Có nhiều loại công ty tiếp thị và việc thuê sai công ty có thể dẫn đến mất tiền và thời gian. Nó cũng quan trọng để xem xét các ràng buộc ngân sách.
Một công ty không nên thuê một công ty tiếp thị vượt quá ngân sách của mình, nhưng cũng nên thận trọng nếu hãng chọn công ty ít tốn kém (và ít có khả năng hơn) có thể không có khả năng giao hàng.
Các câu hỏi để hỏi một công ty tiếp thị và những phản hồi mong đợi
Nếu bạn quan tâm đến việc thuê một công ty tiếp thị lần đầu tiên, có một số câu hỏi quan trọng bạn nên hỏi. Nó cũng quan trọng để nhận thức được câu trả lời mong đợi.
- Ai sẽ quản lý tài khoản của tôi và chúng tôi sẽ làm việc với ai? Mong đợi một câu trả lời như, "Bạn sẽ làm việc với một người quản lý và nhóm có 30 năm kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực của bạn và đã đại diện cho các công ty tương tự".
- So với các khách hàng khác của bạn và những người lưu giữ và nhu cầu sản xuất của họ, chúng tôi so sánh như thế nào? Mong đợi một phản ứng như, "Bạn rơi vào tầm trung như xa như lệ phí và khối lượng công việc có liên quan, nhưng yên tâm, mỗi khách hàng là khác nhau và công việc của chúng tôi là để đáp ứng nhu cầu cá nhân của bạn. Nếu chúng tôi rơi ngắn, chúng tôi muốn bạn cho chúng tôi biết. "
- Có các bài tập hoạch định hoặc chiến lược cụ thể mà chúng tôi sẽ tham gia để giúp đưa công ty của bạn lên đến tốc độ không? Mong đợi một phản hồi như, "Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn tham gia vào phân tích khoảng không quảng cáo của khách hàng khi bắt đầu và sau đó chúng tôi sẽ triệu tập lại mỗi tháng một lần để đảm bảo chiến lược là đúng."
- Cộng tác và giao tiếp của khách hàng được xử lý như thế nào? Mong đợi một câu trả lời như, "Bạn sẽ được chỉ định một người chỉ đường hàng ngày sẽ báo cáo cho người số 2 trong nhóm của bạn. Liên hệ hàng ngày của bạn sẽ chịu trách nhiệm về tất cả các thông tin liên lạc, nhưng tất cả các thành viên của Nhóm của bạn sẽ nhận được tất cả thông tin liên lạc hai chiều. Bạn cũng sẽ liên lạc với VP về doanh nghiệp của bạn trong các cuộc họp khách hàng hàng tháng của bạn. Ví dụ, nếu bạn đang tung ra một sản phẩm mới tại một cửa hàng truyền thống, chúng tôi sẽ làm việc với bạn ngay từ khi bắt đầu chiến lược tiếp thị để có mặt tại sự kiện. "
- Bạn đánh giá những chỉ số hiệu suất chính nào khi nói đến công việc của khách hàng? Mong đợi một phản ứng như, "Chúng tôi muốn xem xét tỷ lệ phần trăm thu nhập mà một doanh nghiệp nhận được từ khách hàng cũ, nhưng chúng tôi cũng kiểm tra khách hàng mới, cũng như sự tiêu hao của khách hàng".
- Thực hành báo cáo của bạn là gì? Tần suất chúng tôi nhận được báo cáo và những gì sẽ được chứa trong các báo cáo mà chúng tôi nhận được? Mong đợi một phản hồi như "Chúng tôi gửi báo cáo hàng tháng nêu rõ mục tiêu, hoạt động và kết quả có thể đo lường, cũng như công việc vẫn đang được tiến hành. Chúng tôi thực hiện điều này để bạn biết chúng tôi đã dành thời gian và tiền của bạn như thế nào."
