Những người mua sắm bí ẩn ở ngoài kia - Bạn có thể trở thành một người!
Những người mua sắm bí ẩn thường được một bên thứ ba sử dụng thay vì cửa hàng hoặc công ty.
Người mua sắm bí ẩn được gửi ở đâu?
Người mua sắm được gửi đến nhiều doanh nghiệp dựa trên dịch vụ, bao gồm cửa hàng, nhà hàng, ngân hàng, khu chung cư - có khả năng bất kỳ khách hàng nào được phục vụ hoặc phục vụ.
Một người mua sắm bí ẩn làm gì?
Các nhà cung cấp độc lập hoặc bên thứ ba thuê người tiêu dùng để thực hiện giao dịch bán lẻ và cung cấp hồ sơ chi tiết về trải nghiệm.
Người mua sắm bí ẩn mua vật phẩm, ăn tại nhà hàng, yêu cầu hoặc trả lại mặt hàng.
Những người mua sắm bí ẩn không được thuê để đưa ra ý kiến nhưng được thuê để đánh giá một doanh nghiệp và nhân viên của mình từ quan điểm kinh nghiệm của khách hàng.
Một số người mua hàng bí ẩn thu thập và báo cáo (thường là bằng cách hoàn thành khảo sát) bao gồm các quan sát "bình thường" là người quan sát bình thường, nhưng người mua sắm bí ẩn cũng có thể được giữ lại để đặt câu hỏi cụ thể hoặc khách hàng "khó".
Bạn có thể được yêu cầu chuyển tiếp thông tin về:
- Số lượng nhân viên đang làm nhiệm vụ (hoặc trên sàn) khi người mua sắm bí ẩn bước vào;
- Nếu bạn được chào đón, phải mất bao lâu, ai, và là lời chào thân thiện và hữu ích?
- Tên của (các) nhân viên mà bạn đã tương tác hoặc quan sát;
- Loại sản phẩm được hiển thị cho bạn và quảng cáo chiêu hàng bạn đã đưa ra bao gồm liệu có bất kỳ mặt hàng bổ sung nào được đề xuất cho bạn để mua hay không;
- Nếu bạn được mời quay lại cửa hàng hoặc đăng ký danh sách gửi thư, tài khoản tín dụng, v.v.
- Bạn nhận được dịch vụ nhanh như thế nào và liệu dịch vụ có đạt yêu cầu hay không.
Những điều khác người mua sắm bí ẩn có thể được yêu cầu quan sát và lưu ý bao gồm:
- Sạch sẽ của cửa hàng hoặc cơ sở;
- Việc chải chuốt cá nhân và sự xuất hiện của các nhân viên (họ mặc quần áo đúng cách, đồng phục sạch sẽ, vv) và nếu nhân viên tôn trọng bất kỳ mã trang phục nào.
Người mua sắm bí ẩn kiếm được bao nhiêu tiền?
Hầu hết những người mua sắm bí ẩn được trả lương bởi công việc và không phải theo giờ. Người mua sắm có thể kiếm được $ 8- $ 10 cho một nhiệm vụ đơn giản, tối đa $ 20, $ 50, $ 100 trở lên. Trong một số trường hợp, chúng không được thanh toán nhưng sẽ được hoàn trả cho một số chi phí nhất định.
Bạn có phải trả tiền để mua hàng không?
Nếu mua hàng là bắt buộc, có. Nhưng trong nhiều trường hợp, bạn có thể được hoàn trả. Ví dụ, nếu bạn được yêu cầu ăn tại một nhà hàng, bạn có thể không được trả tiền cho thời gian của bạn nhưng có khả năng sẽ được hoàn trả cho chi phí bữa ăn của bạn.
Một số cửa hàng bán lẻ bao gồm trợ cấp mua hàng nhỏ nhưng chỉ mong đợi một vài đô la.
Những nơi khác thường bồi hoàn cho bạn cho các dịch vụ bao gồm thẩm mỹ viện, tiệm giặt khô, hoặc thậm chí bảo trì xe hơi. Tuy nhiên, những người khác có thể cung cấp cho bạn quà tặng miễn phí bao gồm lưu trú tại khách sạn hoặc vé miễn phí cho các bộ phim và công viên giải trí.
Làm thế nào bạn có thể trở thành một người mua sắm bí ẩn?
Đầu tiên, làm bài tập ở nhà của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn hiểu những gì bạn có thể cần phải làm. Ví dụ, nếu bạn nhút nhát và không thích xung đột, bạn có thể thấy tranh luận với một nhân viên bán hàng hoặc đặt ra là một khách hàng "khó khăn" không thoải mái.
Sau đó đăng ký để trở thành một
Bạn có phải là người mua sắm bí ẩn được chứng nhận không?
Không phải luôn luôn, nhưng nó giúp. Một số công ty ưu tiên cho những người mua sắm bí ẩn được chứng nhận. Quá trình chứng nhận giúp người mua tiềm năng bí ẩn hiểu được những gì được mong đợi của họ. Mặc dù không bắt buộc, nó sẽ giúp bạn có được nhiều công việc hơn. Bản thân công ty cũng có thể cung cấp chứng nhận duy nhất của riêng họ (nếu có, nó sẽ được cung cấp miễn phí cho bạn).
Hiệp hội nhà cung cấp mua sắm bí ẩn cung cấp hai cấp chứng nhận cho người mua sắm với một khoản phí nhỏ:
- Chứng nhận bạc được hoàn thành trực tuyến và
- Chứng nhận vàng thu được bằng cách tham dự một hội thảo một ngày.
Có rất nhiều công ty lừa đảo cung cấp chứng nhận cho một khoản phí - hãy chắc chắn kiểm tra kỹ lưỡng trước khi thanh toán để được chứng nhận và yêu cầu công ty chấp nhận giấy chứng nhận của họ.