi tốt hơn trên các trang cụ thể trên trang web của mình.

Dữ liệu danh sách email:

1. Danh sách tăng trưởng: Ngay cả với một danh sách lớn, bạn vẫn muốn tiếp tục thu hút người đăng ký mới. Càng nhiều người trong danh sách của bạn, bạn càng biết nhiều về doanh nghiệp của mình. Nhưng cũng có, mất tự nhiên các sở thích và người đăng ký vào danh sách email của bạn và bạn muốn tiếp tục quảng bá danh sách của mình để bù đắp cho những người hủy đăng ký đó.
2. Tỷ lệ mở: Trong khi tỷ lệ nhấp (xem bên dưới) là một chút dữ liệu tiết lộ hơn, tỷ lệ mở của bạn có thể cho bạn biết mức độ phù hợp của dòng chủ đề email của bạn.
3. Tỷ lệ nhấp: Tỷ lệ nhấp cho bạn biết số người đã nhấp vào một hoặc nhiều liên kết trong email của bạn. Nó không chỉ cho bạn biết hiệu quả của chiến dịch email của bạn, mà còn có thể giúp bạn xác định phiên bản email nào là tốt nhất khi thực hiện thử nghiệm chia tách A / B. Hơn nữa, nó có thể cung cấp cho một dấu hiệu của những gì người đăng ký quan tâm.
4. Tỷ lệ chuyển đổi: Tương tự như tỷ lệ chuyển đổi trên trang web của bạn, tỷ lệ chuyển đổi trong email là phần trăm người đăng ký đã nhấp vào liên kết và hoàn thành một hành động, chẳng hạn như đặt hàng, điền vào bản khảo sát hoặc một số tác vụ khác.
5. Tỷ lệ thoát: Khác với số liệu trang web, tỷ lệ thoát trong email là phần trăm email không được gửi tới người nhận. Một thư bị trả lại mềm thường là tạm thời, và kết quả của một số loại trục trặc máy chủ. Cuối cùng, email được gửi trong thư bị trả lại mềm. Một thư bị trả lại cứng cho biết rằng email không còn tồn tại nữa.
6. Tỷ lệ hủy đăng ký : Bạn sẽ luôn có người hủy đăng ký, vì vậy bạn không muốn hoảng sợ mỗi khi ai đó nhấp vào liên kết hủy đăng ký. Tuy nhiên, nếu bạn có một cuộc di cư hàng loạt từ danh sách của bạn sau khi gửi một email, đó là một dấu hiệu cho thấy một cái gì đó không đúng.
7. Lợi tức đầu tư (ROI): Giống như tất cả các chi phí khác, bạn muốn đảm bảo rằng email đang phục vụ mục đích của nó. Bạn không muốn chi tiền vào tiếp thị qua email nếu nó không giúp bạn kiếm tiền cuối cùng.

Cách thu thập dữ liệu email

Dịch vụ danh sách email của bạn sẽ cung cấp nhiều dữ liệu cơ bản được cung cấp ở trên, chẳng hạn như tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp. Có thể bạn sẽ phải trả thêm một chút để có được dữ liệu chuyên sâu. Trong một số trường hợp, bạn có thể nhận được số liệu thô và sử dụng máy tính của bạn để xác định mức giá.

Dữ liệu truyền thông xã hội

1. Số lượng người theo dõi: Mặc dù con số này không quan trọng như trước đây, nhưng nó vẫn là chỉ báo về khả năng hiển thị tiềm năng và do đó có điều gì đó để xem. Tương tự như kích thước danh sách email của bạn, số lượng người theo dõi của bạn sẽ tiếp tục tăng với tốc độ ổn định.
2. Engagement: Là sự phản ánh ảnh hưởng của bạn. Mọi người có thích, nhận xét hoặc chia sẻ nội dung của bạn không? Đây cũng là nơi bạn muốn chú ý đến loại phương tiện truyền thông xã hội nào nhận được phản hồi nhiều nhất. Người theo dõi của bạn có thích video nhiều hơn bài đăng văn bản không?
3. Lưu lượng truy cập: Có phải mọi người đang sử dụng các liên kết trong phương tiện truyền thông xã hội của bạn để truy cập trang web của bạn không? Thông tin này cũng được phân phối trong phân tích trang web của bạn.
4. Danh tiếng: Phương tiện truyền thông xã hội là một cách tuyệt vời để tìm hiểu những gì người khác đang nói về bạn và doanh nghiệp của bạn và để trả lời cho phù hợp.