- Nếu bạn có thể vạch ra 120 ngày đầu tiên làm việc với công ty của mình, điều đó sẽ như thế nào? Mong đợi một phản hồi như "Chúng tôi dành tháng đầu tiên để biết bạn và doanh nghiệp của bạn và tháng tiếp theo tùy chỉnh kế hoạch cho bạn. Chúng tôi bắt đầu triển khai kế hoạch trong tháng ba và bạn sẽ bắt đầu thấy kết quả bắt đầu vào tháng 4 . "
Lưu ý rằng một số câu trả lời bạn nhận được sẽ dựa trên loại nỗ lực tiếp thị bạn đang tìm kiếm. Ví dụ: nếu bạn muốn một nhà tư vấn tiếp thị phân tích kế hoạch của mình, họ sẽ báo cáo lại cho bạn vào cuối nỗ lực của họ. Nhưng nếu bạn thuê một công ty để thực hiện một chiến dịch kỹ thuật số hoặc tiếp thị qua điện thoại, công ty sẽ báo cáo lại cho bạn rất nhanh chóng và thường xuyên.
Các loại công ty tiếp thị khác nhau
Các công ty tiếp thị có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển chiến lược tiếp thị, lập kế hoạch và quản lý chiến dịch hoặc cung cấp các dịch vụ cụ thể, chẳng hạn như tiếp thị qua điện thoại hoặc nghiên cứu thị trường. Bạn có thể giữ lại các dịch vụ của họ cho một dự án cụ thể hoặc thuê chúng trên cơ sở người lưu giữ để hỗ trợ bạn trong một khoảng thời gian. Bạn cũng có thể thuê tư vấn cá nhân hoặc dịch giả tự do với kỹ năng tiếp thị chuyên gia để lập kế hoạch và quản lý dự án.
Dưới đây là một vài loại công ty tiếp thị:
- Tư vấn tiếp thị: Tư vấn tiếp thị trợ giúp bằng cách kiểm tra kế hoạch tiếp thị của bạn và đưa ra đề xuất. Các cơ quan tư vấn thường không trực tiếp tham gia vào việc thực hiện kế hoạch tiếp thị - họ chỉ cần phân tích sâu về kế hoạch và đưa ra các đề xuất âm thanh cho các hành động như tung ra sản phẩm mới hoặc tham gia vào thị trường mới.
- Tiếp thị trực tiếp: Các công ty tiếp thị trực tiếp giúp bạn lập kế hoạch và quản lý các chiến dịch thư trực tiếp. Họ có thể cung cấp cho bạn danh sách gửi thư phù hợp với thị trường và thiết kế mục tiêu của bạn và viết các phần thư trực tiếp và tạo các mục gửi thư. Các công ty tiếp thị trực tiếp cũng xử lý các mục gửi thư thay cho bạn và đo lường phản hồi cho chiến dịch.
- Tiếp thị qua điện thoại: Các công ty tiếp thị qua điện thoại cung cấp dịch vụ tiếp thị dựa trên điện thoại bằng cách hoạt động như một trung tâm cuộc gọi cho doanh nghiệp của bạn. Trong khi việc tiếp thị qua điện thoại có vẻ như trường học cũ, nhiều công ty đang chuyển từ các cuộc gọi điện thoại cố định sang các cuộc gọi điện thoại thông minh hoặc các quảng cáo văn bản.
- Tiếp thị kỹ thuật số: Công ty tiếp thị kỹ thuật số giúp bạn sử dụng internet hoặc phương tiện truyền thông xã hội trong chương trình tiếp thị của bạn. Họ có thể giúp bạn phát triển hoặc cải thiện trang web của bạn hoặc khởi chạy dịch vụ thương mại điện tử. Các công ty này cũng sẽ tư vấn cho bạn về cách sử dụng truyền thông xã hội để giao tiếp và tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng.
- Truyền thông tiếp thị: Kế hoạch tư vấn truyền thông tiếp thị và phát triển tài liệu truyền thông, chẳng hạn như tài liệu quảng cáo, hướng dẫn sản phẩm, bản tin và tạp chí khách hàng. Họ cung cấp dịch vụ viết, thiết kế và sản xuất, đồng thời đưa ra lời khuyên về các loại tài liệu truyền thông mà bạn sẽ cần để hỗ trợ các hoạt động bạn thực hiện, chẳng hạn như ra mắt sản phẩm mới.
Bất kỳ doanh nghiệp nào thiếu thời gian hoặc khả năng lập kế hoạch và thực hiện các nỗ lực tiếp thị của mình đều phải thuê một công ty tiếp thị. Nó không quan trọng nếu nó là một công ty lớn với một đội ngũ nhân viên của 500 hoặc một doanh nghiệp nhỏ với một đội ngũ nhân viên năm. Miễn là họ có thể hoàn thành công việc, bạn sẽ tốt hơn trong thời gian dài.