Ngày nay, hệ thống được phát triển, hiệu quả và theo dõi nhiều hơn có thể truy cập được thông qua tài khoản eBay của người mua.
Tất cả các lô hàng từ người bán phải có theo dõi hoặc chỉ số của người bán bị ảnh hưởng. Dưới đây là chi tiết về cách theo dõi mua hàng eBay của bạn từ thời điểm mua hàng thông qua giao hàng.
Nơi tìm kiếm thông tin theo dõi
eBay giúp dễ dàng tìm kiếm thông tin theo dõi. Trong hầu hết các trường hợp, mua hàng của eBay được vận chuyển USPS. Thực hiện theo bảy bước trên trang web eBay thông thường:
- Tới eBay của tôi
- Điều hướng đến Lịch sử mua hàng
- Tìm mục được đề cập
- Dưới mục là một khu vực bóng mờ màu xanh lá cây
- Số theo dõi nằm trong khu vực được tô bóng màu xanh lục
- Nhấp vào số theo dõi
- Lịch sử theo dõi hoàn chỉnh sẽ được hiển thị bao gồm ngày xuất xưởng, giao hàng, địa điểm xử lý và giao hàng để giao hàng
Trên ứng dụng di động của eBay:
- Điều hướng đến các giao dịch mua
- Nhấp vào mục được đề cập
- Các chi tiết theo dõi cơ bản sẽ được hiển thị
- Nhấp vào "chi tiết theo dõi khác" để xem danh sách đầy đủ của mỗi bước trong quy trình theo dõi
Mất bao lâu để giao hàng?
Khoảng thời gian phân phối thay đổi dựa trên cách người bán đã thiết lập giao hàng, thời gian xử lý và phương thức giao hàng mà bạn đã chọn khi thanh toán.
Thời gian xử lý là số ngày để người bán đưa hàng vào quá cảnh, trong hầu hết các trường hợp, giao hàng bằng USPS. Điều quan trọng là phải chú ý đến thời gian xử lý của người bán.
Để đạt được trạng thái Người bán được xếp hạng cao nhất, người bán phải giao hàng trong một ngày làm việc. Trong khi Xếp hạng cao nhất là một trạng thái đáng ngưỡng mộ, nhiều người bán không thể hứa hẹn xử lý trong 1 ngày do những hạn chế nhất định.
Ví dụ, nếu một người bán cũng làm việc toàn thời gian và đi lại, anh ta có thể tránh xa hàng tồn kho của mình và không thể vận chuyển hàng ngày.
Hãy chắc chắn rằng bạn chú ý đến thời gian xử lý trên danh sách của người bán trước khi mua. Một số người mua không quan tâm nếu phải mất một thời gian cho mặt hàng được giao, nhưng trong trường hợp khác, thời gian là bản chất nếu mặt hàng đó là một món quà, cho một kỳ nghỉ, hoặc vì một lý do khác mà có thời hạn. Một số người bán mở rộng thời gian xử lý của họ nếu họ đang đi nghỉ mát hoặc có một trường hợp khẩn cấp gia đình hoặc gián đoạn cuộc sống. Người bán có thể tăng thời gian xử lý để họ không bỏ lỡ doanh số bán hàng, thay vì đặt cửa hàng của họ ở chế độ nghỉ lễ.
Nếu mặt hàng không đến
Đôi khi thư bị định hướng sai và gửi bị trì hoãn. Nếu bạn không nhận được món hàng của mình, hành động đầu tiên là kiểm tra thông tin theo dõi. Kiểm tra xem liệu mặt hàng đó có bị kẹt ở một vị trí nhất định trong một vài ngày hay không. Đó có thể là một đầu mối nó bị mất.
Đôi khi thư bị định hướng sai và rõ ràng trên toàn quốc hoặc đến một tiểu bang xa xôi khi không hợp lý để làm như vậy. Các USPS có thể là một chút lập dị đôi khi. Thông thường, thư bị gửi nhầm sẽ quay trở lại đích đến thích hợp. Kiên nhẫn.
Nếu mặt hàng của bạn không đến trong một khoảng thời gian hợp lý, hãy liên hệ với người bán thông qua hệ thống nhắn tin của eBay.
Luôn giao tiếp với người bán thông qua hệ thống nhắn tin của eBay, bởi vì nếu có sự khác biệt hoặc vấn đề, eBay có thể xem tất cả thư từ và giúp bạn làm việc với người bán. Liên hệ với người bán của bạn và giải thích rằng mặt hàng đó chưa đến và nó sẽ có ngay bây giờ.
Người bán có thể gửi khiếu nại với USPS hoặc bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào có liên quan. Đó là trách nhiệm của người bán hoàn trả tiền của bạn hoặc tìm gói. Đây là lý do tại sao theo dõi tồn tại - để các gói không bị lạc. Người bán phải thực hiện công việc để đặt gói bị thiếu hoặc hoàn trả tiền của bạn. Nếu người bán không thiết lập và giải quyết tình huống, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của eBay và yêu cầu hỗ trợ. eBay có thể buộc hoàn tiền từ tài khoản Paypal của người bán và ghi có của bạn.
Cập nhật bởi Suzanne Wells vào ngày 25 tháng 4 năm 2017.