Cách thu thập dữ liệu truyền thông xã hội

Hầu hết các nền tảng truyền thông xã hội cung cấp dữ liệu, đặc biệt nếu bạn có tài khoản doanh nghiệp. Google Analytics cũng cung cấp dữ liệu liên quan đến truyền thông xã hội . Nếu bạn sử dụng một công cụ truyền thông xã hội, chẳng hạn như Hootsuite, nó có khả năng cung cấp dữ liệu là tốt, mặc dù tương tự như email, bạn có thể phải trả nhiều hơn một chút để có được nó.

Dữ liệu khác bạn có thể thu thập

Các mẹo và tài nguyên trên cung cấp một khởi đầu tuyệt vời để hiểu những gì đang hoạt động và không hoạt động trong doanh nghiệp của bạn. Nhưng bạn có thể thậm chí còn cụ thể hơn trong việc hiểu nơi thu nhập của bạn đến từ việc sử dụng mã hóa liên kết đặc biệt, bằng cách thêm mã vào chương trình khuyến mãi bán hàng và liên kết của bạn cho biết nguồn nhấp chuột. Ví dụ, nếu bạn có liên kết liên kết trong nam châm dẫn của bạn, bạn có thể sử dụng một mã đặc biệt cho biết giới thiệu đến từ một liên kết cụ thể trong nam châm chì. Bạn có thể mã liên kết trang bán hàng của bạn theo cùng một cách.

Bạn có thể sử dụng các mã đặc biệt này ở bất kỳ nơi nào bạn cung cấp liên kết, bao gồm:

• Các vị trí cụ thể trên trang web của bạn, chẳng hạn như thanh bên, các bài viết cụ thể, tiêu đề, v.v.
• E-mail
• Nam châm chì
• Truyền thông xã hội

Để tạo mã, bạn cần phải sử dụng thông số UTM, là các bit nhỏ của văn bản được thêm vào cuối URL. Với mã UTM, bạn có thể theo dõi:

• Chiến dịch (chiến dịch tiếp thị tổng thể)
• Nguồn (nơi lưu lượng truy cập đến từ)
• Phương tiện (phương tiện tiếp thị như phương tiện truyền thông xã hội)
• Nội dung (liên kết nào được sử dụng trên một chiến dịch cụ thể, chẳng hạn như thanh bên)
• Thuật ngữ (những từ khóa được sử dụng trong trường hợp quảng cáo PPC )

Bạn không phải sử dụng tất cả các mã này trong mọi liên kết. Nhưng nếu bạn có nhiều tùy chọn cho nguồn của khách hàng tiềm năng hoặc bán hàng, có thể hữu ích khi xác định nguồn gốc của nó.

Ví dụ: giả sử bạn muốn quảng cáo một ưu đãi tiếp thị liên kết cụ thể và đang tạo một chiến dịch xung quanh nó bao gồm một bài viết trên trang web của bạn, cũng như liên kết trong thanh bên của bạn. Ngoài ra, bạn sẽ chạy sản phẩm liên kết trong email của mình, một liên kết trong thông điệp email của bạn, cũng như trong quảng cáo. Nếu bạn kiếm được nhiều doanh thu, làm thế nào bạn biết được liên kết nào là những liên kết thúc đẩy bán hàng? Bạn có thể sử dụng các mã sau để cho biết liên kết nào đã thúc đẩy lưu lượng truy cập đến phiếu mua hàng:

• Mã bài viết: www.yourwebsite.com/longformarticle ? Utm_campaign = affproduct1 & content = post
• Mã thanh bên: www.yourwebsite.com/longformarticle ? Utm_campaign = affproduct1 & content = sidebar
• Mã thông báo email: www.affiliatelink.com ? Utm_campaign = affproduct1 & medium = email & content = message
• Mã quảng cáo email 2: www.affiliatelink.com ? Utm_campaign = affproduct1 & medium = email & content = ad

Các mã trang web được mã hóa để cho chúng tôi biết chiến dịch nào (sản phẩm tương ứng 1) và vị trí trên trang web mà liên kết đến từ (bài đăng hoặc tiêu đề). Trong email, chúng tôi đã chỉ ra rằng đó vẫn là chiến dịch affproduct1, nhưng cung cấp nguồn (email) và nội dung để cho chúng tôi biết liên kết nào trong email đã gửi thông điệp (quảng cáo hoặc tin nhắn) nạc.

Đối với các mã liên kết, chương trình liên kết thường có các công cụ để thiết lập theo dõi đặc biệt cho bạn. Đối với bất kỳ liên kết nào khác mà bạn muốn theo dõi, bạn có thể sử dụng dịch vụ rút ngắn URL chẳng hạn như Bit.ly hoặc trình tạo URL như Trình tạo URL của Google, sau đó bạn có thể theo dõi trong Google Analytics.

Cách sử dụng dữ liệu được thu thập

Bây giờ bạn có dữ liệu, nó có ý nghĩa gì và bạn làm gì với nó? Dữ liệu của bạn chỉ giúp doanh nghiệp của bạn nếu bạn phân tích và ra quyết định dựa trên những gì nó nói với bạn.

1. Mục tiêu của bạn là gì? Trước khi bạn có thể diễn giải và trả lời các kết quả dữ liệu của mình, trước tiên bạn muốn rõ ràng về các mục tiêu của mình. Dữ liệu của bạn được thiết kế để cho bạn biết liệu bạn có nhận được kết quả hay không, nhưng nó chỉ có thể trả lời câu hỏi đó nếu bạn biết bạn muốn kết quả gì. Mục tiêu của bạn cho trang web của bạn là gì (Lưu lượng truy cập nhiều hơn? Bán hàng nhiều hơn? Đăng ký email?)? Bạn đang tìm kiếm kết quả gì trong các chiến dịch email của mình? Mục tiêu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội là gì?
2. Gán số cho mục tiêu của bạn. "Thêm" không phải là một mục tiêu tuyệt vời. Nếu lưu lượng truy cập của bạn tăng từ 1000 ngày lên 1001 một ngày thì đó là "nhiều hơn" nhưng có thể không phải ý của bạn. Thay vào đó, có mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như 10.000 khách truy cập mỗi tháng, 1.000 người đăng ký email mới mỗi tháng, v.v.
3. Thu thập dữ liệu giúp bạn xác định xem bạn có đáp ứng được mục tiêu của mình hay không và nếu có, nguồn nào đang hoạt động và không hoạt động để có được kết quả của bạn. Ví dụ: bạn có thể thấy rằng bạn đang nhận được nhiều doanh số hơn từ email so với phương tiện truyền thông xã hội. Bạn có thể khám phá trang Pinterest của mình đang thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập hơn Twitter hoặc Facebook.
4. Thu thập các dữ liệu khác ở trên để giúp bạn hiểu được bức tranh tổng thể về doanh nghiệp của bạn. Ví dụ: bạn có thể đạt được mục tiêu của mình, nhưng khám phá bạn có tỷ lệ thoát cao trên trang web của bạn. Khắc phục điều đó, bạn có thể vượt quá mục tiêu của mình.
5. Thu thập và xem lại dữ liệu của bạn ít nhất mỗi tháng một lần. Cân nhắc giữ bảng tính của tất cả các số liệu quan trọng bạn muốn theo dõi. Điều này sẽ cho phép bạn không chỉ biết nếu bạn đang đáp ứng các mục tiêu của bạn hàng tháng, nhưng cũng có thể, bạn có thể xem hình ảnh lớn cho mỗi quý và năm.

Tất cả điều này có vẻ như rất nhiều công việc, đặc biệt là tạo mã theo dõi riêng lẻ. Tuy nhiên, khi bạn xem xét thời gian là tiền, theo dõi dữ liệu, thu thập và phân tích có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tăng thu nhập bằng cách giúp bạn hiểu những gì hiệu quả nhất trong việc giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.